制度 系统必相宜

企业信息化为什么总是遭遇阻力？关键是它改变了原先一些固有的工作模式，从而使运作在这种模式下的员工产生危机感与抵抗情绪。

作为中国台湾地区第一、全球第三大的TFT-LCD液晶平面显示器模块设计、研发、制造和行销公司，友达光电在我国台湾同样经历了痛苦的ERP实施过程。在2001年8月决定在苏州设立第一个模块生产厂时，友达光电毫不犹豫地决定在建立新厂的设施及各项规章制度的同时，导入信息系统。

制度 系统必相宜

——友达光电（苏州）有限公司HRMS实施经验

□本报记者 / 杨超 By Yangchao

“一开始在设定制度时就考虑到系统能不能马上配合是非常重要的，比之后再导入省心多了，而且制度与电脑系统配合做才会更准确和合理。”友达光电（苏州）有限公司（以下简称友达）人力资源部郭庆利经理对此深有感触。

布局是关键

“HR无非是选、用、育、留，其中最重要的是选。友达很强调布局，要找合适的人，能认同公司文化，这样很多事情就容易推动。”郭庆利的选人经验显然也应用于HRMS产品的选型上了。

在实施HRMS之前，友达的人力资源部共有五人(其中主管、人事管理、出勤管理、薪资管理及教育培训各一人)，负责管理工厂的100名员工，一年多过去了，友达已经成为一个拥有2400人的企业。“今年底达到6000人时同样不会增加HR人员。”郭庆利肯定地说。

对于布局的理解，资讯工程部宋友聪经理也深有同感。2002年1月8日，宋友聪刚刚在台湾友达8000人的工厂实施完Oracle 11i，便被派到苏州工厂帮助建立信息系统。“我们希望ERP、HRMS等系统走在公司成长的前面，这样使新进员工对信息系统的接受程度高，不然谁也不会相信通过电脑算薪资会比手工算得准。ERP也是一样，趁着刚成立、人数少时就进入，新进员工的培训时就进入电脑系统操作，肯定阻力少多了。同我在台湾实施时比较，开始时导入是事半功倍，否则将是事倍功半。这么来看我们是占了便宜了。”

等不起的HRM

“我们很早就了解明基逐鹿（Guru）的产品，原本友达在台湾的公司也有自己的HR系统，但考虑两地政策法规的不同，而且苏州高科技园区也有自己的福利制度，因此最后我们的选型只用了1个月就决定用Guru。”虽然选型看似仓促，但宋友聪显得很有把握，“时间紧也是我们之所以没有考虑SAP或PeopleSoft的HRM产品，不仅在预算上提高一个数量级。而且准备期与实施期最少也要半年。友达等不起！”

“明基现在都有一万人了，每个月的薪资都能准时发出来，我们也就不担心了。”郭庆利的一句玩笑话也许正是Guru被选定的最关键的原因了。

立足全局管理

像友达这样的制造型企业，每天24小时不间断生产，生产班制比较复杂，平均一名工人上班就有两名工人在休息，相应薪水算法也很特别。此外工人的工作安排每天都有可能会发生异动，请假、临时替班、借调等等天天在发生，这些因素都会影响到薪酬的计算。“我们生产线上的员工突然请假，就得有人替班。这应该算做调班，但如果你单从这个员工工作时间看，又会误以为是加班，而调班与加班的计酬规则又会存在差异。”一谈起这些，郭庆利的眉头不禁皱了起来。

“现在计算薪资的周期从三天降低到如今仅仅一天了。”在Guru HRMS上线后，郭庆利明显地感受到现在只需用很少的人力去处理这么大数据量的处理。“目前还是很稳定的，只是在上线的头两个月不是很顺利，但主要原因是人员培训的力度不够，导致资料经常输入错误，现在加强后已经没有了。每个月2400人的工资都能按时发，除了人工因素而出错外，在系统运行时不会出错。”

年初，友达员工进行加班和请假申请就能通过自助服务实现了，这样就减轻了HR人员的工作量，从而使其做更多的人事招募、考核及发展等事务。下一步就是要将员工基本资料透明化，以防止由于HR人员的失误而耽误员工的升迁及晋级，并发展到今后能够通过信息系统自动对公司员工进行考评及升级建议，减轻HR人员的工作压力。

除此之外，友达除了HRMS外，还有ERP及工业控制系统MES等，几乎所有系统都会用到与员工个人资料相关的内容。因此在设计HRMS中，很注重HRMS与各套系统良好的数据交换能力，避免了跨系统数据交换的重复劳动。“比如现在员工薪资每个月底都直接转到ERP系统中，凡是跟人相关的资料也都由它来提供。”

期待更智能

“我们现在使的和明基自己使的产品已经不太一样了。”在友达HRMS第一阶段完成后，Guru正在为继续配合友达的个性化需求进行改进及深化。郭庆利透露，目前的修正主要是配合友达管理制度上的修正。“Guru的这套系统还是比较固定的，一旦我们要更改某些流程就需要专门的人员进行修改，我们希望的是不管友达的管理制度如何改，HR系统的架构都能够支持，最好是我们只需修改一些参数就可以运行了。比如友达目前是三班制生产，HR系统也是按此开发的，但要改成四班制就不行，还要重新开发。他们的系统今后还要更聪明些。”

谈到这里，宋友聪也表示，如何用最少的人做更多的事，就需要工具，但怎样让系统更聪明实际上还是需要有经验的人与系统开发者结合共同开发，而友达的HR人员主要做一些数据分析和规划。如何使报告做得更精致和准确，就需要把直观的感觉变成量化的数字表示，同时将各方面的数据横向结合、比较，以获得更为合理准确的资料。这也是Guru在第二阶段努力的方向。

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