e-cology在泛微系列六十六

在线的问与答帮助员工、客户、代理商快速找到问题的解决方案

我们已经在很多地方提到了在线帮助和常见问题库等功能，这些功能实际上是一些很不起眼的功能，但他们可以为泛微带来很大的帮助，有了这样丰富的知识库，很多技术方面的支持可以通过员工、客户和代理商的自助服务就可以完成，这样可以保证哪怕是一个很小规模的精干队伍也能支撑起一个比较大的业务体系！

每时每刻、不管在哪里通过e-cology不管员工、领导、客户、代理商和分销商在系统上都会产生很多问题或各种经验，通过大家在平常的过程中进行的讨论交流或事件处理的过程都将被作为一种知识保存在系统中，一般泛微会有一个兼职的知识管理员对系统内部的各种知识进行整理，并分发到相关需要这些知识的门户中，及时让大家分享所有的知识积累成果。

提出问题、分析问题、解决问题、解决问题的方法和过程将作为一种知识保存，这样以后碰到类似的问题的时候系统就能够可以为相关人员提供帮助了！

让e-cology成为企业日常互动的生态体系，并能自我更新，为公司的发展提供动力！

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