e-cology在泛微系列六十三

提升质量和标准流程：e-cology助泛微顺利通过ISO9001 2000质量认证

ISO9000是保障一个公司正常运转的有效制度体系，但怎么样让ISO能真正为企业带来成效可能是很多公司一直在思考的问题！

“这是我们所有认证客户中第一家完全通过管理软件来实现ISO9001贯标的软件公司”上海摩迪英联认证服务有限公司的资深审核员这样评价泛微公司的ISO9001贯标过程，因为他们从来没有评审过一间公司完全依靠自身的管理软件来贯彻ISO9001的质量控制流程。

经过近四个月的精心准备、内部审核，泛微于2003年9月22日顺利通过 ISO9001现场评审。此次ISO 9001贯标过程提升了泛微在软件设计、开发、项目实施、销售及服务等方面的管理水平，为我们的客户提供更好的产品和服务。

为了提供公司整个业务流程的规范性以及产品开发质量的持续提高，泛微决定今年5月份导入ISO标准来控制我们产品的开发，项目，市场和销售等环节的质量，其最终目的在于提升管理，完善流程，提高客户满意度。

泛微是专业从事企业管理软件开发、实施和销售的公司，在为我们客户提供产品和服务的过程中，泛微发觉提升自身的管理水平已经迫在眉睫，不然很难为客户提供满意的产品和服务。泛微管理软件产品本身包含了大量的先进管理思想，泛微作为产品的生产者和实践者，很需要也很有必要首先在自己公司内部通过自己的产品e-cology来管理公司的日常运作。

此次ISO质量评审的顺利通过不但提升了公司的管理流程及产品品质，另外在制度管理、作业标准与内部控制上也产生极大的助益。同时，通过公司市场销售部、项目实施部、技术研发部及行政人事部的顷心合作，通过泛微协同商务系统（e-cology）建立了内部管理平台，我们期望能够借助 ISO9001确保泛微产品的品保程序可以符合国际标准，提高其附加价值及销售力，进而达到企业永续经营的目的。

值得一提的是,泛微整个ISO9001的贯标过程完全借助于泛微自身的管理软件（e-cology）来实施，相对应的泛微协同商务系统（e-cology）的各个模块为泛微此次的顺利通过ISO9001的认证提供强大的管理功能：

知识文档管理模块（e-Document）管理了ISO9001审核的所有文档及文档修改记录（质量控制文档，软件需求分析文档，概要设计文档，详细设计文档，客户需求文档，客户项目实施文档，公司内部管理的各类文档）；同时e-Document为泛微搭建了一个强大的知识库，为员工日常的工作和学习提供了源源动力。

工作流程管理模块（e-Workflow）管理了ISO9001审核对应销售合同评审流程、客户需求分析流程、项目计划审批流程、客户服务流程、内部采购流程、费用申请报销管理流程等泛微公司内部的业务流程。

项目管理模块（e-Project）管理了ISO9001中对软件最重要的环节（软件研发质量控制），泛微使用项目管理模块完成从开发项目的立项，开发需求分析过程，开发概要设计过程，代码编制过程，软件单测和联调过程等整个软件开发项目的各个环节、任务、时间安排和费用控制。另外泛微利用e-Project对自身在客户处实施e-cology的整个过程进行了管理。

客户关系管理模块（e-CRM）管理了泛微公司的所有客户和供应商。按照ISO9001的要求，通过e-CRM对泛微供应商的交易记录，信用管理和服务记录；通过e-CRM泛微管理了所有的业务对象（直销的客户和各类合作伙伴：代理商，分销商及合作伙伴）的管理：服务的记录，交易的记录，项目实施的记录和销售过程的管理。

资产管理模块（e-Logisitics）帮助泛微按照ISO9001中的严格要求对公司的各类资源：办公设备，固定资产，办公用品等进行有效生命周期管理，做到所有资产从申购、入库、领有、维修等都登记在册并让资产管理部门随时知道该资产目前的价值，和正在使用的部门和人员，以及相应的费用分摊。

人力资源管理模块（e-HRM）遵照ISO9001中以人为管理中心的思想，泛微所有人员相关的事务都通过e-HRM来贯标。通过系统e-cology，从各业务部门对用人需求的提出，通过系统在泛微外部网站发布招聘岗位，应聘人员通过泛微网站的简历中心提交应聘简历，泛微人力资源部通过e-HRM来进行面试和评测，选择合适员工进行入用和入司手续；e-HRM为每一位新员工提供了一个个性化的知识地图帮助新员工进行在线培训和尽快进入角色。e-HRM的培训功能为泛微的所有成员提供在职在线永久培训的平台。最为重要的是e-HRM有效在线动态评估每一位成员的绩效：比方说销售的收入和支出的动态报表。e-HRM为泛微实践了使用管理软件来完成以人为本的企业管理思想。

财务分析管理模块（e-Financials）帮助泛微的管理层、部门领导、每一位员工了解到公司，部门和自己的预算、收入和支出情况。

有效保证公司的质量运转，e-cology的确为泛微立下功劳！

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