电信解决方案

电信行业是网络应用最多的一个行业，同时，网络结构复杂、网络应用多，对网络质量要求是非常高。

河北地区的一个电信用户告诉我们，以前解决网络故障问题，所花费的时间比较长，很多时候并不是物理线路的问题，有时候虽然解决了问题，但也不知道具体原因。以前应用出现问题的时候往往是分头查找问题，但每次都很难找到问题的原因，因为这种查找方式范围太大了，我们做问题的解决第一步应该是：隔离故障。

在去年的一次事故中，某关键业务访问异常，由于长时间得不到解决，上面领导也下来共同解决问题。他们也问了Oracle工程师，和服务器工程师，得到的答案都是数据库正常，服务器正常。最后是从三方面着手：1.数据库部门查找原因、2.服务器部门查找原因、3.网络部门查找原因。但这样排查起来效率非常低，用了大量时间，最后发现，问题出现在数据库那里，是建立的一个索引太大而没有自动删除。这件事情给客户留下的印象非常深刻，后来，使用科来网络分析系统之后，很多问题都得到了快速有效的解决，张工说，如果当时有这样的分析产品，就不至于动用大家，花费浩大的工程去查找问题了，只要做一次简单的分析，统计好网络传输时间，服务器响应时间，服务器应用返回时间，就可以判断出问题出在哪个环节。

电信不仅有自身的网络，而且还有大量通过电信网络连入互联网的宽带上网用户，在这样一个庞大的网络中，网络阻塞，网络时断时续甚至无法上网等情况都是经常发生的。在出现上述网络故障时，只有全面清晰地了解下面成千上万用户的流量及服务使用情况，才能快速定位故障源，从而快速解决问题，恢复网络的正常运行。

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