大唐大客户网络的网管系统

2007-1-15　网友评论 0 条　点击进入论坛

随着市场竞争的日益激烈以及网络向NGN的演进，如何兼顾网络技术发展和投资保护，快速响应大客户个性化的综合业务需求，是目前接入层投资建设的焦点问题。

下一代网络是以分组交换为核心的业务驱动型网络，与现有的网络架构完全不同。对于占网络整体投资70％的接入层来讲，要实现接入层的融合，还存在一定的问题和困难，在业务提供上，现有接入层网络因核心网分离而采用叠加建网的方式，导致业务的开展受交换机机型的限制和制约，与NGN分层建设的思路相矛盾，业务扩展性差。

现阶段，许多运营商都已经意识到这些问题。在综合接入网的维护上，运维体制由原有的分散维护体制向统一集中网管和大客户SLA服务的方向进行调整。因此，有必要建立一种“以客户为中心、效益为导向”的综合大客户网管系统，针对大客户综合业务的发展趋势，做好维护体制变换的准备；面对大客户综合业务需求的变化，在有效降低维护成本，确保网络安全、高效运行的同时，提高对用户、对市场的响应速度，更好地为用户和市场服务。

在此背景下，为了改进大客户售后服务质量和响应时间，提高客户满意度和市场竞争力，降低大客户相关业务维护工作的复杂度，需要尽快建设以客户和业务为管理中心的大客户网管系统，大唐软机技术有限责任公司适时推出大客户网管方案，该方案通过提取相关的网络质量、告警等信息，匹配对应的客户业务信息，从而实现客户租用业务的拓扑视图、性能参数、质量指标等的管理，实现大客户端到端服务保障。目前管理需求比较迫切的大客户业务相关的专业包括IP互联网、基础数据网和PDH等。

大唐软件大客户网管系统在专业网管/综合监控系统和软硬件探针的基础上，提取网络告警和性能数据，并具备匹配客户信息和电路信息，形成客户网络逻辑视图，展示客户业务质量状况的能力，提供以大客户维度为视角的告警和性能呈现界面，提供相应的测试手段，实现客户端到端业务的可监测。

主要管理功能

1. 大客户信息管理

包括大客户基本资料管理和大客户业务关联信息管理等。

2. 大客户告警监视

完成以大客户为视角的告警呈现，实现告警事件对大客户业务的影响分析，主要包括告警信息采集、客户影响分析、告警列表呈现、告警拓扑呈现、告警查询与统计等功能。

3. 大客户告警处理

提供对大客户告警信息的处理流车管理，以及故障处理情况的监控，能够在最短时间内对大客户的故障进行有效处理。

4. 网络性能和测试管理

对一定范围内网络的网络性能关键指标进行管理和测试，主要包括性能数据采集、测试管理、性能报告和性能查询与统计管理等。

5. 客户服务质量管理

主要包括大客户故障处理情况监控、服务质量监视、服务质量分析和客户服务质量报告等。

6. 大客户虚拟网管呈现

提供大客户网管功能租赁功能，大客户可以自行管理和监控自己租赁的网络资源。

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