点击科技外贸行业解决方案

信息化应用背景

在今天，IT技术对现代社会的生产、工作的影响已经无处不在了。以信息革命为主要内涵的新经济的出现，给正在工业化的我国带来了新的选择，使我国可以有别于先工业化再信息化的老路，立足于信息革命的成果，推进工业化，享受工业化和信息化对经济增长的双重推动，实现超越式发展，以推动我国国民经济增长方式向保护环境、节约资源、促进可持续发展的内涵集约型方式转变。

当前，管理信息化在国际上已经得到了非常普遍的应用，已经成为企业保持核心竞争力的重要手段之一。外贸行业又是我们国家主要经济支柱产业，也是国家对外的一道经济窗口，它所直接面对的必然是国际大市场和国际同行的竞争。随着信息产业技术的发展，信息管理系统在外贸企业也和在其他企业一样得到了广泛的应用和发展。同时互联网技术的成熟以及电子商务的兴起，为我国外贸领域的应用和发展开辟了广阔的前景。

电子商务是指人们利用电子手段进行商业、贸易等活动,是商务活动的电子化、网络化和数字化。随着全球经济一体化进程的加快，IT技术发展特别是Internet技术的出现与广泛应用，人类社会将从过去的工业经济时代进入到电子商务时代。电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部门的工作必须围绕这个中心来进行。一个致力于提高客户满意率、回头率和客户忠诚度，体现对客户的关怀并实现对客户个性化需求快速响应的企业才是这个时代最有活力的企业、最有发展前途的企业。

未来电子商务将会变得更简单、更经济、更适用。当企业需要电子商务解决方案时，“电子商务随取即用”将通过网络，把标准化的电子商务流程、应用和基础设施传送给需求者。据有关机构统计，2003年全球信息产业出现回升势头，这将会对发展中国家的电子商务发展起到推动作用。

中国加入世贸组织后，随着全球经济一体化程度的加剧，中国外贸企业面临着空前激烈的贸易竞争，不但要求中国外贸企业在短期内改变经营理念，更要求中国企业在短期内迅速改变经营管理手段。当今时代是Internet互联网的时代，利用Internet浏览器软件技术实施电子商务成为必然的趋势。严峻形式可形容为：“要么电子商务，否则无商可务”。但是，缺乏企业内部业务/财务网络化管理与之配套，整合，并作为实施的基础，电子商务只能成为空谈并流于失败。

实施协同应用的特点

目前一些外贸企业进行信息化建设，主要有两方面的问题，一是没有健全的管理模式和管理流程，二是管理体系和流程设计不合理。所以，建议企业用户在信息化建设前务必由管理层组织相关职能部门和人员对原有管理流程和系统进行重组、细化。在目前外贸企业进行信息化建设中还暴露出以下问题：
■ 动态化问题。由于外贸行业参与国际贸易的单位繁多，同时贸易涉及到多个国家多个采购商和供应商，不同时间不同业务参与的采购商和供应商有所不同，团队组成变化较频繁，同时各个国家政策的变化会导致业务的不确定性；外贸企业信息化系统财务、业务的完全割裂，多家软件服务供应商提供多套系统，无法实现真正意义上的一体化和数据的动态化更新。

■ 标准化问题。外贸财务核算具有多币制、核算复杂等多种特点，因而相关业务统计口径多种多样；在传统的商贸过程中，频繁多变的报价计算及大量单证，发票作业给业务人员加大了工作量，缺乏标准化统一化的工作流程。
■ 协同性问题。在传统手工进行库存业务处理状态下必然会导致出口业务与生产备货环节脱节，容易造成发货延误或库存积压; 由于外贸企业业务员高度集权制，使得领导很难进行业务监控;而企业决策层及财务人员对最为关心的客户资信，商品贡献等很难得到正确评估，增大了公司的贸易风险。进出口业务部门与财务之间信息沟通不畅，容易造成财务部门对企业的资金流向和流量的失控，无法起到对企业运作协调和指导作用。管理审批工作也无法根据业务需求多层多级设置，容易造成企业运转监控不严;
■ 扩展性问题。对于相关管理机构的数据有很大部分来源于其管辖的外贸企业。而目前企业应用软件与管理部门应用软件一般又无直接接口。与此同时，由于体制等多种因素，往往这些相关部门对外贸企业具有一定的约束力；中国的企业管理水平和现状很难与国外软件的标准管理模式融合，国外管理软件在概念上并不能适应中国企业的需要；管理软件实施都会有一个较长的周期，企业应用咨询、软件原理培训、软件应用培训、软件的客户化修改都是必不可少的。国外软件的高昂的技术支持费用是国内企业难以承受的，更难长时间承受；同时国外软件的封闭性使国内企业的软件人员很难进行修改和变动，要对国外软件做较大的补充和修改的可行性也值得商榷。由于以上原因，售后技术支持的及时性和有效性就很难保证。而国产软件则不同，尽管国产软件也要收取技术支持费用，但其标准国内企业可以承受，而且国产软件其源代码相对开放，较大的客户化变动委托给软件公司，一般性的修改完全可以由企业自己来解决。

点击科技解决之道

竞开协同之星（GK-Star）致力于协助企业和企业的雇员、客户及其合作伙伴通过协作在新经济中获取成功。借助GK-Star，北京点击科技提供外贸企业在激烈市场竞争中所需要的外贸行业解决方案、技术支持和服务，并与外贸企业共创未来。

通过点击科技在外贸行业解决方案，外贸企业可获得专门针对外贸行业设计的各类管理工具和业务流程，以协助外贸企业更有效地经营国际贸易业务，并最终获得盈利。只有GK-Star才能将当今最先进的协同技术与点击科技对外贸行业的深入理解全面地结合起来，为外贸企业提供最佳的技术服务，最终解决共享能力资源、流程配置、流程管理、信息传递以及利益与成本分摊等跨组织流程核心的问题。

为使外贸企业的业务运行得更好，点击科技将外贸行业解决方案分为两个部分：第一部份是适用于外贸行业的各类业务流程和管理工具用于帮助外贸企业实现标准化管理；第二部份是用于帮助外贸企业实现协同化、动态化管理的跨组织协同、松散组织协同、动态流程协同解决方案集合，它们包括：以竞开协同之星（GK-Star）为基础的商务管理通过集成外贸行业用户的扩展资源，以使外贸行业用户能够真正享受到由协同软件所带来的商业利益：如直接与外贸企业分散在各地的供货商或采购商进行沟通，进行信息共享，有效提高资金运用效率等。GK-Star帮助外贸企业对采购和运输进行日程计划和安排，以便更好地平衡供需关系。从国内到国外，不管在哪个地区、哪个系统，GK-Star将外贸行业用户的供应链转换成协同行动的协作团体。

GK-Star协作区能帮助外贸行业用户管理、追踪及控制分散在各地的供应商、承运商和客户，从而使外贸行业用户对各类成本均能了如指掌，同时也为外贸行业用户能更有效地进行客户关注服务等问题，从技术和信息支持上提供强有力的支持，使外贸行业用户能完全打破信息孤岛，全方位了解各地企业所拥有的产品和潜在市场。GK-Star协作区还能够向外贸行业用户提供企业经营决策所必须的来自各方面，包括上游业务、中游业务和下游业务及各地市场、分类竞争对手等方面的准确、实时的信息。通过协作区，外贸行业用户可分析各地区历史外贸供求状况、配送网络情况、不同地区的外贸生产状况等。合理规划协作区，协作区还能够为企业建立虚拟经济社会的协作平台。通过这个协作平台，企业可以改善与客户之间的关系、提高生产效率、简化需求的计划和预测，实现买、卖及各类协同商务行为进行安全在线交易的功能，使外贸行业用户与不同时区、地区、不同系统的各商业伙伴间组成动态的合作关系以适应多变的外贸市场需求，提高敏捷的市场响应能力。

GK-Star关系管理通过提供完美的客户名片管理功能来帮助外贸行业用户发现并留住客户。任何一家外贸企业每天都要处理成千上万的订单，因此如何才能将各地客户对本企业的满意度始终维持在较高水平对于增加企业销售收入就显得至关重要。GK-Star关系管理始终能够协助外贸企业在扩大电子销售的同时也满足了不同客户的需求。

综合通讯功能可以通过将电子邮件、即时通讯工具、协作区空间有机的组织与结合，为各类人士，尤其是为长期移动办公的销售代表提供了良好的工具和手段。在销售代表进行现场商务活动时，GK-Star综合通讯功能提供了良好的辅助手段，帮助分散在各地的销售代表迅速、有效地发现各类商务活动中存在的问题，发出订单及市场最新动向和要求等，达到及时、高效地与组织交换最新信息的目的。
同时，作为中国企业自主开发的协同管理平台，GK-Star内核的可掌控性和安全性是不言而喻的。而其作为协同平台也具有良好的可扩展性。根据GK-Star的设计理念，协同管理平台就像是一个“活页夹”，而各种业务模块就好像是里面的“插页”，在此基础上，各种业务功能可以很方便的实现与协同平台的无缝集成和信息、数据共享。从而协同完成外贸企业所需要的各种功能。

竞开工作流（GK-Workflow）是流程自动化管理工具软件，工作流技术是组织与组织间应用集成的工具，主要用于管理、优化政府和企业的办公流程。通过工作流系统，企业员工可随时随地进入已预先定置好的个性化信息及企业内外的各类应用和服务。竞开工作流已事先定义了一些具普遍意义的工作角色及相关的信息、应用流程。外贸行业用户也可根据需要进行个性化的定义和配置，以满足外贸行业及其他特殊工作角色的需要，从而实现电子公文流转、电子签名、数字认证、远程审批等，最终达到理顺运作，密切顾客与合作伙伴关系以及提高流程柔性的目的。

经验与技术的优势保证了点击科技外贸行业解决方案成为一套融合了最新的扩展对等网络技术和深入的行业经验的，全面集成的外贸行业解决方案。客户化的行业解决方案能为外贸企业在如下方面带来巨大的商业上的利益：

■ 是一套覆盖从上游的供应商管理至下游的外贸配送调度的完整价值链的全面集成的行业解决方案；
■ 协助企业创造新的价值，同时也为企业与其各地员工、客户、供应商及业务合作伙伴之间的协同合作创造了一个全新的环境；
■ 基于先进扩展对等网络技术的应用让外贸企业能充分利用高可移动性的优势；
■ 点到点的供应链管理，覆盖了不同地区、不同系统、不同业务层面及流程；
■ 高质量技术服务支持；
■ 为企业决策层提供进行战略决策的强有力的工具；
■ 国内领先的商业技术；
■ 行业解决方案的咨询。

投资回报

点击科技外贸行业解决方案能为外贸企业带来什么？它将在以下几个方面使外贸企业快速地得到投资回报：
■ 通过使业务流程的自动化，进行协同商务和电子商务来减少开支；
■ 分析企业运营成本和趋势；
■ 实时发现成本超过预期和计划的业务领域；
■ 削减开支巨大的各个独立应用系统及相关的应用接口的维护工作。
点击科技外贸行业解决方案提供一套完整的、全面集成的商业解决方案。通过这套针对外贸的行业解决方案，能帮助外贸企业通过协同而在新经济中占据竞争优势。无论从外贸行业的上游业务、下游业务，没有任何一套其他的方案能像点击科技外贸行业解决方案一样，完全地将外贸业务如此紧密的结合在一起。

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