一、 案例分析
中国联通福建分公司是中央直属国有特大型电信企业--中国联合通信有限公司的省级分公司，成立于1994年11月1日，是目前全省唯一一家全面拥有移动通信业务、数据通信业务、长途电话业务、本地电话业务、互联网业务等多种电信综合业务的骨干电信运营商。在巩固、完善、创新和提高一流电信企业成果的基础上，结合I-TASK实际应用，借鉴哈佛商学院教授拉姆•查兰所提出的：“领导者培养‘执行力’的目的在于为组织提供一个良好的示范，从而使组织形成一种执行文化，进而促使各级管理者的执行水平得到改善。”为理论基础，实现了企业内部的垂直管理、扁平沟通、群组协作、高效办公，企业综合实力迅速增强。
（1）应用背景
作为一流企业，必须在观念、管理、体制和科技等方面不断进行创新和发展，始终保持全国一流水平，处于同行业领先的位置。向国际一流企业迈进是我们的奋斗目标，也是摆在我们面前的重要课题。于是，中国联通福建分公司根据现代化大型企业的特点，结合多年来不断完善与改进的管理经验，吸取国内知名企业的先进管理理念和思维方式，探索出依靠信息技术，实现工作协同，建立扁平化企业管理架构，增强企业的核心竞争力，实现企业的可持续发展。
（2）应用需求
- 提升内部管理，对分散在各地的业务进行不间断的连续监控和即时的状态了解，信息水平流转速度的要求高；
- 员工个人信息资源无法整合，不能充分互用、复用，工作过程信息及关键阶段信息无法复用，不能作为经验学习积累，企业信息资源无法统一，实现真正意义上的知识型仓库；
- 人员之间的沟通，特别是异地的人员难以进行工作上的沟通，使用沟通工具，却不能体现其工作成效、工作内容的连续、后续经验的共享、知识的互用，部门之间难以协调，无法临时组建跨部门的虚拟团队，共同参与完成某一工作任务；
- 由于人员调动，相关工作内容难以交接，岗位难以置换，工作过程中，新进工作人员很难快速了解以往工作任务情况，优秀工作人员的工作内容难以互用，重要资源无法留住；
- 各种跨组织、跨地区、跨网络的异地办公、移动办公越来越频繁，使管理的难度越来越大。
综上所述，中国联通福建分公司每天都面对着变化——客户需求的变化、企业生存环境的变化、竞争对手的变化、技术变革的变化等等，这就要求企业自身必须持续改进与完善自身的管理，迅速提升高企业的“执行力”，提高应变能力，使企业在竞争中处于不败之地。
二、 应用实施
-----以I-TASK应用推进，初探扁平化管理模式实施
榕基I-TASK执行先锋在中国联通福建分公司已实施半年多了，从2005年11月份试用I-TASK 榕基任务管理系统，在用户对产品的认真运用和实践过程中，得到用户的认可。
-----强力推进I-TASK全面使用，保障扁平化管理模式的实施
学用结合，强力推进。一是“扁平化管理，提高执行力”是一个新的管理课题，要以高度的责任感和较强的自觉性，认真组织开展这项工作，树立大局意识，统一思想，转变观念，尽快适应和融入该管理模式的思路和理念中；各部门负责人高度重视这项工作，切实组织好人员的学习培训，深刻领会其内涵、意义和实质，把该管理模式的实施与日常工作有机地结合起来，融会贯通，逐步以现代化的科学管理模式代替目前传统的面对面交待、传达的工作方法；在中国联通福建分公司全省用户的应用推广中，该管理模式的业务技术指导和培训由信息化部负责，组织实施由企管部负责。
注重实效，持续改进。一是在使用的过程中理论联系实际，注重实效，切忌图形式，真正实现该管理流程中的任务下达、完成情况上传，既方便、快捷又高效的管理目的；二是在使用的过程中，要积极探索，对发现程序中的工作流程有不妥之处，及时与省信息化部联系，不断持续改进，提高管理水平。 加大考核力度，全面推动该管理模式的实施。例如中国联通福建分公司将其重要的业务—内控流程管理引入榕基I-TASK执行先锋中执行，在榕基I-TASK执行先锋的业务支撑下，内控流程管理效率提高，提前完成该内控项目，同时也提高员工素质，便于企业实现资源共享、经验共享和知识积累，构建学习型组织，这也证明榕基I-TASK执行先锋为中国联通福建分公司信息化提供了最佳解决方案，它是有效加强员工责任意识、迅速提高企事业单位“执行力”的有力工具。
三、 应用成效
- 提高了企业的管理水平。全面提高了管理人员和职工队伍的素质，增加了工作透明度，理顺了工作程序，部门之间相互沟通与协作，增强了职工的主人翁意识，开拓创新，进一步提高了职工求实进取的实干精神；通过工作流程创新，实现了扁平化管理，达到了“扁平化管理，提高执行力”管理的目标，提高了工作效率和劳动生产率，降低了经营成本。 引入决策支持系统，提高了市场分析能力和市场的反应速度，提高了企业核心竞争能力，在中国联通各省分公司中处于领先地位。
- 取得了良好的经济效益。采用信息技术手段，节省人力与办公成本。
- 社会效益显著。促进了企业市场竞争能力的提高。通过科学有效的管理，充分调动了员工的积极性、创造性，企业的创新能力和开拓市场能力都有了明显的提高。为市民提供了优质、方便、规范、真诚的服务，提高了企业的信誉度和亲和力。企业可以改善与竞争对手之间的关系，可以共同协商资费标准，提高客户成长率，实现共赢；也可以进一步巩固和已有客户的关系，聆听客户心声，拓展业务分类，完善服务质量，实现双赢；也可以企业集团内部的信息共享和传达，使电信行业用户与不同时区、地区、不同系统的各商业伙伴组成动态的合作关系以适应多变的电信市场需求，提高敏捷的市场响应能力。
中国联通福建分公司始终贯穿着一条向管理要效益、并通过科学管理促进企业经济效益增长的工作思路。通过积极探索不断实践和总结，他们以“扁平化管理，提高执行力”管理模式为载体，不断完善其管理内容，实现全局日有计划，月有考核。并及时组织进行全局的经营活动分析，完善分析功能，利用网络资源编制动态经济分析网页，为企业管理部门正确地进行最优管理决策和有效经营提供有用的资料，为企业发展和领导决策提供科学依据。各部门把“扁平化管理，提高执行力”管理模式的实施与日常工作有机地结合起来，融会贯通，注重实效，持续改进，不断提高全局管理水平。并逐步以现代化的科学管理模式代替目前传统的面对面交待、传达的工作方法。同时，加大对各部门的考核力度，全面推动“扁平化管理，提高执行力”管理模式的实施，促进企业的管理水平再上新台阶，提升企业的核心竞争力，提高企业现代化管理水平，保证企业生产安全、稳定、经济运行，增强企业市场竞争力。
