华表表格在建行个人银行应用

2004-2-25　发布方：用友华表软件　网友评论 0 条　点击进入论坛

电子表格软件是日常办公软件中最常用的软件之一,而长久以来这个领域一直被微软公司的Excel软件所垄断。随着电子计算机和管理型软件在办公自动化领域的广泛应用，中国建设银行工作人员一直在寻找一种可以代替Excel和弥补Excel在数据查询与汇总等方面严重不足，并且从使用习惯上来说更加符合中国人使用习惯的国产表格软件产品。
　　当建行的有关工作人员很偶然地接触到用友华表公司的华表表格软件后，他们欣喜的发现工作强度明显的大大降低了，对于原来须在Excel表格中编写程序才能完成的工作，现在华表软件中就可以只要轻轻松松地点击相应的功能键就可完成了；对于原来使用Excel时，繁重、重复的跨表页的数据累计工作，在华表中却可以通过强大的数据透视功能，很直观准确的完成了。
　　2001年6月中国建设银行的客户服务中心正式全面广泛地采用了用友公司的华表软件，他们采用了华表软件对各个分行上报客户服务系统的全部资料进行汇总、分析、检索，从而完成对客户服务数据的咨询、分析和建议等一系列工作。
　　现就中国建设银行为例，具体说明华表表格软件在建行整个客户服务系统的应用。建行总行的客户服务中心作为下属分行客户服务部门的业务指导部门，一直负责各个分行上报的客户资料的汇总与分析的工作。
　　下面我们就使用华表前后工作做一个对比：没有使用华表软件以前，建行客服中心的人员的工作重点一直放在汇总数据的工作上，每当须汇总数据时都必须将Excel中对相应的每栏信息均的挑出来，在另一张Excel的工作表中的进行汇总累计，才能生成一张汇总表，这个过程不仅繁琐而且容易出错，所以让他们感到工作量很大，根本没有时间系统的思考和分析数据。自从采用华表软件之后，总行的工作重点发生了很大的变化，工作时间主要放在了下发表格的格式与内容的设计上，他们有了更多的时间可以系统的思考和分析全行的客户服务数据。须要汇总数据时，依靠华表表格软件良好的数据兼容性，各个分行的客户服务部门只要通过Internet网络将具有相同格式的ExceL表格上传给建行总行，总行收到ExceL表后，将各分行的上报数据分别复制到华表文件中的每个工作表里，对于资料的汇总、分析、检索等大量繁琐工作，总行的工作人员就可以很轻松的依据华表软件强大的页间区域透视和数据查询功能，很直观地对不同的工作表中相应的所选区域进行透视和查询显示，而且还可以在透视表中输入和修改数据，最后生成一个符合他们需求的全行客户服务数据汇总表，全行的客户服务数据汇总的工作就这样轻松地完成了。
　　接下来，工作人员可以依据生成的客户资料汇总表，利用华表的实用地分析工具可以全面、准确的生成分析图表。对于客服数据的查询在华表中变得更为简单，工作人员只要选择华表的区域查询、页间区域查询、表间区域查询这三大特色查询功能，不论他们想查询任何数据均可以快速、准确的完成，从而大大的调降了工作强度。
　　由于华表软件在建行客户服务中心的成功应用，建行总行将进一步的推广华表在建行其他网络系统中的应用，例如电话银行、手机银行、网络银行等银行电子化系统。

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