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德天酒店管理系统专业版解决方案

2004-6-28 发布方:infochn 网友评论 0 条 点击进入论坛

    德天酒店管理系统专业版,总结了盛华公司多年酒店软件开发的经验,集合了多家星级酒店的需求,经过精心设计开发并经过多家酒店严格测试而成。

    适用于酒店、宾馆、渡假村、写字楼等所有针对消费客人的资金流以及客人信息等的行业。

系统特色

1)独一无二的酒店业务平台

    提供独立强大的酒店业务平台,统一对酒店的功能模块进行组织和管理。业务平台为所有业务功能子代码模块执行的继承环境,所有子模块通过业务平台调用运行,同时业务平台为业务子代码模块提供必要的服务。业务平台使用插件思想,通过定义统一的功能子代码模块入口和访问规则,将子代码模块横向联系隔绝,从而为维护和更新系统便利手段。所有公用的、非业务的和侧重运行管理的代码集中于业务平台,子业务代码模块集中精力于单独业务的处理部分。业务平台结构如下:

    业务平台通过消息服务器及权限控制服务器处理信息管理系统中的权限及工作流等方面规则及行为,并根据结果对业务代码模块进行相应处理,即业务处理模块不需要关心以上两个方面的处理。所有的业务处理模块根据统一的规则被注册,并享受业务平台提供的服务。

2)安全快速的三层结构

    采用三层分布式结构,提高了整个系统的数据安全性和数据传输速度:由于盛华二版采用三层分布式结构,所有的业务规则统一封装在中间的业务服务器层,在最底层的客户端不能访问后段的数据库,保障了数据的安全性;同时由于大量的数据运算可以由中间业务服务器来完成,很大程度地分担了数据库负担,从而提高了系统数据的处理速度。

3) 灵活方便的插件式模块管理

    本酒店系统实现各个功能模块的最小封装,使酒店可以自己设计和更改各模块的业务范围。酒店的系统管理员可以对各个功能插件通过功能平台进行任意的载入和删除,酒店可以随着各模块业务范畴的改变而重新定义各个功能模块,大大的提高了系统的灵活性和适应性。另外,由于各个功能都实现了最小程度的封装,作到了各个功能间的横向和纵向的完全隔离,修改其中某一个或几个功能模块,对其他模块则没有影响,是实现后期远程维护和及时升级的基础。

4) 功能强大的统计体系

    本酒店系统设计了非常强大灵活的数据统计体系,酒店可以根据自己的需要去定义统计的原始统计码,可以对原始统计码进行加工生成扩展统计码,不用更改程序就可以完全自定义统计数据,非常方便灵活。

5) 方便灵活的报表、图表定制工具


    提供强大的报表制作工具,酒店可以结合统计体系定义的统计数据源,在报表制作工具中任意组合调用,生成具有自己特色的各种统计报表,既可以按自己的核算方法得到所需的报表数据,又可以按照自己的意愿定义报表的格式。同时,结合统计数据源,可以自定义各种统计图表,可以对统计出来的数据用直观的图表的形式反映出来,直方图、饼形图、趋势图随心所欲,直观灵活。

6) 先进合理的权限分配

    由于采用三层结构以及拥有强大的酒店业务平台,使得客户端的功能可以拆分到最小的功能模块,酒店可以根据每个终端和每个使用者具体的使用情况对每个使用者进行权限分配,作到用户登录以后就可以有自己的功能权限树,省去了传统酒店管理软件先选择模块后登陆的过程,使操作更简单,视图更清晰。

7) 核算准确、操作灵活、控制严谨

    本酒店系统在保证酒店各种核算数据准确无误的基础上,又花了大量的精力在各种业务的处理灵活、快速方面花了大量的精力,使酒店能够更加准确快速地进行业务处理。我们的原则:在保证酒店已经发生的业务准确无误的核算的基础上最大限度的提高酒店业务处理的效率!

    本酒店系统在帐务处理上实现了非常细化严谨的控制,通过设定客人的限额以及签单权来控制客人的消费权限,不仅可以针对客人总的消费进行先进合理的限额和签单控制,更细化到可以控制到具体的每一个费用项的具体时间段,从根本上防止了客人消费跑帐的危险,灵活方便又不失严谨。

8) 强大实用的经营帐务系统

    本酒店系统对经营情况的汇总和分析,以及对经营会计流程合理的控制,大大减轻可经营会计繁琐的劳动,可以为帐务会计提供直接的支持。

    a:灵活设置收益统计:
    经营帐务系统能够在客人消费超限或没有签单权的情况下自动提醒,并且支持自定义收益项目的统计,对费用发生转化到酒店收益的过程支持灵活方便的设定,既可以核算到帐户,也可以核算到费用项,方便灵活。

    b:报表数据直接入凭证,快速准确:
    本酒店系统提供专门针对酒店财务入帐的原始报表,为帐务会计提供了最完善最准确的原始资料,帐务会计可以直接入帐。
    系统提供的其他报表可实现分级核对,层层查错,为稽核提供了方便灵活的处理过程。

    c:套票灵活统一处理,部门核算一步到位:
    本酒店系统提供灵活方便的套票业务处理,支持即时记收益和不即时记收益,自动进行收益的部门划分,同时提供了各种优惠券和现金券的发放,使酒店部门核算更清晰准确,不用人工划分,避免了操作的烦琐和人为划分错误的发生,更提供了销售人员发放业绩的实时统计,业绩统计清晰明了。


9)综合消费项目统一管理:

    本酒店系统提供对类似会议、婚宴等项目型消费的统一管理,项目消费所涉及的客房预定及占用、餐厅点单及消费、资源预定及占用统一由综合消费项目帐号管理,由项目帐号可以快速的查询所属的各种订单及消费情况,可以实现统一结算。

10)全面快捷的消息机制

    本酒店系统采用先进的消息机制,不仅可以实现在线用户的通讯联系,更具有强大的自动消息的发送和接收消息的解析功能,通过内部的消息机制,可以作到某些站点的数据变动后自动对相关站点的信息进行刷新,保证了信息时时同步刷新的同时又减少了手工刷新的繁琐与疏漏。

11)严格详尽的日志服务

    本酒店系统提供专业的日志服务器,可以将系统产生的所有非人为的系统异常错误非常详尽的记录在案,在酒店系统出现非法异常时,可以根据该日志方便快速地查找异常原因,在最短的时间内恢复系统的正常运转。

12)酒店各种设施的控制集成

    如PBX电话计费、客房动态监控器、门禁系统、宽带上网计费、VOD床控点播系统和公安数据传输等。

13)集团化管理

    在软件体系中设计了针对集团管理的模块和功能,如客房的连锁销售、酒店所需物料的集中配送、对酒店经营情况的监控、集团内部统一预订等

14)与智能大厦物业管理系统融为一体:

    由于国内兼具酒店和写字楼功能的楼宇逐渐增多,单纯用于酒店的管理软件难于适用,本系统和数码物业管理系统的无缝结合,为您未来的发展预留了广阔的空间。

安全功能 

    1、分布式COM技术的运用,身份验证、对多组的支持、授权/取消/否认模型和对组的动态使用等技术,增强了数据库系统的安全性;所有的身份认证是在服务器上认证,被有意攻击的可能性较低。
    2、为保障数据安全存储,利用了SQL Server 7.0(或SQL Server2000)行级锁自动选择最优级锁,改进了软件应用的并发控制,保证多用户使用时数据存储安全稳定;
    3、事务处理机制保证了意外掉电等情况下的数据完整性;
    4、通过与Microsoft Proxy Server等防火墙结合,以保证网络应用时的数据库安全。网络通信采用连接串,保证数据在网络上传递时的安全;
    5、操作员功能权限控制到最小的功能项,保证了系统在授权机制的有效控制下安全运转; 6、根据系统日志服务器提供的严格详尽的日志记录,可以对各操作员登录时间、操作内容一览无余。

运行环境:

    服务器:Windows NT 4.0 Server+SP5 / Windows 2000 Server / Windows 2000 ADV
    数据库:SQL Server 7.0 / SQL Server 2000
    客户端:Windows 9x / Windows ME / Windows 2000 / Windows XP

系统功能

    预订子系统功能简要说明
    内容丰富的预订单
    方便快捷的散客、团队预订
    预订状态灵活设置提供普通、确认、恢复订单的功能
    针对会议团体预订的批处理设置
    多批次、多房类、多房间、多价级随意定
    可提前建立完整的客人信息
    支持自动、半自动、手动分房
    房价计划、团队付费、特殊要求均可在预订时完成
    可随时查询预订客人的已到、未到人数
    超预订的控制及预订等级设置
    内容丰富的报表统计分析和辅助决策支持
    预测未来任意时段的客房出租率及收入分析
    直观快捷的预订单查询功能
    根据当前客房出租和预订情况(房类可用性表),确定订单是否可接受或与客户共同确定订单。
    订单入机和维护(可处理多批次到达,设定房价计划, 回头客档案自动调入,黑名单客人提示), 当客房出租超设定比率时,可入机候补预订单,候补订单不影响占房。
    支持快速预订单转入,当预订部已将团队及客人的相关信息录入。
    房间分派和房价计划设定完毕,前台接待员可以快速转入该预订单,提高工作效率。
    灵活快捷的自动派房和手工派房,回头客档案的自动调入,协议户客人房价自动设定,使前台    接待员能够尽快地办理完毕客人的入住手续,并打印出客人的入住登记单。
    预定分房后系统自动发送消息刷新各个站点房态盘,保持其他站点房态的实时同步。
    前台接待子系统功能简要说明
    方便快捷、内容完善的客人入住登记
    散客、长住客人、钟点房、写字间客人可灵活控制管理
    最短时间内完成临时到店团体客人的入住,可自动生成客人自动派房
    预订客人、预订团队的预订信息自动转入
    方便灵活的批次拆分功能及预订未到设置

占房冲突控制

    接待入住时可同时完成同住客入住及加床设置
    灵活的分房及自动创建客人功能可达到同时办理非同行客人的入住
    房价计划可设置至离店期间内特殊日期的房价
    完善的留言设置可针对不同的留言对象
    黑名单内客人可自动弹出提示信息
    入住时客人生日自动提醒
    换房操作可同时对客人、房间及房类进行灵活的选择
    延住操作时仅对团队主帐进行延住即可完成此团队所有客人的延住
    转帐路径可设置房客间、房客对协议单位的自动、手动转帐设置
    直观的图形化房态盘:免查询、VIP、留言、临借物品、房类、在住客人姓名、锁房、预订房、长包房等房间及客人信息均可从房态盘上直接获得、可按房间清洁情况、占用情况、楼层、朝向等信息进行筛选查询并可直接完成接待入住操作
    内外宾客人户籍管理(完成数据一次性录入)
    制作门锁钥匙(只限于有智能门锁的系统)
    强大的信息查询功能可按客人姓名、房号、团名、公司名到离店日期等多个项目单独或组合查询并支持模糊查询
    入住成功后系统自动发送消息刷新各个站点房态盘,保持其他站点房态的实时同步。
客房子系统功能简要说明
    实时直观的房态盘:可按房间清洁情况、占用情况、楼层、朝向等信息进行筛选查询。可直接从房态盘上批量修改房间清洁状态、设置维护房及增加维修计划等操作。
    设置客房状态:脏房、清洁、已检房、维修房
    设置房间维修计划可设置计划开工、完工、实际开工、完工情况
    清扫记录、客用品消耗记录便于酒店内部管理
    客房小吧管理可直接把房间发生的酒水记入前台客人帐户
    客人洗衣、租借、遗失物品管理

电话改房态

    多角度、多方位的客房状态管理、特殊房态的管理
    更改房态后系统自动发送消息刷新各个站点房态盘,保持其他站点房态的实时同步。


前台收银子系统功能简要说明

    完善的帐目管理功能可完成记帐、调帐、冲帐、转帐、劈帐功能
    可按时段、费用类别对帐目进行帐目压缩、解压操作
    提供的签单权查询功能及帐户限额管理
    系统可自动根据客人的签单权及限额控制记入帐目的费用类别及金额
    设置帐户状态:正常状态、完全冻结状态、部分冻结状态
    灵活方便的结帐方式:中间结帐、离店结帐、非平离店
    团队离店可选择团队成员部分、全部离店
    多种付费方式:现金(外币)、支票、信用卡、转帐、挂帐
    外币结算系统可按已设置的汇率自动计算金额
    根据时间自动计算半天、一天、钟点房房费
    可灵活设置的多种形式帐单打印功能
    外币兑换汇率设置及管理
    预订金、预付金、抵押票据分类管理
    分类别管理客人帐户:客人帐户、团队帐户、订单帐户、长住帐户、待结帐帐户、前台挂帐户、项目帐户

    保险箱管理

    离店时如未退保险箱或未归还临借物品系统自动提示信息
    离店后自动发送消息刷新客房部房态盘

应收帐款子系统功能简要说明

    可按客户类型建立不同的应收帐户
    与前台帐户之间保持单向数据传递,避免错误处理前台帐目
    设置应收帐的签单权及限额,系统将进行自动控制
    可按帐目类别、时间段进行中间结帐
    对于不再需要的帐户在结清帐目的同时可同时清除帐户
    可自动生成帐龄分析报表以及帐户往来报表

夜审子系统功能简要说明

    灵活的消息发送处理,对于还在工作的站点将只给予查询的权限
    POS点营业结束处理
    系统数据检查:对客人状态、房态、帐目进行数据一致性检查、取消预订未到的订单、设置应离未离客的延住
    历史数据自动备份:一旦出现问题可恢复至夜审前的数据库
自动过费:系统自动将房费、加床费、服务费、附加费记入客帐,对于设置自动转帐路径的费用直

接记入目标帐号

    营业统计:前台当日发生帐目统计、当日营业收入分类统计、客房出租情况统计、应收帐目统计
    数据整理:重新计算各帐号结余、设置所有在住房为脏房
    更新营业日:结束当前营业日进入下一个营业日
    规范化的夜审程序、全面周到的审核报表
    夜审过程发现错误可以多次恢复重新夜审

餐饮收银系统

    方便快捷的点单输入:支持编码输入,支持按商品类别列表选择输入
    预订单转入:对于已经预订好的餐饮预订可以快速转入
    灵活的折扣及服务费处理:提供自动计算与手工计算两种方式。可以选择整单计算、按商品类别计算、按商品名称来计算
    支持多种结帐方式:现结(现金、支票、信用卡等)、挂客账、挂应收、挂套票、会员卡、内部单
    方便的复式结帐:对于同一点单可同时进行多种方式结帐(如一部分现付其余部分挂帐)
    签单权及限额查询:可随时查询客人或协议单位的签单权及挂账限额
    灵活的分单操作,满足AA制客人的需求
    并台操作用于将不同的帐单合并为一张帐单
    转台操作可将一个帐单上的帐目或商品转移到另一个帐单上去
    多种形式的帐单打印功能:可选择中、英文帐单、可选择按类别、明细打印
    传菜功能:点单后可直接选择传菜菜单直接从厨房打印出来还可以同时注明客人的特殊需求
    恢复帐单:根据权限控制可恢复当日结错的点单

总经理管理子系统

    直观灵活的图表查询
    全面准确的报表统计
    多种形式的图表反映,支持直方图、饼形图、趋势图等各种图表方式
    灵活定义区间进行统计数据查询
    清晰的图形化统计数据关系反映
    自定义统计数据的基础来源
    收益收入分类统计,总额细项一目了然

PBX计费

    原始话单的信息读入
    设置分机类型:内部(可按部门分类)、客用、营业点
    可按不同地区设置相应基本话费
    设置记费公式:可根据分机类型、被叫地区、通话时段设置不同的记费公式
    可自定义设置服务费、折扣的收取方式
    系统自动根据基本话费及相应的记费公式计算出当前的话费并记入相应帐户
    内部电话话费统计:可按不同部门进行时段统计
    手工话费补入:因某种原因系统未进行自动记帐的话单系统会有明显提示,并支持手工补入
    商务中心长途电话记费
    客房使用INTERNET记费


有限资源

    登记资源信息
    修改资源信息
    查询资源信息
    资源预订控制
    修改预订单
    确认预订
    取消预订
    查询预订单
    资源争用控制
    查询资源占用情况
    修改资源状态
    资源预订情况统计
    取消预订资源的统计
    一卡通管理系统

    为酒店管理系统提供一种消费结算方式,给客人和酒店的经营运作提供方便。持有本酒店发行的签单卡,便可以在本酒店的消费场所和前台刷卡签单,某些卡型必须先付款后刷卡签单,某些卡具有类似透支功能(可超限),对于不同的消费客人,发行不同的卡型。酒店根据自己的实际需要,决定具体的运作模式。可实现门卡、签单卡、积分卡、会员卡一卡通。

解决方案
    1) 系统设计依据本公司协助起草的“国家旅游局国家标准—旅游饭店(集团)计算机管理系统建设规范”,保证了系统规范性。

    2) 系统充分考虑了业主对酒店业务和经营状况的监控要求,为酒店管理公司(集团)提供了符合特色管理模式的酒店电脑管理系统,中国银行酒店管理集团,东方酒店管理集团现使用的就是德天酒店管理系统专业版。

    3) 在多家星级酒店管理系统基础上重新设计开发,具备国内130多家星级酒店实施经验,并进行了多家四星、五星级酒店调研,业务覆盖全面,管理模式先进。

    4) 系统融会了集团管理概念,可实现集团内部各酒店的数据上报、汇总与分析,集团配送管理,财务监控,客史、客源信息的共享。

    5) 系统建设不但面向饭店内部,而且面向旅游市场,可以不间断进行饭店内外部信息服务和信息处理。

    6) 系统不仅满足饭店本身的功能需求,而且具有面向社会的功能,提供信息服务(如电子邮件、电子广告、信息检索、视频点播等),开拓信息渠道,拓宽服务范围,使饭店的信息系统成为社会大信息系统的有机组成部分。

    7) 系统设计思想(管理模式)先进,酒店效益的好坏,重在管理,系统具有严谨的财务管理体系,层次分明的核算方法,充分挖掘历史数据对酒店管理的重要意义。

    8) 强调系统集成、统一规划,发挥系统最大的总体优势;对于现代饭店的四类系统,即管理信息系统、交互服务系统、综合通信系统和楼宇管理系统,具备集成控制和数据通讯的接口,可以分期实现集成。

    9) 开放性的、应用系统可灵活伸缩的、面向最终用户的现代TIMS(旅游信息管理系统)的服务性系统,不断满足饭店业务需求、市场环境的拓展和管理模式的变化。

    10) 系统开发具有超前意识,强调系统的标准化、系列化,模块化设计,有明确的功能模块结构和技术支持模块结构,按饭店不同的星级、规模和资金条件,分若干档次,充分利用当前性价比最佳的技术产品组成模块,灵活组合集成。便于系统维护、修改和升级,便于各饭店根据自己情况,分批分期实施技术改造,便于系统动态的跟随世界先进技术的发展。

    11) 系统采用集中管理、并行处理、分布控制的网络结构,按现代网络系统分两个层面开发:

    (1)网络应用系统(又称为主干系统),不断采用领先技术,重点开发网络应用程序,资源共享,用户可方便的使用资源,主干系统不受用户要求变化。
    (2)用户应用系统(又称为周边系统),提供应用环境和业务系统,根据用户的需求不断完善,灵活处理各商品软件之间以及主干系统与周边系统之间的连接接口、界面、转换工具和使用功能等问题。
 
    12) 采用开放性的体系结构,通过标准化的软、硬件接口设备,能与当前最流行的几种软、硬件平台兼容;有很强的可移植性、可维护性;与各弱电子系统的接口软件实现标准化、规范化、系列化、商品化,便于与各大饭店现有的流行的弱电系统连接。

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