构建江西电信集中计费中心惠普高可靠性令用户从容应对未来

2004-6-14　发布方：中国惠普　网友评论 0 条　点击进入论坛

    编者按：近年来中国电信市场的高速扩张，造成了业务量迅猛增长。为了改善面向用户的服务，促进我国电信计费结算的现代化，江西省电信公司决定采用惠普的解决方案建设一个集中计费帐务系统，以保证在3-5年内满足业务扩展的需求。
    作为在通信行业具有丰富解决方案设计和实施经验的国际厂商，惠普在对江西省电信业务发展状况进行深入分析的基础上，设计并实施了一套具备高可用性、高稳定性和高可扩展性的集中计费帐务系统，这套开放、灵活、网络化的基础设施，能够周密、可靠地连接和管理各类程序、资源，拓广客户经验，为江西电信提供了一个具备价值持久性的解决方案。

    系统需求分析
    江西省电信公司计划在全省范围内建设一个覆盖全省11个地市局集中计费帐务系统，该系统设计需满足未来五年的业务发展需求。到2005年，全省市话及农话用户将达到675万（其中市话405万户），长途通话次数8.17亿次，本地网内通话为84亿次。因此，系统设计要求满足处理：800万用户数、每月长途话单量8千万张、营业区间话单量8千万张、互联互通话单量8亿张、电信营业收费终端5000，并发用户占10％。

    整体解决方案概述
    为了满足江西电信业务发展需求，惠普为帐务系统配置了采集计费主机一台，其主机OLTP性能达63,492 tpc-c；网间结算主机一台，OLTP性能79,360 tpc-c;账务、营收主机两台，组成群集，单机OLTP性能95,238 tpc-c；采集计费主机和网间结算主机组成群集。应用服务器2台，组成群集，单机OLTP性能15,000 tpc-c。建设灾难恢复中心，主中心与容灾中心相距20公里,帐务、营收数据采用同步方式，结算清单、采集文件以异步方式。

    主机方案
    惠普公司根据自己对江西电信集中计费账务系统需求的理解，提出采用2台HP高端服务器Superdome的解决方案。主机系统由2台Superdome组成，第一台Superdome配置28颗64位PA-8600型550MHz芯片，1.5MB片内(On-Chip)高速缓存，由2XMC/ServiceGuardOPS高可用性群集软件进行管理；16GB自动冗错ECC内存；2XSC10磁盘子系统,每个SC10配2x36GB磁盘，共4x36GB磁盘，装操作系统并且镜像；四条光纤通道；HP－UX64位无限用户UNIX操作系统以及HP OmniBackII备份管理软件和HPVP/Operations节点管理软件。

    在配置两台高可用性服务器时，采用了惠普成熟的UNIX服务器分区技术，最大限度的挖掘了Superdome服务器的处理性能。惠普将该台Superdome划分为2个分区。一个分区运行营收和帐务，配置了16路CPU，8GB内存，tpc-c值为105,000；另一个分区运行网间结算，配置了12路CPU，8GB内存，tpc-c值为85,000。

    对于第二台Superdome，惠普配置了24路PA-8600 550MHz芯片，1.5MB高速缓存，12GB ECC内存，其余管理软件与第一台Superdome类似。本台Superdome划分为2个分区，分别配置了16路CPU，8GB内存，tpc-c值为105,000，运行营收和帐务系统；8CPU，4GB内存，tpc-c值为62,000，运行采集计费系统。采用了Superdome服务器的主机系统具备如下优势：

    高可靠性：HP Superdome具有极高的系统可靠性，单台超腾服务器的可用性已经可达到两台中端服务器通过群集技术才能达到的可用性。因此，全部应用通过分区技术集中运行于Superdome，使得每个应用系统均可拥有高端服务器才能达到的高度可靠性。

    扩展能力：单台Superdome最高配置可达64CPU，256GB内存，因此系统具有极大的扩展空间。采用Superdome分区技术后，新增或已有的计算资源可随时物理调配给Superdome服务器的任意分区，保证CPU、内存、I/O等资源得到最有效充分地利用。在目前还无法对每个应用子系统占用的计算资源作出定量分析的情况下，这种特点尤为重要。

    可管理性：不言而喻，当全部的计算环境简化为两台高端服务器时，在管理上将会带来极大的方便性。正是由于系统管理成本的降低，建设大集中计费系统的初衷才能真正得到实现。

    应用服务器方案
    应用服务器采用惠普公司HP 9000商用服务器系统，由2台双CPU的L2000服务器承担，OLTP性能达15,000tpc-c。每台服务器配置2颗64位PA-8500型440MHz芯片，1.5MB在片(On-Chip)高速缓存，2GB自动冗错ECC内存；1块内置10/100BaseT以太网卡和相应的系统管理及应用软件。

    系统资源管理
    VantagePointOperations保证关键系统可靠性
    利用惠普独有的VantagePointOperations管理软件可以对江西电信的系统中关键服务器的运行状况进行监控，使系统管理人员及时了解服务器的重要资源和参数运行状况，出现故障时迅速报警，并可自动采取措施排除故障，保证关键服务器的可用性和可靠性。

    VantagePointOperations的管理采用Manager/Agent结构：管理中心安装VantagePointOperationsManager,被管理系统上安装IT/OperationsAgent。在管理中心安装好OperationsManager后，Agent可通过网络自动分发到被管理系统。VantagePointOperations主要功能包括：

    监控操作系统运行参数
    通过VantagePointOperationsAgent可实时监控所有安装该模块的被管理系统的CPU利用率，显示系统、用户、空闲时间的百分比；交换空间（Swapspace）利用率；文件系统使用情况，并可根据需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，Agent向管理中心产生报警信息，并自动执行用户预定义的动作。

    监控用户自定义的性能参数
    用户可以利用VantagePointOperations界面定义自己感兴趣的一些性能参数，如：服务器上某-网卡端口速率在7M以上的时间,并可根据自己的需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，Agent向管理中心产生报警信息，并自动执行用户预定义的动作。
    监控操作系统关键日志文件
    通过VantagePointOperationsAgent，可实时跟踪所有安装该模块的被管理系统的任意日志文件的变化情况，利用该功能，可跟踪操作系统、数据库及用户应用系统的日志文件，当日志文件中出现的用户所需的特定信息，判断目前系统的运行状况，自动执行用户预定义的动作，从而实现对操作系统、数据库及应用系统运行的动态监控。同时向管理中心产生报警信息。

    监控用户自定义日志文件
    VantagePointOperationsAgent不但可监控操作系统的特定日志文件，用户还可以在被管理系统上自己定义并生成一些自己感兴趣的日志文件，如：某些特定操作记录、某些应用程序输出结果等。通过VantagePointOperationsAgent跟踪所有被管理系统上的这些日志文件的变化情况，当日志文件中出现的用户所需的信息时，自动执行用户预定义的动作，同时向管理中心产生报警信息。这样一来用户可灵活定制用户自己的管理策略。

    系统性能管理
    VantagePointPerformanceManagement资源合理规划

    对于江西电信系统中的关键应用服务器系统资源，如CPU，DISK，MEMORY，NETWORK的使用情况、性能参数如何，是否满足业务发展需要等，也是系统管理所关心的。其中VantagePointPerformanceManager安装在管理中心，是一个管理控制台。它提供一个统一的图形界面和一个公用的方法，用于集中监视、分析、比较、预测系统资源利用情况测量数据（即性能数据）。VantagePointPerformanceAgent安装在被管理系统上，系统资源利用情况的测量数据（性能数据）就是由Agent收集的。

    集中计费帐务系统方案特点
    高可靠性
    由于整个系统是为保证7X24X365不间断运行而设计的，因此计费中心内每套服务器系统均采用了RAID磁盘阵列镜像方式和均衡负载或热备份技术以实现系统要求。除了数据传输要可靠外，系统必须具备良好的备份机制，要保证系统具有很强的容错及故障处理能力和断点恢复能力。

    高可扩展性
    本方案的设计充分考虑到电信市场的不断变化,对帐务结算功能的要求越来越高很高,需要随时增加新的功能模块，这就要求系统有极好的灵活性,如各系统模块相对独立可自由迁移，在保证原系统正常运行的前提下,平滑扩展硬件平台等。惠普的整套系统足以支持江西电信5年内的需求和5年后的扩展。

    万无一失的容灾备份
    震惊世界的"9.11"事件，给金融、通信用户带来了不可估量的损失，也让高端行业用户充分认识到了可靠的容灾备份方案的必要性。惠普在实现计费中心系统容灾备份时采用了基于高端联机存储设备的数据同步的方式。计费中心系统采用SAN结构将服务器先连接至光纤交换机，再通过多条光纤通道与HP XP512磁盘阵列相连，进行容灾备份。这一切保证用户关键业务数据安全的措施，可谓万无一失。

    完善的售后服务和投资保护
    服务首先是维修，维修的重中之重是速度，其次是技术支持。惠普推崇以客户为中心的服务之道，倡导3种特色服务：4小时反应时间：在工作日内，接到用户要求后4小时内就能做出反应；7X24服务：一周7天，每天24小时服务；6小时修复：从接到用户的要求时算起，6小时保证修好。凭借在中国最大的授权支持服务网络，惠普建立了全球领先的客户响应中心，在全国几十个城市都能提供7X24小时的现场响应服务。自1998年开始，惠普的Unix系统在CCID的测评中，联系荣获售后服务满意度第一。

    惠普认为，服务器价格的降低意味着用户得到的服务品质的下降，这意味着用户的付出将会更多。惠普提供的业界最佳的售后维修和售后技术支持，使用户购买惠普产品的同时，得到了有效的投资保护，不必为将来付出更大的代价，从而享受最佳的拥有总成本。

    综合并简化内、外部程序以提高生产力，改善合作伙伴与供应商的合作，拓广客户经验，是惠普解决方案的目标。它帮助江西省电信公司通过更智能化地利用资源，减少了成本。惠普在本解决方案中对新的环境以及遗留下来的环境加以综合利用，有效地管理和组织了各类资源，再一次向业界显示了惠普的实力。

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