客户经理管理系统（CMMS）

2004-3-28　发布方：Microsoft　网友评论 0 条　点击进入论坛

    开发背景：
    随着中国金融改革的不断深入和加入WTO，商业银行间的竞争已日益激烈，特别是，面对国外大银行的激烈竞争，商业银行的客户经理作为面对客户的第一线人员，其管理的重要程度不言而喻。尽快提高国内银行客户考核管理工作，建立一个公开、公平、公正的动态考核管理体系已是当务之急。例如：
    · 如何随时掌握客户经理业绩？
    · 如何提高客户经理的贡献率？
    · 如何有效地拓展客户资源并降低客户流失风险？
    · 如何科学对人员进行考核并发现高水平的客户经理人员？
    · 如何将单位的整体业务目标与每个客户经理的工作建立起直接的联系？
    · 如何分析不同区域客户经理部门的优势，通过横向比较获取推动全行业务的动力？
    客户经理管理系统（简称cmms），针对上述问题为银行提供了解决方案，帮助银行快速建立起一套统一的、科学的、完善的动态考核管理体系，为银行内部管理提供坚实的基础，迎接来自国内外同行的挑战。

    方案详细介绍：
    是以客户业务活动为驱动的管理系统，具体以客户经理为考核主体、以产品为核算对象、以经营业绩为考核主线、以收益、工作量完成率和定性考核要素为内容。

    系统功能
    · 客户经理信息管理
    实现客户经理信息的收集和管理，使银行能够及时掌握客户经理工作状况。
    · 客户经理等级评估
    根据量化的指标体系对客户经理的等进行客观、准确的评价。
    · 各项业务的状况查询
    实现对各项业务的管理和数据分析等功能。
    · 灵活的多角色管理
    按照管理的实际和需要，方便参与部门和用户岗位的权限设置。

    系统架构

    系统特点
    · 功能丰富、全面反映产品业务
    系统提供了多个功能模块，包括从存贷款业务到国际业务几乎所有银行业务，并且可以灵活增加新的业务品种。
    · 突出考核的及时准确性
    系统提供的考核结果，同时可以获得其及时的业务数据状况。
    · 提供不同规模的部署方式
    根据需要可在不同的组织规模进行部署，实现全行部署或支行部署。
    · 灵活易用
    可以在渐进中解决问题，实现平稳实施
    · 易于扩展
    无须改变原有业务系统，即可与银行现有业务模式良好结合,可以方便的扩展
    · 严格的用户权限管理
    根据不同业务管理模式，灵活设定管理级次、参与部门和人员权限；基于岗位/角色的权限控制，实现业务岗位与系统维护岗位分离，实现灵活、严格的用户权限管理。
    · 技术先进性
    系统并发响应能力高
    采用B/S结构
    系统适应银行大集中模式
    提供灵活自动数据接口，保证数据的准确性一致性
    · 良好的用户体验

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