康柏电力行业解决方案

2004-4-9　发布方：何海涛　网友评论 0 条　点击进入论坛

Compaq Utility Success Stories

康柏电力行业成功应用案例

CC-2000 电网调度自动化系统

CC-2000新一代的电网调度自动化系统一般采用分布式体系结构。硬件使用康柏公司的ALPHA计算机，操作系统选用了Tru64 UNIX，它具有成熟、稳定、可靠和实时性能好的特点。CC-2000将电网调度的实时数据采集、数据处理及各种应用按功能分布在不同的ALPHA服务器和工作站节点上。和集中式相比起到了CPU负载均衡的作用，分布式系统个别节点的故障不会影响整个系统。分布式系统是以网络的数据可靠传输作为电网调度自动化系统安全运行的保证。CC-2000系统通常在硬件上采用双网冗余配置。软件采用重传技术保证数据在网上的可靠传输。在计算机网络和通信中最广泛采用的TCP/IP协议，充分体现了系统的开放性，以达到开放系统的互连(任何使用上述标准和通信协议的计算机将十分容易、方便的与本系统进行互连实现信息交换)。系统采用冗余配置的网络交换机形成的局域网将各个冗余配置的服务器和工作站连接起来。CC-2000系统具备对分布在网上的服务器和工作站节点进行监视和管理。因此系统能充分满足可靠性和可扩充性的要求。康柏公司的CLUSTER集群技术为CC-2000系统历史数据的并行处理提供了可靠保证。CC-2000系统的人机界面是基于X-Windows及OSF/Motif技术开发的分布式全图形人机接口。面向对象技术的采用进一步向用户提供了方便、灵活、丰富的画面和曲线的编辑、显示、操作管理功能和丰富的汉化手段。

CC-2000系统目前已集成实现了EMS/SCADA/AGC/DTS/DMS等一体化功能，已成功应用在国家电力调度通信中心，华北网调、东北网调，辽宁省调、黑龙江省调、贵州省调、甘肃省调、内蒙古自治区电力调度、天津市电力调度，和长沙地调、珠海地调等，为我国的电力系统安全稳定运行提供了良好的保障。

OPEN-2000能量管理系统

省、地区级电网新一代开放型分布式能量管理系统OPEN-2000是基于当今最新的计算机技术，是由南京电力自动化研究院（南瑞集团）于1998年开发成功的一套集SCADA、AGC、PAS、DTS、DMS、DMIS于一体，适用于网、省调和大中型地调的新一代能量管理系统。已在国调、江苏省调、重庆市调、海南省调及其他四十余个大中型地调相继投运，是国内外发展速度快、适用面广、性能完善、成熟性好、可靠性高的能量管理系统，是国内首套将IEC870-6系列TASE.2协议集成于软件平台的系统。

系统特点：

? 真正的一体化系统，统一的软件支撑平台和人机界面，集SCADA、PAS、DTS、AGC、DMS、DMIS于一体

? 系统开放，可方便集成国内外各类商用化软件

? 完全基于商用数据库

? 基于终端服务器的数据采集系统符合国际潮流

? 支持IEC870-6系列TASE-2协议

SD-6000能量管理系统

该系统也是由南京南瑞集团公司开发，运行在Compaq　Alpha服务器与工作站。现有典型用户：北京市供电局、郑州供电局、海南省电力局。

具有统一支撑平台的开放式、分布式SCADA/EMS/DMS系统的SD-6000是通过部级鉴定，并获得电力部科技进步一等奖、国家科技进步三等奖的EMS系统，已在全国网、省调（包括国内最大省调广东省调）、大中型地调（包括国内最大地调北京地调）、县调、区调及集控站的70多个用户单位成功投运，是当前国内技术先进、功能强大、成熟性好、可靠性高的SCADA/EMS/DMS系统。

系统特点：
? 该系统获得国家电力公司科学技术进步一等奖，国家科学技术进步三等奖
? 系统的开放式分布式支撑软件平台
? 成熟的、全方位的电力系统应用软件功能
? 灵活的系统配置，适合各种层次的调度中心使用
? 一体化的维护手段，维护极为方便
? 完善友好的人机界面
? 优良的可扩充性能（硬件、软件升级和第三方软件接入）　

综合电力应用方案DF8002 SCADA/PAS/DTS/TMR/DMS

该系统由烟台东方电子信息产业股份有限公司开发而成。DF8002综合电力应用主站系统广泛应用于电力、石化、钢铁、交通、油田、大型国企等部门的电力调度。DF8002具有分层开放的软件层次、分布式的客户服务器体系结构；软硬件平台对用户透明，支持Oracle、Sybase、SQL Server等多种商用数据库；实现了SCADA、PAS电力应用软件(网络拓扑、状态估计、调度员潮流、无功优化、短路电流计算、负荷预报、安全分析、网络等值、校正控制、故障分析/保护校核等)、DTS调度员防真培训、TMR电量计量计费等功能；所有人机界面可定制；实时数据、报表可通过WEB方式发布，自1998年推向市场后得到了广大用户的认可。

典型用户如下：

朝鲜国调、西藏自治区区调。

上海市区供电局、上海市东供电局、杭州市电力局、昆明供电局、兰州供电局、乌鲁木齐电业局、贵阳市北供电局、贵阳市南供电局。

海尔集团、上海石化集团、江苏油田、新疆吐哈油田、山西太原钢铁厂、河南中原油田、河南郑州矿务局。

PMOS-2000发电市场技术支持系统

该系统由南京南瑞集团公司开发，运行在Compaq　Alpha服务器与工作站。典型用户有浙江电力市场、上海电力市场、山东电力市场。

系统组成：

? 发电厂报价管理：提供基于浏览器界面的数据申报和信息浏览的工具。
? 购电计划预处理：编制充分考虑电网安全、价格及各种约束的购电计划。
? 实时电力市场调度：根据实时报价重申、EMS实时信息，考虑安全和价格的因素确定实时发电计划。通过数据网关发送指令，实现全系统闭环实时调度。
? 资金结算与合同管理：结算现货市场和合约市场的电费、辅助服务电费、市场其他特定情况下的电费，并监视、管理合同的执行情况。
? 即时信息发布：发布市场运营信息，保证市场"公平、公正、公开"运营。
? 市场运营管理：为市场交易提供检索各种信息和管理市场运营的手段。
? 电量采集计量：实时采集各关口数据，通过数据网络及时发送到交易中心。
? 数据网络：实时传输各种市场和系统运行信息，构建市场成员的访问通道。
系统主要特点：
? 配置灵活，可靠性高。
? 开放性和可扩展性好，满足电力市场发展需求。
? 可靠的安全机制及防火墙技术。
? 采用Oracle，Sybase等商用数据库。
? 系统设计采用Client/Server技术。
? 基于Internet/Intranet的信息传输技术。
? 采用WWW信息发布技术，数据动态刷新。
? 客户端采用浏览器设计，真正免维护。
NARI OPEN-2000D配电自动化系统

配电自动化及配电管理系统是以新的自动化配电设备为基础，应用计算机技术、自动控制技术、电子技术以及通讯技术，对配电网进行在线和离线的智能化监控与管理，使配电网运行于安全、可靠、经济、优质、高效的最优运行状态。它是配电网改造的一个重要组成部分。

系统组成：
? 设备监控、故障识别、隔离与重构自动化
? 实现对配电网的实时监控并大大缩短发现故障点和恢复供电的时间。
? 图纸资料计算机化、网络化：利用计算机和通信网络，实现对诸如设备台帐、线路一次图、线路地理分布图等资料的管理，使其规范、正确和一致。
? 生产运行管理系统：通过计算机系统对日常的生产运行工作进行管理，督促各部门和个人工作更加规范和严谨。
? 网络规划、生产决策科学技术化：利用自动化系统可以大规模、准确地计算出线损情况，进行科学的负荷预测，模拟规划网络的运行情况，从而为领导的决策提供参考的依据。
系统特点：
? 开放的分布式体系结构。
? 智能化的网络管理。
? 实时数据和商用数据库无缝结合。
? 网络式的前置系统。
? 面向对象的设计思想和方法。
? 集成的AM/FM/GIS功能。
? 采用SDE技术，利用商用数据库实现图形和实时数据的跨网、跨平台解决方案。
? 具有丰富的大型配电自动化及管理系统现场运行经验。

朗新配电管理系统

配电管理系统是一个涉及供电企业运行管理、设备管理、用户服务等各个方面的计算机网络系统。以配电自动化实时环境、地理信息系统、综合性数据库系统等为基础，组成多个相对独立的应用功能子系统，包括配网自动化（DA）、配电工作管理（DWM）、故障投诉管理（TCM）、自动作图(AM)和设备管理(FM)、负荷管理（LM）、配网分析系统（DAS）等。以实现配电网的管理自动化，优化配网运行、提高供电可靠性、为用户提供优质服务。

主要功能：

配电自动化DA：实现配网的运行、监控、故障诊断、故障隔离与网络重构决策。

负荷管理LM：提供大用户负荷采集、控制功能。

故障投诉管理TCM：投诉电话处理、故障定位与恢复供电。

配网分析系统DAS：网络建模与网络拓朴、状态估计、配网潮流、网损与压降分析、短路电流、电压/无功控制、负荷预测等；

配电工作管理DWM：配网运行工作、统计报表管理；配电设计、施工、检修管理。

图纸管理AM/FM/GIS：配电图纸管理系统是基于地理信息系统(GIS)的自动作图(AM)和设备管理(FM)系统。它把标明有各种电力设备和线路的街道地理位置作为配电网管理和维修电力设备以及寻找和排除设备故障的有力工具。

朗新电力营销信息管理系统

本系统适用于省级及以下各级供电企业，充分体现了全新的电力营销管理体系及电力营销管理思路：适应市场经济的、以效益为基础、以客户为中心、体现主动式的、平面透明的集中管理模式。同时考虑到目前供电企业正处于新旧电力营销体系转换的时期，对传统用电管理具有较强的兼容性。

系统特色：

全省信息共享：全省以省公司、地（市）、县（市）为单位建立电力营销数据中心。从省到地市县通过路由器，使用DDN、微波等方式互联，形成全省的广域网。

对系统进行集中管理与维护：在传统C/S上引进了三层体系结构，使得客户端变得更"瘦"，便于软件的集中管理与维护，降低对网络性能要求，从而大大提高系统的运行效率和可维护性，极大地降低网络成本。

全面应用新的成熟技术：本系统的Internet/Intranet系统采用B/S结构和JAVA技术，便于与Internet 和即将到来的电子商务时代接轨。

软件的设计采用构件化的设计，能够适应业务不断变化的需要，当业务发生变化时我们只需调整相应的构件。构件化的设计具有构件之间的依赖没有传递的特性，使得修改一个构件时对其他的构件影响降低到最低程度，易于软件的维护与升级。

主要功能：

本系统是一个功能强大，内容丰富的综合性管理信息系统，四个软件包、十八个子系统、几千项的功能项：

营销业务管理系统：营销业务管理系统适用与地、市、县供电企业处理具体营销业务，包括市场管理、业扩报装、抄表计费、收费与帐务、电能计量、用电检查、综合管理七个子系统。

客户服务管理系统：客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务，包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。

营销质量管理系统：营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统，为营销管理人员提供全面的图文并茂营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。

营销决策支持系统：营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析四个子系统，为高层营销决策提供全面的信息支持。

朗新公司在电力系统内的用户包括：

浙江省电力公司（全省）、甘肃省电力公司（全省）、上海市电力公司（全市）、杭州市电力局、宁波电业局、温州电力局、绍兴电力局、金华电业局、嘉兴电力局；湖北省电力公司、武汉供电局、黄石供电局、河南省电力调度通讯中心；新疆电力公司、乌鲁木齐电力局；兰州供电局；铁岭电力局、辽宁省盘锦电力局等；厦门电业局、泉州电业局、漳州电业局、龙岩电业局、南方电力联合公司、湖南株州电力局。

朗新电力客户服务系统

改革开放以来，电力事业进入高速发展阶段，已由计划经济向市场经济迅速过渡，电力营销由以生产为中心阶段进入以消费者为中心阶段。提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现，也是增供扩销必不可少的条件。建设客户服务中心系统将使客户除得到用电营业厅服务之外，在家中、办公室内能通过电话、传真或互联网足不出户即可享受电力服务，开设这一看不见的服务窗口正是体现电力企业优质服务形象的重要手段之一。

系统特色：

个性化：自动引导客户来电至专门服务此客户坐席，体现更为贴心的服务。

多样化：客户可采电话、传真、ＥＭＡＩＬ、ＷＥＢ等方式寻求服务，客服人员亦可通过以上多种方式的灵活组合答复客户。

全程监控：班长坐席可以在任一时刻监听人工坐席的服务情况，参与答复客户，同时有利于分析客服人员服务能力，针对性地提出改进服务意见。

全程录音：可在任一时刻人工或自动启动语音录音功能进行录音备忘备查。

高度集成：与用电营销业务系统、用电营销分析和决策系统无缝联接，同时提供与其他电力自动化系统的接口平台。

服务分析和智能建议：可按客服人员或服务分类统计分析客户服务要求，智能生成参考建议，针对性地加强客服人员的业务培训，同样的可以有针对性地丰富和完善专家知识库的内容。

丰富的知识库和智能学习功能：内带丰富的电力专业知识库，提供添加功能，可随时自行添加，系统具备智能学习功能，通过客服过程可自行获取问题和答案，形成知识题加入知识库。

主要功能：

业务受理：受理客户用电新装、增容或变更用电的业务申请。

业务咨询服务：提供用电常识、申办用电业务及收费标准、现行电价标准和优惠政策、安全用电知识、用电法律法规、业扩报装进度和收费情况、电量、电费、欠费、用户执行电价情况等咨询服务。

客户投诉与建议和处理结果回复

故障申告服务和处理结果回复

欠费催缴与业务信息通知服务：可通过自动语音、EMAIL、传真通知或用户来告知，提供电费结算和欠费、业扩收费或缓交到期、用电设备、计量装置停复到期、计划停电等通知服务。

大客户服务功能：对大客户提供较高优先级的服务处理，通过电话外拨功能主动提供服务，介绍业务处理进展情况或电价优惠方法。

客户回访和满意度调查：提供基于竣工单的回访、中间结果的回访、新业务、电价优惠方法宣传、客户满意度调查等服务。

艾因泰克eCallStudio 呼叫中心业务应用开发平台

    eCallStudio是一个集成的可视化呼叫中心业务应用开发平台。平台集成了IVR、CTI、Message、Web、DB等业务的多端开发，能够实现一个业务多个部分之间的信息交互和协同工作。例如IVR收集到的客户信息将能传送到座席端的CTI软件，CTI软件将根据收集到的信息弹出客户信息，并启动相应的业务工作流，CTI呼叫控制状态的变化将影响相应的业务流程。

    eCallStudio提供了可视化操作界面以描述和定义业务的工作流程以及业务各个部分之间的信息交互和合作，引入了参数传递、事件定义、父子流等表示机制，支持自顶向下、逐步求精的业务开发过程。

eCallStudio封装了IVR、CTI、Web、Message(包括Email 和Fax)、数据库等大量软构件，业务开发人员只需根据业务需求在可视化平台中拖放各个软构件、设置软构件的属性、连接软构件即可快速地完成业务开发和维护工作，eCallStudio将根据业务描述自动生成相应的、基于B/S模式的业务应用软件。

eCallStudio的技术和性能特点

高度集成，支持业务的多端开发

基于工作流的业务开发模式

业务开发的全方位支持，包括业务的外部界面、内部逻辑处理和对后台业务数据的操作和访问

自动生成业务应用软件

强大的表达能力

可视化、友好的人机交互界面

多层次的开发支持包括Wizard, Visual Design, 软构件

高度可扩充、可伸缩

信息交互和协同工作

跨平台，支持Avaya、Nortel、IBM、Siemens等厂商的呼叫中心平台

能够对业务应用进行有效的管理

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