高效沟通系统

2004-4-12　发布方：国政通　网友评论 0 条　点击进入论坛

高效沟通管理（Effective Communication Management，缩写ECM）基于管理学的理论，为企业提供强有力的通讯工具和管理工具。它强调以现有的一切通讯手段作为基础，包括WEB、电话、电子邮件、短信、传真、即时通信等，结合多种管理手段，包括事务提醒、自动催办、确认回复、团队协作、监督和报警等，实现沟通的高效和管理。

ECM不仅具备先进的企业管理理念，而且在业界率先提出了"智能沟通体系结构"（ICA--Intelligent Communication Architecture）。ICA提出的目的是为了更加灵活、智能、扩展的满足企业的各种沟通需要，这种软件架构可以运用到企业需要沟通的任何一个领域，同时可以与企业现行的ERP、CRM、OA相结合，共同实现企业的高效沟通过程。

ECM运用的智能沟通体系结构分为消息层、控制层、业务层三个层次，层次之间可完全拆分，具备明确的接口，既可灵活拆开调用，也可组合运行。

ECM集硬件基础设备和软件应用于一体，真正实现了即插即用，为企业快速、有效地建立沟通管理系统提供了强有力的工具。

该系统采用高性能、高配置、稳定的硬件，同时内嵌沟通管理软件，使多个子模块之间的并行和协调工作更加合理，更为模块化，整个系统有效的利用了硬件和软件的最大资源，系统具有高度稳定性。

ECM积极推行并采用XML 作为系统数据接口和表达的标准；并采用 XML 进行对外的数据交互，提供了系统的模块化能力及和第三方应用的集成能力。可对数据进行有效的存储、交换、表达、发布和重用。

ECM采用融合通讯技术，将WEB方式、手机语音、电话、传真、手机短信、E-MAIL等多种通讯方式进行集成，满足用户在任何时间、任何地方以任何方式进行沟通的需要。同时为用户灵活选择媒体类型提供很多便利。

"炎黄之声"（SINOSONIC）语音合成技术是国政通具有世界领先水平并拥有自主知识产权的核心技术。它采用了目前世界最先进的数据驱动技术、神经网络韵律模型，合成语音流畅、自然、亲切，运用在ECM的IVR（交互式语音应答）中，使用户可以随时收听沟通信息。

ECM采用J2EE 技术平台，以EJB体系构架作为核心，全面支持主流的EJB Server。EJB体系具有平台无关性(从Java继承来的)、高可扩展性、高可分布性、抗崩溃、高可靠性、动态负载均衡等优势。

在数据安全方面采用了128位的强加密格式计算法，并内嵌防病毒系统，保证网络应用系统能够极长时间的顺利运转，其安全等级已经达到了国际先进水平。

ECM产品的底层经过创新、优化，运算运行效率高，在服务器端请求压力较大的情况下，系统能够自动的实现负载均衡，将请求智能分组，以达到性能的最优状态。

已有 0 位对此文章感兴趣的网友发布了看法　

我来评两句	登录邮箱：密码：
请您在这里发表您的个人看法，发言时请各位遵纪守法并注意语言文明！
	匿名发表