AomCRM客户关系管理专家V5.0系列产品，采用分布式网络计算B/S架构，支持Internet/Intranet，实现了Unix、Linux、Windows等多操作系统的应用，支持SQLServer、Oracle等多种目前流行的大型数据库和数据仓库系统。
AomCRM客户关系管理专家V5.0主要功能涵盖了客户管理、合作伙伴管理、供应商管理、竞争对手管理、员工管理、市场管理、销售管理、采购管理、服务管理、存货管理、协同工作、业务自动化、分析决策等功能，实现了企业从前台到后台整体的自动化信息管理。
客户管理
AomCRM系统可以方便对客户信息（包括：相关任务、联络记录、相关报价、相关订单、业务进程等）进行管理、查询和分析。在系统使用过程中，可以不断完善和积累客户的信息，找出目标客户、发掘潜在客户，创造销售机会。
合作伙伴管理
经销商、代理商等都是企业的合作伙伴。企业只有与合作伙伴保持良好的关系，密切合作、共同发展，才能创造"双赢"的结果。AomCRM系统的合作伙伴管理功能可以帮助企业深入了解、完整记录、密切跟踪合作伙伴的各种信息。AomCRM系统同时提供了强大的工具对合作伙伴进行动态的分析，随时掌握合作伙伴的价值动向，为行动决策提供了依据。
供应商管理
企业总是存在于一个完整的、紧密衔接的供应链之中。现代企业的竞争已经不仅仅是企业的自身生产效率的竞争，而是企业所在供应链整体运行效率的竞争。企业的供应商管理的运营水平，也会对企业整体运营效果产生很大的影响。AomCRM系统提供了统一的平台，能够完成企业所有供应商信息的动态管理，忠实的记录了企业与供应商的各种往来记录。通过这些记录和AomCRM的分析工具，可以对供应商进行科学的评价，据此采取及时的措施，使得整个供应链的效率最大化。
竞争对手管理
"商场如战场"。"知己知彼，方能百战不殆"……在市场竞争日益激烈的今天，对竞争对手信息的掌握是企业管理的重要内容。AomCRM系统的竞争对手管理和分析功能不仅可以动态的掌握竞争对手的信息，也可以量化各竞争对手的对公司业务的影响，从而找出差距，为科学决策提供依据。
员工管理
AomCRM通过对部门、员工、系统角色和权限的管理，将所有人员的业务工作置于完善有序的"虚拟企业"平台之中。在此基础之上，企业的决策者和部门主管可以通过对相关任务或工作进程的跟踪、统计和分析，及时了解企业的业务动态，评价业务进展的状况和员工的工作绩效，从而大大的提高了员工的工作效率。
市场管理
市场活动是企业进行市场拓展的重要手段。市场活动形式多样、过程管理困难，容易造成时间和费用的失控。同时，市场活动的效果也很难进行评价。AomCRM系统提供了丰富的功能对企业的市场活动和价格策略进行管理。
● 市场活动管理：可以自由定义市场活动的类型、活动内容、相关任务和工作进程的跟踪监控，同时编制和控制活动预算。
● 市场活动效果分析：可以对市场活动给企业带来的收益进行分析，以得到市场活动的效果。
● 价格管理：针对不同客户、合作伙伴、市场促销活动和付款周期提供产品的售价计算和管理。
销售管理
● 销售机会管理：潜在产品销售的机会管理，可从市场活动、客户挖掘和客户关怀建议生成，并能适时转入报价、签约等销售环节。
● 订单管理：实现产品销售的起点，通过订单跟踪完成销售过程的监控，提供销售相应分析数据。退货处理的动作自由定义和过程跟踪。订单计划和订单执行功能帮助企业对订单的履约情况进行跟踪。
● 客户挖掘：通过对客户和产品历史交易纪录的分析可以为产品提供潜在客户，为客户推荐产品，并能适时转入销售机会。
采购管理
AomCRM系统支持对采购订单和采购退货进行管理，企业可以根据制定的采购计划，进行各种采购工作。系统可自动跟踪计划的执行情况。通过采购查询功能，企业可以方便的查看采购订单的采购总额、计划付款、付款情况，已付金额、欠款金额等。同时在系统中，还可以就采购状况进行各种分析。
服务管理
● 反馈处理：记录客户、伙伴、目标客户和其他人员对产品或客户服务的反馈信息、处理过程的跟踪管理。
● 服务进程管理：提供客户服务任务的分配、工作进程的监控，同时进入系统费用监控的体系。
● 客户关怀：提供了客户价值及其变动的分析工具，生成客户关怀的建议。
● 知识自助：提供服务知识支持库，使得企业的服务水平保持一致。
存货管理
存货管理是企业物流管理的重要部分。AomCRM系统可支持出库、入库、调拨、调价、报损、盘点等各种管理；出入库可管理如销售、采购、维修、借用、盘亏、盘盈、产成品等多种方式。在系统中可方便地进行批号管理、序列号管理、有效期管理等多种专业管理。系统提供存货帐、当前库存、收发存日报、存货分析，库龄分析、超储短缺分析和存货周转率分析等多种管理分析功能。
协同工作
AomCRM系统根据CRM理念而设计，将销售、市场和服务业务进行整合，提供了统一的操作平台，实现了业务信息的共享。
业务自动化
AomCRM系统可以将市场、销售和服务任务划分为更为详细的进程，任务的相关人员可以随时察看进展情况。AomCRM的这种进程管理机制为企业运营流程的改进打下了坚实的基础。
分析决策
AomCRM将企业的各种业务统一存储在业务信息数据库之中，这样就为企业针对业务进展情况作定量分析打下了坚实的基础。AomCRM同时提供了多种分析工具，可以方便的对客户、产品、进程、任务、预算、计划、费用等等信息进行分类统计，用以分析销售、市场和服务业务的运行情况，从而做出科学、正确的决策。
