银行客户经理管理系统

2004-5-13　发布方：上海普元　网友评论 0 条　点击进入论坛

银行客户经理管理系统作为一个管理软件，其理念定位是及其重要的。普元EOS的管理构件库实现了以"客户为中心"的客户资源整合管理、以"客户为中心"的客户经理组织体系和"以客户为中心"的营销服务体系。普元结合国内外先进模型和同类企业成功管理经验，指导EOS 管理构件库的设计和开发工作，以满足银行客户营销管理系统这种复杂的业务系统项目。

对于一个银行的所有客户来说，具有不同特征的客户所要求的服务、所适合的产品是不一样，同样他们给银行的贡献、所消耗的银行资源也是不一样的。所以，真正的以客户为中心的CRM模型中，应该对具有差异化需求的客户群体进行划分，实现客户差异化，在差异化的基础上实现标准化。

在上图反映的组织体系里面，建立了以面向客户的业务组合为核心建立管理组织，打破原有银行的常规部门限制、工作内容限制、和职责限制，以客户为企业组织流程的中心建立矩阵化管理体系。为保证以"客户为中心"的业务模型的成功运用，我们软件系统根据银行的具体需要，建立符合这种经营模式的管理组织架构和业务流程，从而来达到模型成立的基础条件，同时适应变化和发展中的市场，使得银行竞争力保持不断的提高。

普元EOSd管理构件库的业务模型系统体现了：
“以客户为中心”的客户资源整合管理
“以客户为中心”的客户经理组织架构
“以客户为中心”的客户营销服务体系

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