销售管理系统

2004-11-9　发布方：广州斯凯文　网友评论 0 条　点击进入论坛

销售自动化（Sales Force Automation）

* 全方位、全过程地管理企业的项目营销、增值营销、渗透和反渗透营销；

* 实现企业对整个销售过程（机会发现、过程监控、竞标管理、销售完成）的标准化管理；

* 真实地掌握销售工作的进展；

* 把成本控制到客户、产品、机构以及一个个业务活动；

* 实现企业销售过程的绩效考核；

* 提供强大的销售分析工具（SWOT、漏斗分析等）；

* 提供完整的客户资料信息、客户接触信息、消费行为信息、市场信息、竞争对手信息、产品与服务信息，并保证信息分级安全。

体系结构

销售自动化针对企业的需要，系统化、科学化地管理整个销售过程（机会发现、过程监控、竞标管理、完成管理）。

销售机会发现

* 在与客户的交互活动中发现销售机会。

* 在市场推广活动中发现销售机会。

* 客户通过“服务客户化”系统主动提供的销售机会。

* 挖掘数据产生的销售机会。

* 交叉销售、升级销售产生销售机会。

销售机会管理

* 评估一个销售机会。

* （未确定）销售机会确认为是一个（确定）销售机会之后，即可进行立项工作。

* 根据其不同的特性把销售机会进行归类。

* 根据销售机会的不同类型，销售人员可以选用最合适的销售方法来处理。

* 销售人员可以选择那些成功几率高、销售收入大、相对有价值的业务进行优先处理。销售过程管理

* 对于销售全过程进行监控、管理等。

* 用户可以根据需要安排新的人员任务或是调整已分派的任务。

* 用户可以根据需要随时为立项的销售机会设计一系列的活动和活动计划。

* 用户还可以跟踪记录客户感兴趣的产品和服务，使相关的小组成员能共享重要信息。

销售竞标管理

* 提供给客户产品报价。

* 标书、方案书以及各种所需材料的准备。

* 用户可以根据需要安排新的任务或是调整已分派的任务。

* 可以跟踪工作人员的任务进展状况。

销售完成管理

* 赢标处理。

* 败标处理。

* 其它情况处理。

销售自动化之流程管理

销售流程管理包括：

* 销售机会管理

+ 机会产生

+ 机会鉴别

+ 机会立项

* 销售竞标管理

+ 工作组织

+ 任务分派

+ 竞标管理

* 销售控制和跟踪

+ 活动控制和跟踪

+ 进展控制和跟踪

+ 成本控制和跟踪

* 销售过程管理

+ 工作组织

+ 任务分派

+ 日常管理

* 销售完成管理

+ 赢标处理

+ 败标处理

+ 其它处理

销售自动化之成本管理

把成本控制到客户、产品、机构以及一个个业务活动，从销售的关系成本入手，逐步建立企业的作业成本管理体系。

销售自动化之绩效考核

* 考评对象包括客户经理、销售经理、市场人员以及客服人员等；

* 基于“量、本、利”的指标分析和考核；

* 提供排名分析、图示分析、时间序列分析、多维分析和数据挖掘等；

* 量化工作业绩，评定销售佣金。

销售自动化之销售分析

SWOT分析：

漏斗分析：

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