C@SE - 大客户管理分析跟踪系统

大客户管理分析跟踪系统就是根据“柏拉图2.8律”，结合数据仓库技术，帮助移动运营商从大量的客户群中筛选出创造80%效益的20%的优质客户——大客户，把宝贵的资源有重点地投入到这些优质客户身上，留住这些客户，刺激这些客户的消费，并为他们提供个性化的、真正符合其需求的服务，增加他们的满意度和忠诚度，实现卓越的大客户关系管理。

系统应用目标

大客户管理分析系统可以帮助移动运营商实现：

    □ 帮助移动运营商建立一套合理的大客户管理和服务的流程，将原来繁重而复杂的手工管理大客户的工作自动化、流程化和智能化；
    □ 帮助移动运营商快速地从海量用户中找出信用好、贡献大的优质客户；
    □ 通过数据分析，帮助移动运营商解决提供什么样的个性化服务以及如何提供个性化服务等问题；
    □ 为大客户经理分派任务；
    □ 记录大客户经理的工作，并对大客户经理进行考核。

主要功能模块

    □ 数据抽取、装载子系统
    □ 特征库、规则库管理子系统
    □ 大客户自动筛选子系统
    □ 大客户管理子系统
    □ 大客户服务子系统
    □ 大客户经理管理系统
    □ 大客户的消费行为分析系统
    □ 系统管理子系统

系统特点
 
    □ 基于数据仓库平台；
    □ 领先的快装技术，性能稳定，抽取和装载速度快；
    □ 贴近移动运营商实际需求的大客户关系管理；
    □ 强大的大客户自动筛选；
    □ 基于海量数据、科学的大客户分析和跟踪；
    □ 大客户服务和大客户服务管理的强有力工具。

系统结构图
 
 

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