客户管理系统

2004-11-3　发布方：珠海易统　网友评论 0 条　点击进入论坛

易统客户管理系统是适用于各种企业的客户数据管理软件。

本系统从企业市场资源----客户管理出发，管理记录客户信息和与其发生的经济业务。它既可以单独使用，又可以同易统iERP软件的其它子系统结合使用。

对客户实行各种分类，自定义多种类型的客户信息项目，管理各类客户资料。可以对企业的客户、供货商、合作伙伴、竞争对手、原材料供货商进行管理；可以实现客户呼叫功能，填写客户内容，为响应客户呼叫，制定和下达客户服务任务，输出客户服务成本支出表；不定期制定客户关怀项目，实现客户关怀，输出客户关怀成本支出表；输出竞争对手资料表，客户意见表，查询客户经济业务往来情况；

其主要功能特点如下：

客户分类管理：可以对客户实行各种分类，按普通客户和供货商、合作伙伴、竞争对手、原材料供货商等其它用户自定义分类进行管理。可以自定义各种类型的客户信息项目，管理各类客户资料；

实现客户呼叫、服务、投诉、关怀管理。

客户支持：管理客户问题解答；制定定期客户联系任务；登记客户联系记录；

管理服务合同：对企业与客户单位签订的服务合同进行跟踪管理，包括合同项目，服务计划安排，服务工作记录。

可以对企业的各类客户、供货商、合作伙伴、竞争对手等进行管理。

1、可以对客户实行任意多层次的分类；

2、可以自定义多种数据类型的客户信息项目，管理各类客户资料；

3、可以实现客户呼叫、投诉登记查阅功能，制定和下达客户服务任务；

4、定期进行客户关怀提醒，登记查阅客户关怀记录；

5、实现客户支持，问题解答，标准答案提供，联系登记；

6、进行客户挖掘，市场分析；

7、管理服务合同，计划安排服务活动，登记查询服务工作；

8、输出竞争对手资料表，客户意见表；

9、查询客户经济业务往来情况；

附图：

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