移动销售解决方案

2004-10-29　发布方：异联信息技术　网友评论 0 条　点击进入论坛

概述 -
    每个销售代表或者主管都肯定会遇到过类似的问题：出差各地走访经销商，如何才能对他们有效地监督和支持？到月底了，总结和计划如何能又快又准地完成和上报？每天汹涌而来的一大堆数字，脑子如何能够记得清楚？这么多传真、报表，如何才能理得顺？出租车上、马路边，销售商、顶头上司来电话要数据如何才能迅速应付？
    销售代表如何：
    · 在有限的时间内有效地完成客户拜访?
    · 向客户介绍完整详尽的新产品信息?
    · 和客户达成有效订单,并及时准确地传送到公司的订单处理系统进行处理?
    · 把客户回款融入客户拜访的流程中?
    · 有效搜集市场信息并及时反馈到公司总部?
    · ……
    区域销售经理如何
    · 更加合理安排销售代表工作？
    · 有效评估销售代表业绩？
    · 得知本地区竞争对手销售情况？
    · ……
    总部如何
    · 把分销线路延伸到完整的终端，采集终端数据？
    · 可以覆盖到整个市场渠道，知道整个市场渠道的销售状况？
    · 改变销售系统目前只覆盖到一级分销商，而二三级分销商没有管到的状况？
    · 知道集团客户的内部销售状况？
    · ……
    实现渠道销售的有效管理，是很多大中型企业确保销售业绩、确保竞争优势的关键。企业信息化建设已经初具规模，电脑和网络已经成为企业渠道销售管理不可或缺的手段，为企业管理者、销售代表和分销商普遍使用。但是，在加强企业销售信息管理的同时，怎样相应地提高销售代表反应速度？全面的信息化部署完善了数据统计挖掘，总体系统成本和管理成本怎样才能降低？信息化管理和实际业务流程间的冲突怎样有效解决？总而言之，如何确?quot;一切尽在掌握中"？

     异联移动销售解决方案
     在多次与客户的交流中，异联了解到了客户的需求，为了帮助客户解决这些问题，异联总结了客户的需求，提出了异联移动销售解决方案。异联移动销售解决方案基于PDA，方便销售代表拜访客户，进行日常工作，收集市场信息，提高客户拜访单位产出，提高客户服务水平；区域销售经理合理安排销售代表工作，考核销售代表工作业绩；总部及时得到订单，获知竞争对手信息，了解市场渠道销售状况。
    下面请看在采用异联移动销售解决方案后，一个销售代表的典型的一天工作活动：
    上午，销售代表来到区域销售中心，在进行新的一个工作日的准备工作时，从桌面程序下载拜访路线，客户信息等相关资料到他的PDA上，下载完成后，回顾客户信息以及日程安排，然后开始拜访工作，在客户那儿现场在PDA上记录库存信息，观察店面情况，现场下订单，收集竞争对手的信息，回到区域销售中心后，将PDA连接上PC，将收集的数据上传到桌面系统中，供销售经理分析使用。

本解决方案的目标是建立统一的渠道管理体系，提高整个渠道销售系统的工作效率、降低管理成本。它所涉及的用户范围包括企业集团或商业联盟伙伴，大中型以渠道销售为主的制造型企业，大中型商品流通领域的经销型商业企业和大中型的物流企业。此解决方案与企业原有系统进行整合，使企业进行统一管理，并形成一条完整的信息链；可配合无线互联技术，实现业务数据实时访问能力，提高业务反应速度；数据统计、汇总可定制，适应企业自身的管理业务；数据交换接口开放，可与企业其他系统如OA、CRM、ERP等交换数据、构造完善的信息管理链条。

    系统效益
    采用异联移动销售管理解决方案可以提供用户以下效益：
     · 通过轻巧的电脑工具让销售代表执行标准的销售工作流程；减少销售人员和公司总部浪费在销售流程中大量的文字处理时间，提高拜访效率。
     · 客户拜访路线管理的功能帮助销售代表高效实现拜访任务，减少拜访的随意性，切实实现客户拜访计划。
     · 建议订单的功能帮助销售代表给客户提出合理的订单建议。
     · 可以打印清晰完整的定价单，减少由于口述价格产生的问题。
     · 通过缩短应收款帐龄和金额查询，理顺收款流程。
     · 帮助销售代表及时回顾工作业绩，提高工作效率。
     · 帮助销售代表搜集市场信息并及时反馈给公司总部，建立和公司总部之间的数据联系。
     · 可以凭借收集到的数据分析不同客户环境商品销售状况，控制定向销售策略。
     · 使用掌上电脑等移动设备，大大提高移动营销人员专业形象和信心。
     · ……
    系统特点
     · 易操作性用户交互设计师针对PDA的特点，充分考虑到PDA无键盘，只能手写或者触摸的特点，经过精心设计，使用户方便使用。
     · 执行效率高无需很好的配置，精简的执行程序，同时充分考虑到PDA的特性，
     · 可移植性好应用可以在PLAM以及WINCE上方便迁移，无需进行大量修改。
     · 安全性系统从多个方面确保了安全性，每个PDA的操作系统均拥有自身的标识，在与桌面程序进行数据同步时，桌面程序将自动检查PDA的标识，同时，在PDA应用程序中设置了用户标识，每个用户均可以对应不同的用户数据，用户之间的数据相互独立。
     · 可扩展性整个系统的建立是以软件体系架构为中心，采用了面向对象的多层结构。在系统功能设计和用户接口设计上，采用了分离的设计模式，使后台业务规则的修改与前台用户接口的修改在一定程度上分离，保证了系统设计上扩展性的要求。整个系统采用了组件化的设计，对于功能的增加，只需加入相应的组件即可。
     · 开放性数据交换接口开放，可与企业其他系统如OA、CRM、ERP等交换数据、构造完善的信息管理链条

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