IBM Lotus Sametime3实时协作解决方案

2004-10-22　发布方：北京日日通　网友评论 0 条　点击进入论坛

三、技术参数

    四、安装指南
    本电话系统外线接口和分机接口均为标准RJ-11电话插头。
    ①安装工具和材料：
    1、电话水晶头压线钳
    2、电话水晶头若干
    3、二芯电话线若干
    ②硬件安装
    机器对安装环境要求为一般电器的要求。
    1、将正面面板打开，将电话线从右侧入线口进入，插入相应的外线板或分机板。
    2、将进线口面板固定。
    ③编程设置
    1、普通话机编程：
    用第一号分机（在分机板右上方第一个端口）,分机号码通常为800或8000，来编程。编程时要先打开编程命令开关，输入18*命令后过大约两秒钟，听见一声长音，表示已可进入编程。如果以后此总机没有进行通话，将继续在可编程状态，无须输入18*命令开关。
    2、计算机编程：
     将随机电缆连接本交换机和计算机串行通讯口。安装随机软件。打开软件，即可设置功能。本系统软件具有话务监视、分机计费（拨出电话查询），参数设置等功能。
    3、注意事宜：
    1、请确认外线设置为电脑话务员值班还是人工值班或群呼（多个分机值班）
    2、请将没有接外线的端口号关闭，否则容易出现拨0后无音情况。外线号端口为01-08（外线板右上角为第一号端口）
    3、请确认分机号码为3位或4位，并且以1-9其中一个数字为字头。
    4、根据用户要求设置，外线打入后一组总机。确认当第一号总机忙时，哪个分机作为第二总机。
    5、如果设置为电脑话务员值班，录音方法：将音频板录音开关扳到开上（左方向），在总机上按18* 后，按*51*1065368#命令，按完#后开始说话，说完话后挂机。试听请拨*51#命令。录音完毕请将录音开关扳到关位置上。
    6、根据用户要求设置其它功能。

    五、使用指南
    1、如何转接外线电话到201分机上？
    回答：请按电话上R键或闪断键后，拨201号码。此时您可以等待201分机提机，此时若201分机正在通话，您将听到三声忙音。若没有占线则，您听到等待信号音。201分机提机后，您先可以与201分机通话，此时外线电话一直处于等待信号音或音乐声中，因此您与201的通话将不被外线听到。您挂机后，外线将接通201分机。
    问题：当我按电话上R键或闪断键后，没有听到提示音，原因为您的电话机设置闪断时间太短。当我按电话上R键或闪断键后，一下子挂断了。原因为您的电话机设置闪断时间太长了。请参照电话机说明书设置闪断时间。如不按R键或闪断键，您可以采用另一种方法：用手轻拍电话机叉簧，时间掌握在0.5秒左右即可。
    2、如何拨打外线电话？
    回答：请拨0后听二次拨号音，即可拨外线电话。
    如为忙音表示，外线全部占用，请稍后再拨。或使用遇忙回叫功能，在忙音的5秒内拨3后挂机。外线有空闲时，系统自动接通您的分机。
    3、外线电话拨入后，我有几种选择？
    回答：第一种为电脑话务员值班。第二种方式可设置一组分机值班。第三种方式为：群呼（最多5个总机同时响铃）有一个总机接了，其它总机停止响铃。

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