《久其人力资源管理系统》在首旅集团的成功实施

2004-10-11　发布方：久其软件　网友评论 0 条　点击进入论坛

一、软件使用背景

随着"人"日趋市场化，人已成为实现企业自身战略目标的一个非常关键的要素。如何能保持企业员工的工作责任感，激励他们的工作热情，减少人才的流失，已成为困扰企业领导和人力资源经理的一个日益尖锐的问题。企业管理从根本上来讲就是对人的管理。现在"公平、公正、合理"的企业管理原则已为不少企业所采纳。但是，要实现此目标决非易事，它不是仅靠规章制度和政策就可以解决的。通过建立透明、相容、一致、易查和全面的人力资源信息系统，将与人相关的信息统一管理起来，将企业运作和劳资纠纷诸方面的风险规避等建立一套科学的保障体系，才有可能实现 "公平、公正、合理"的原则。

基于此认识，首旅集团在不断推进"经营变革，知行合一"的环境下，准备实施人力资源信息化管理系统，在全集团范围内统一使用。通过建立一套适合集团自身的人力资源管理指标体系，采用"离散型分布、集中式管理"的原则(见图一)，将整个集团下属单位的人力资源信息统一管理起来，进一步提升集团的信息化建设。为此，首旅集团相关领导经过一年多的精挑细选，在众多的人力资源软件中选择了《久其人力资源管理系统》，于2002年7月正式启动使用。

二、实施软件解决的问题

    公司分支机构遍及全国，管理高度离散，各个成员公司均享有较独立的人事权，对分支机构人员的基本信息、层次、分布、发展等情况，集团总部难以监控。通过搭建标准化的业务平台，规范不同企业的管理流程，形成统一的人力资源集团化管理。
    薪资、保险福利等每月的核算须耗尽大量的人力成本、且准确性很难保证；培训管理、日常考核、人事异动等信息难以累积和监控，很难形成全集团统一的人力资源规范和规划。通过建立起一套人力资源管理指标体系，来提升集团所属企业人力资源基于"以人为本"理念的管理和经营决策能力。
    了解人事信息，只能通过重复多次地发送电子邮件、传真和打无数次电话，汇总大量的表单来实现；通过集团化的"离散分布、集中管理"，来提高人力资源部门的工作效率，将更多行政性、复杂性的工作交给系统来处理，使人力资源管理者能抽出更多时间考虑企业人力资源战略更有价值的问题；通过建立企业高管人员的自助人事信息查询系统，可以让企业领导积极参与到人力资源管理中来，使人力资源管理系统成为连接企业和高管人员与人力资源部门的一条重要纽带，增强企业高管人员对人力资源工作的重视，使人力资源管理逐步上升到企业战略层次。

三、项目实施过程

    为确保统一搭建的人力资源管理软件能在首旅集团成功实施，首旅集团根据下属企业具体的业务情况，将实施步骤分成三个阶段，使软件从试运行到最终成功。
    第一阶段：需求整合期。2002年10月，首旅集团选择了包括首旅本部、首旅酒店集团、首汽股份、和平宾馆、北展公司、北展宾馆和斯博人才7家单位做试点运行。在试点单位中，采取了"传帮带"的方式，使客户共同参与到实施过程中。久其研发人员一边让客户了解和掌握软件的设计思想，一边向客户了解业务上的细节需求，以便更好的修改、完善软件，尽可能的满足客户需求，提高软件的易用性。把通用性需求整理成完整的方案、参数，让所有用户及时分享集体创造所带来的乐趣。
    经过在试点单位的实施，人力资源软件功能日渐完善起来。经首旅集团总部组织验收，7家试点单位的运行情况良好，达到了预期效果。
    第二阶段：功能完善期。在软件推广使用前，久其人力资源研发组的成员首先组织"问题研讨会"，会同测试人员，提出目前软件存在的问题，并按问题的轻重缓急，有计划地由开发人员逐一解决。
    经过久其公司和首旅集团人力资源总部慎重讨论，决定于2003年3月初，进行人力资源管理软件第二批实施工作。包括首旅股份、北京饭店、贵宾楼、国际饭店、首汽股份、新世纪饭店等19家单位。对这一批实施单位，采取了先安装试用后培训的方式，取得了较好的效果。
    第三阶段：软件成熟期。此阶段《久其人力资源管理系统》软件已经相对成熟，部分功能达到或超过市场上热销的大牌人力资源软件。首旅集团剩余企业将全部纳入到第三批的软件系统实施中(见图二)

《图二》

四、应用效果分析

　首旅集团在系统内建立了统一、独立的人力资源数据库，将集团所属首批试点单位各类人员的基本信息全部实现电子化，根据不同信息项进行查询统计、数据分析和计算。整合、集中的信息资源不仅为集团各用人单位、相关部室提供准确、快捷的人才信息，而且为集团人力资源总部的网络发展和自助服务奠定了良好的基础。简化了日常例行的人事工作，大大提高了工作效率，将重点转移到战略性和开拓性工作上，人力资源管理工作趋向于科学化、制度化。

五、点滴体会

首旅集团自2002年7月启动《久其人力资源管理系统》以来，目前运行比较顺利，为首旅集团人力资源管理的信息化、专业化搭建了十分有效的管理平台。在实施的过程中，虽然遇到了许多阻力，但在首旅集团人力资源总部领导的大力支持下，久其技术支持人员、研发人员保持高度的责任感，及时保质保量的完成客户提出的新需求，使得软件实施工作得以顺利的推进。实施之路还很漫长，研发工作还很艰巨，面对层出不穷的问题，抱着"变的是功能，不变的是信念"的决心，久其团队定会不负众望，交给用户一份满意的答卷。

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