前言
随着人们生活节奏的加快，及时的沟通与交流在人们日常生活中显得日益重要。工作繁忙，总是奔波于上、下班的两点一线，使得彼此的交友圈子越来越窄。于是，人们渴望拥有一种更方便、更有效的交友途径，来沟通与交流。网络聊天由于满足了人们在这方面的需求，而被用户所钟爱。但是，网络聊天要求有线连接，这极大的限制了人们随时随地进行交友、沟通的愿望。况且，绝大部分的网络聊天都是以文本的形式展现聊天内容，再温暖的话语透过冰冷的屏幕，都会变得生冷。
电话，在现代生活中早已成为与人们朝夕相伴的工具。利用电话作为聊天工具，可以实现随时随地进行沟通和交流，而不受网络连接的限制；利用电话聊天还可以倾听到对方真实的声音；同时，利用电话聊天这种方式将会更加迎合用户对不同聊天方式的需求，尤其会吸引那些不满足于文字聊天的庞大的年轻用户群体。
电话QQ是基于语音的又一种新的增值业务。它充分利用电话的普遍性，为人们提供了一个随时随地结交朋友与交流的空间。除了具有网络聊天的优点之外，更拥有随时、随地登录聊天的便利。
博宇科技电话QQ系统BYQQ2.0技术平台为C2S或IPS平台。
1 C2S平台
1、 通过改造其IVR节点的方式进行，在原有的系统中在条件允许的情况下拿出一节点（工控机＋中继语音卡）专门开展QQ业务，同时对该节点增加一块会议卡，实现电话QQ业务；
2、 仅增加DSP会议资源及监控终端。但不支持会议（聊天室）及监控功能。
服务器部分将根据原有系统情况进行利用已有设备。
主要的设备包括C2S平台、服务器及PC机。
2 IP Switch平台
在交换机框中需要新增1块中继语音卡实现QQ业务。
服务器部分同上。
对于所有平台，目前将提供SYBASE或MS SQL SERVER数据库的支持。
此外电话QQ的最大优势在于很好地满足了人们即要保留自身的隐私，避免与对方交友聊天时由于向对方提供真实电话号码而引起的麻烦，也使用户能够随时与自己的聊友进行沟通，达到交流的目的。
系统业务功能
业务功能流程图(功能模块介绍)
用户登陆
拨入系统后，用户可以听到一段很轻快的语音宣传，跟着就是系统功能的介绍，用户可以根据语音提示进行相应的操作，如注册，速配聊友聊天，登录、进入聊天室、预定聊天室等等，语音没有结束时候可以打断，方便已经非常熟悉电话QQ的用户。
前言
随着人们生活节奏的加快，及时的沟通与交流在人们日常生活中显得日益重要。工作繁忙，总是奔波于上、下班的两点一线，使得彼此的交友圈子越来越窄。于是，人们渴望拥有一种更方便、更有效的交友途径，来沟通与交流。网络聊天由于满足了人们在这方面的需求，而被用户所钟爱。但是，网络聊天要求有线连接，这极大的限制了人们随时随地进行交友、沟通的愿望。况且，绝大部分的网络聊天都是以文本的形式展现聊天内容，再温暖的话语透过冰冷的屏幕，都会变得生冷。
电话，在现代生活中早已成为与人们朝夕相伴的工具。利用电话作为聊天工具，可以实现随时随地进行沟通和交流，而不受网络连接的限制；利用电话聊天还可以倾听到对方真实的声音；同时，利用电话聊天这种方式将会更加迎合用户对不同聊天方式的需求，尤其会吸引那些不满足于文字聊天的庞大的年轻用户群体。
电话QQ是基于语音的又一种新的增值业务。它充分利用电话的普遍性，为人们提供了一个随时随地结交朋友与交流的空间。除了具有网络聊天的优点之外，更拥有随时、随地登录聊天的便利。
博宇科技电话QQ系统BYQQ2.0技术平台为C2S或IPS平台。
1 C2S平台
1、 通过改造其IVR节点的方式进行，在原有的系统中在条件允许的情况下拿出一节点（工控机＋中继语音卡）专门开展QQ业务，同时对该节点增加一块会议卡，实现电话QQ业务；
2、 仅增加DSP会议资源及监控终端。但不支持会议（聊天室）及监控功能。
服务器部分将根据原有系统情况进行利用已有设备。
主要的设备包括C2S平台、服务器及PC机。
2 IP Switch平台
在交换机框中需要新增1块中继语音卡实现QQ业务。
服务器部分同上。
对于所有平台，目前将提供SYBASE或MS SQL SERVER数据库的支持。
此外电话QQ的最大优势在于很好地满足了人们即要保留自身的隐私，避免与对方交友聊天时由于向对方提供真实电话号码而引起的麻烦，也使用户能够随时与自己的聊友进行沟通，达到交流的目的。
系统业务功能
业务功能流程图(功能模块介绍)
用户登陆
拨入系统后，用户可以听到一段很轻快的语音宣传，跟着就是系统功能的介绍，用户可以根据语音提示进行相应的操作，如注册，速配聊友聊天，登录、进入聊天室、预定聊天室等等，语音没有结束时候可以打断，方便已经非常熟悉电话QQ的用户。
用户资料注册、修改及密码取回
当用户拨打接入号后，系统提示用户进行注册，注册时可分为以下几步：
用户基本资料注册
语音提示用户进行注册，用户登记性别、年龄（可选）、爱好（可选）、昵称（录音，可选）、生日（可选）等，并可选择系统提供的问候语或自行录制一段问候语作为自己的问候语。
系统通过登记用户资料可以进行大量信息的收集，不仅可以建立个人资料数据库，实现对对碰等功能，同时可以对用户群进行分析，不断找出潜在用户，扩大系统的使用范围。
号码选择
用户QQ号可通过“靓号选择”或“系统分配”以及“自选”实现。
QQ号码长度从1位到6位不等。但考虑到系统测试及对部分特别号码进行保留，以便在宣传期间进行推出，因此系统将实现对部分号码的保留功能。
靓号选择（具有管理界面，维护QQ号码及欠费电话）
靓号选择将收取一定的费用（如每月5元或单次5元等），同时该功能应与具体的电话绑定。
系统分配
该功能免费为用户提供。随机为用户抽取QQ号播报给用户。用户凭此号码在系统中享受所有服务。
自选号码
该功能免费为用户提供。用户可以通过此功能选择一些免费但心仪的号码。满足了用户想要心仪号码但又不希望付费的需求。
游客登陆
对于某些仅仅想在系统中进行浏览或仅进行随意的聊天而不希望留下任何资料的用户，可以以游客的方式进行登陆。当用户选择该身份登陆时，将无需进行任何注册，而仅由系统分配一临时Q号，供用户一次性使用。更加确保了用户能够方便地进入系统。
系统将在每月月末进行话单整合。
用户资料修改
用户可随时登陆系统进行资料的修改。修改密码、电话号码或删除某些个人信息。
密码取回
当用户出现密码丢失时将通过向系统管理员提出密码取回申请，由系统管理员根据用户提供的信息及之前在系统中登记的信息进行相关的处理，及时将用户密码提供到正确的用户手上。
用户注销
当用户不再需要使用原有的QQ号时可选择“用户注销”来注销其QQ号及资料。
同时若用户在某一系统限定时段内（如6个月）都未使用该QQ号码，则系统有权注销该用户，收回该用户占用的QQ号码。
录制/更改个人问候语
用户将通过简短的个人问候语向搜寻他的其它用户进行自我介绍，供其它用户选择将其加入好友名单。
当用户通过语音方式注册时，系统将提示用户录制20秒个人问候语，语音方式提供更改个人问候语的功能，用户可以随时接入系统，录制富有特色的个人简介问候语。
好友资料、黑名单管理
该功能针对注册用户开放。
系统允许每个用户设置自己的好友，从而在系统内建立自己的“好友网络”。并实现增加、删除、查询好友的功能。
同时考虑到潜在的恶意电话的骚扰，用户还可设定自己的“黑名单”，限制一些恶意呼叫。
增加/删除/查询好友
用户可将自身需要的好友条件输入系统，由系统对系统中保存的用户资料进行搜索，找到满足该用户条件的其它用户，并将其它用户的资料播报给该用户，供其选择。一旦该用户选中某一好友时，系统将保存用户的好友名单，同时被选中的好友可以在下次登陆时收到提示。
好友克隆
当用户更改QQ号码或在未来与腾讯等网站互通时，将涉及到用户需要将以前的好友转移或添加过来的情况，为此系统将设置“好友克隆”，避免了用户通过人工一个个地添加好友的繁琐工作。
增加/删除黑名单
考虑到一些潜在的骚扰电话，系统允许每个用户设置自己的黑名单。同时允许用户自行对黑名单进行增加及删除。
在线时段设定
用户可限定打扰时间，即对其他人员在本段时间内允许呼入。从而充分保证了用户的工作、娱乐时间。
为好友留言
当用户需要找到某一好友但对方不在线时，用户可对其进行留言，待其下次登陆时收听。（每个QQ号码只设定保留5个留言）。
聊天/聊天室
聊天对对碰
按条件查找朋友
用户可根据自己的喜好寻找聊友。首先可以设定聊天的对象，如性别、年龄、爱好等（此聊天对象可以通过配置程序实现，为了方便用户查找聊友，系统默认查询条件仅有性别），而系统则根据用户的要求为用户寻找聊天对象进行配对，该对象应为在线用户（在线用户指进入系统在等待状态、或在聊天室允许别人邀请他的用户）。系统找到满足用户需要的好友，会按QQ号码进行播报，（系统还支持腻称及自我介绍的播报，方便用户进行细致的选择）配对成功后双方可以开始聊天。
与好友聊天
用户有自己的好友列表，系统将按QQ号和呢称进行播报，用户选择要聊天的QQ号码，系统会进行查找。如找不到用户（处在免打扰时间）系统会提示用户等待或给用户留言。找到对方后，双方开始一对一聊天。
聊天室
聊天室是由管理员预先编制好的有主题内容的聊天室，例如：足球聊天室、情感聊天室等等，用户根据语音提示进入感兴趣的聊天室，告之目前该聊天室有多少人。
每个聊天室的默认设置为6方会议，其中4方具有可听可讲功能，1方供系统为用户提供等待时播放的背景音，1方供用户接入旁听。同时系统具有旁听升级功能，即一旦4方中的任意一方用户退出时，其它用户可通过轮抢的方式升级到可听可讲，从而在聊天室中进行发言。
自建聊天室
如果用户在聊天室中找到想要深聊的伙伴则可自建聊天室进行聊天。用户通过流程建立自己的聊天室，聊天室名字为建立者的ID，用户可以在聊天室里邀请其它用户进入。
预约聊天室
预约聊天室是为某些聚会或小型会议准备的。由用户预先设定临时聊天室的开放时间、时长、开放人数、参与者的QQ号及主题名称。
语音BBS
“语音BBS”通过语音的方式进行系统用户之间的信息交换，从而用语音代替了文字。
语音BBS可作为“交友中心”――需要交友的用户可在上面直接留下自己家的信息供其它用户查询，及“求助站”――需要帮助的用户可以在留言版上进行留言，留言方式可以新建留言，或责按主题回复。等待其它朋友为其出谋划策。
休闲娱乐区
提供一个娱乐区，让用户可以在等待其他聊友上线的时候更加舒适。在娱乐区中可以听到最新的流行曲，可以玩热门游戏。当等待的朋友上线后，系统会立刻通知用户进行聊天。
在线等待好友是一个很烦闷的过程，现在系统提供众多的娱乐项目，而这些节目还不收任何信息费，大大延长了用户在线时间，增加了用户配对成功率。
语音信箱功能
当用户不在线时或其正在与他人聊天等情况下，有聊友想与之语音聊天，系统将允许该聊友录制简短的留言给用户。用户可主动拨打入平台听取留言。
系统按时间顺序向用户逐条播报留言，优先播报未听取的条目，播报结束后允许用户删除该条目。
系统管理
系统监控
管理员可通过计算机监控界面实时监测系统在线用户情况，并可实时了解系统在线人数信息、分布情况、在线状态等。
用户资料管理
管理员通过资料管理页面能对QQ用户的资料、好友列表、黑名单进行增加、删除、修改。当用户丢失密码时候，管理员可以通过资料管理，将用户的密码重置。
该页面提供多种条件的查询方式，方便管理查询各种用户资料。
查询条件一：支持常用的QQ用户注册信息的查询
查询条件二：可以通过积分查询，查找到一定的人群，对其进行奖励
查询条件三：与查询条件二的页面功能类似，只是查询的群体不一样而已。
靓号码管理
靓号管理部分，提供了对系统备用号码进行系统的管理，并对一些特殊的号码设置为靓号，系统进行保留（在用户申请号码的时系统是不会选中这些号码）
靓号一般具有易于记忆、意头较好等特点，可以将他提供给高级用户或是付费用户，电话QQ号码也将成为一种资源。
语音邮箱
每个注册的QQ号码都有自己的语音邮箱、而每个语音邮箱实际都是存在系统的V41文件，都是以QQ号码作为文件名。
系统管理
系统监控
管理员可通过计算机监控界面实时监测系统在线用户情况，并可实时了解系统在线人数信息、分布情况、在线状态等。
用户资料管理
管理员通过资料管理页面能对QQ用户的资料、好友列表、黑名单进行增加、删除、修改。当用户丢失密码时候，管理员可以通过资料管理，将用户的密码重置。
该页面提供多种条件的查询方式，方便管理查询各种用户资料。
查询条件一：支持常用的QQ用户注册信息的查询
查询条件二：可以通过积分查询，查找到一定的人群，对其进行奖励
查询条件三：与查询条件二的页面功能类似，只是查询的群体不一样而已。
靓号码管理
靓号管理部分，提供了对系统备用号码进行系统的管理，并对一些特殊的号码设置为靓号，系统进行保留（在用户申请号码的时系统是不会选中这些号码）
靓号一般具有易于记忆、意头较好等特点，可以将他提供给高级用户或是付费用户，电话QQ号码也将成为一种资源。
语音邮箱
每个注册的QQ号码都有自己的语音邮箱、而每个语音邮箱实际都是存在系统的V41文件，都是以QQ号码作为文件名。
资源使用
通过资源监控界面，能第一时间掌握系统的运行情况。包括在线总人数、对对碰人数、等待人数。甚至聊天室的资源使用情况也一目了然。管理员可以很好的对整个系统的资源规划和分配。
1.1.1.黑名单管理
对多次违规用户，可点击列入黑名单按钮将用户加入黑名单中禁止该用户呼入系统，黑名单资料可随时增、删、改。同时系统具有“黑名单管理“功能，可随时增加、删除、修改黑名单用户资料。
1.1.2.计费/统计管理
电话QQ服务平台具有对系统业务量进行详细的计费和统计功能，各种统计结果能定期出打印报告。内容和周期由人机命令指定。
凡是和该系统有关的呼叫发生的费用，系统都可以实现计费。
1.1.3.权限管理
系统的权限管理实现对系统的身份确认及其权限管理，如密码系统、确认系统、权限分配系统等。一般系统按照运行中心的工作人员的不同职责赋予不同的操作权限。我们拟设立两个级别：系统管理员级，资料维护员级。
1.1.4.系统管理员级
1.1.5.资料维护员级
网络功能
1.2.WEB网上实时监控
1.3.用户信息维护
网络社区提供对用户的个人资料（绑定电话号码、密码、性别、年龄等）进行修改，提供一个很直观的界面让用户可以对自己的好友名单，黑名单进行维护（增加、删除、修改），使用社区的查找好友功能，可以更迅速、更简单的找到心仪的好友。并支持网上留言及查询留言功能。
1.4.语音BBS
网络社区中的语音BBS为用户提供精品语音对话的下载。管理员将聊天室中对话的录音或留言区中的经典留言转换成不同类型的文件格式（MP3、WAV等）放在网站上，用户在网页可根据不同的主题选择录音进行下载试听。网页上包括有主题名称、语音文件名称、时间。
1.5.系统公告
统计报表
目前的电话QQ有配套的QQ业务统计软件，功能相当强大。
(1) 所有QQ的在线时间,离线时间,活动情况,活动频率,总时长,平均时长
(2) 拨打时长,拨打频率,在线时间,日平均等
(3) 聊天室业务统计
(4) 省内各地, 省外接入统计（省网）
下面是统计软件的界面
