车神汽修连锁管理系统

2004-9-20　发布方：华夏数码　网友评论 0 条　点击进入论坛

1.概述

    现代汽车工业的发展日新月异，大量高新技术在汽车上的应用，对汽车维护提出了更新、更高的要求。进行汽车维修需要专业的检测、维修设备，需要详细、准确、全面的技术资料，需要掌握先进的维修工艺，需要高素质的专业技术人员。由此，现代汽车维修已经从传统的劳动密集型服务转变为技术密集型服务。技术成为企业发展的原动力，掌握技术就是掌握了客户，就能获得效益，企业就能生存发展，立于不败之地。

    因此，维修企业面对激烈的行业竞争，要吸引顾客，赢得市场，追求效益，就必须努力提高自身的技术水平，保持相对同类维修企业的技术优势。而要获得技术优势，就必须在企业内部形成有效的技术支持系统，为企业经营活动中维修作业的需要提供快捷、周到的服务。

    华夏数码车神汽修连锁管理系统能让您在管理企业过程中，方便、快捷、全面、节省人力、提高效率。

2.方案给客户带来的商业利益

?直观的在线进销业务
    采用了在线业务的方式管理多用户同时发生的业务，操作员可以从容应对每一位客户。整个业务分为客户的接待、开单、结帐、出入库、客户出门等多个流程，每个流程都可以单独向操作员授权，并且可以根据客户的实际情况修改业务流程，将流程分解或者合并，操作极其简单、方便、明了。出库时使用鼠标轻轻一点，显示或隐藏商品的成本，适合用户现场销售。入库后库存会增加。成本按加权平均法自动计算。入库和新增配件功能合二为一。入库时，没有该配件，通常是要求用户到初次化添加该配件的再入库。本系统只需直接输入编码、名称、车型、数量、单价等项目即可，既完成入库，又添加了该配件的属性。节省大量的工作时间。

?方便的库存管理
    管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较良好地解决了配件的编码、批次、价格问题。

?功能强大的在线维修管理
    采用在线维修管理模式，使业务管理更加清晰。并且将修理工作分为接车、检验、报价、领料、出入库、派工、结帐、交车等工作环节。分开授权，可以使修车业务的管理职责分明、安全可靠。

?专业化的帐务管理
    专门为汽车配件销售和汽车修理行业定制的一套专业化财务系统，本系统可以自动生成资金收支、费用、应收应付、以及三个标准财务报表。

?全面的客户管理
    软件提供了全面管理客户数据信息的方案，使您对客户的管理游刃有余。能快速的查询出客户的进销业务、维修业务、成交商品、付款纪录、进销合同、车辆资料、客户资料、资料收发情况，统计出客户发生额、销售毛利、维修毛利等。

?一致的查询、统计、报表
    能分别以进货与销售为中心，统计日常业务；以结账和收付款为中心，统计企业的资金帐；以客户为中心，管理往来进销和维修业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。方便查询当天或任一时间段的明细、汇总表。最简单、最直接的查找方法（即输即查）。

?安全的数据备份、恢复
    软件用户可以将选定的业务数据导出到各种记录介质，并携带到其他位置，或者传送到其他部门，例如家中或者总公司，然后导入到计算机中，作为数据的备份或者业务量的上报工作。

?分店管理
    本公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理模式。系统采用B/S结构，即"客户端/应用系统/服务器"的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自分店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。系统提供两种门店的处理方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作必须通过网络传输来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将分店的最新业务数据传送到集团总部。

3. 解决方案

系统网络架构
 

    系统设置数据库服务器和Web服务器各一套（可以用同一台服务器）；

    Web服务器建立Web站点，各汽修店可以访问电子商务平台系统；

    各汽修店分别具有自己的数据库服务器，可以进行独立的业务操作。

    各汽修店通过AEI数据交换快车将各自数据统一存储在公司总部。

    企业管理层可以在任何地点任何时间通过Internet的方式访问系统，查询数据。

    企业内部人员，包括销售管理、库存管理或者财务，可以通过访问Web的后台管理系统或者查询系统进行业务操作。

    系统同时支持PSTN、GPRS、GSM等无线的方式访问系统。

系统功能描述

    汽修连锁管理系统主要涉及网上预约/网上修车进度查询，接待，修车，结算等环节。在整个维修工程中，需要对汽车的维修进度进行显示。除此之外，还包括财务，查询统计分析和客户管理等业务模块。

其系统功能结构如下：

 
3.2.1.   网上预约/查询

3.2.1.1. 网上预约
    顾客填写基本资料（顾客信息和车辆信息），选择已定义的故障类别代码，填写故障现象，输入来厂维修时间和车辆留厂时间，在网上进行行维修预约。

3.2.1.2. 网上查询维修进度
    汽车在维修的工程中，客户可以在互联网上查询汽车维修进度。

3.2.2.   接车登记管理

    由前台接待负责，处理网上预约，传统方式预约和接车业务。

1.概述

    现代汽车工业的发展日新月异，大量高新技术在汽车上的应用，对汽车维护提出了更新、更高的要求。进行汽车维修需要专业的检测、维修设备，需要详细、准确、全面的技术资料，需要掌握先进的维修工艺，需要高素质的专业技术人员。由此，现代汽车维修已经从传统的劳动密集型服务转变为技术密集型服务。技术成为企业发展的原动力，掌握技术就是掌握了客户，就能获得效益，企业就能生存发展，立于不败之地。

    因此，维修企业面对激烈的行业竞争，要吸引顾客，赢得市场，追求效益，就必须努力提高自身的技术水平，保持相对同类维修企业的技术优势。而要获得技术优势，就必须在企业内部形成有效的技术支持系统，为企业经营活动中维修作业的需要提供快捷、周到的服务。

    华夏数码车神汽修连锁管理系统能让您在管理企业过程中，方便、快捷、全面、节省人力、提高效率。

2.方案给客户带来的商业利益

?直观的在线进销业务
    采用了在线业务的方式管理多用户同时发生的业务，操作员可以从容应对每一位客户。整个业务分为客户的接待、开单、结帐、出入库、客户出门等多个流程，每个流程都可以单独向操作员授权，并且可以根据客户的实际情况修改业务流程，将流程分解或者合并，操作极其简单、方便、明了。出库时使用鼠标轻轻一点，显示或隐藏商品的成本，适合用户现场销售。入库后库存会增加。成本按加权平均法自动计算。入库和新增配件功能合二为一。入库时，没有该配件，通常是要求用户到初次化添加该配件的再入库。本系统只需直接输入编码、名称、车型、数量、单价等项目即可，既完成入库，又添加了该配件的属性。节省大量的工作时间。

?方便的库存管理
    管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较良好地解决了配件的编码、批次、价格问题。

?功能强大的在线维修管理
    采用在线维修管理模式，使业务管理更加清晰。并且将修理工作分为接车、检验、报价、领料、出入库、派工、结帐、交车等工作环节。分开授权，可以使修车业务的管理职责分明、安全可靠。

?专业化的帐务管理
    专门为汽车配件销售和汽车修理行业定制的一套专业化财务系统，本系统可以自动生成资金收支、费用、应收应付、以及三个标准财务报表。

?全面的客户管理
    软件提供了全面管理客户数据信息的方案，使您对客户的管理游刃有余。能快速的查询出客户的进销业务、维修业务、成交商品、付款纪录、进销合同、车辆资料、客户资料、资料收发情况，统计出客户发生额、销售毛利、维修毛利等。

?一致的查询、统计、报表
    能分别以进货与销售为中心，统计日常业务；以结账和收付款为中心，统计企业的资金帐；以客户为中心，管理往来进销和维修业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。方便查询当天或任一时间段的明细、汇总表。最简单、最直接的查找方法（即输即查）。

?安全的数据备份、恢复
    软件用户可以将选定的业务数据导出到各种记录介质，并携带到其他位置，或者传送到其他部门，例如家中或者总公司，然后导入到计算机中，作为数据的备份或者业务量的上报工作。

?分店管理
    本公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理模式。系统采用B/S结构，即"客户端/应用系统/服务器"的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自分店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。系统提供两种门店的处理方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作必须通过网络传输来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将分店的最新业务数据传送到集团总部。

3. 解决方案

系统网络架构
 

    系统设置数据库服务器和Web服务器各一套（可以用同一台服务器）；

    Web服务器建立Web站点，各汽修店可以访问电子商务平台系统；

    各汽修店分别具有自己的数据库服务器，可以进行独立的业务操作。

    各汽修店通过AEI数据交换快车将各自数据统一存储在公司总部。

    企业管理层可以在任何地点任何时间通过Internet的方式访问系统，查询数据。

    企业内部人员，包括销售管理、库存管理或者财务，可以通过访问Web的后台管理系统或者查询系统进行业务操作。

    系统同时支持PSTN、GPRS、GSM等无线的方式访问系统。

系统功能描述

    汽修连锁管理系统主要涉及网上预约/网上修车进度查询，接待，修车，结算等环节。在整个维修工程中，需要对汽车的维修进度进行显示。除此之外，还包括财务，查询统计分析和客户管理等业务模块。

其系统功能结构如下：

 
3.2.1.   网上预约/查询

3.2.1.1. 网上预约
    顾客填写基本资料（顾客信息和车辆信息），选择已定义的故障类别代码，填写故障现象，输入来厂维修时间和车辆留厂时间，在网上进行行维修预约。

3.2.1.2. 网上查询维修进度
    汽车在维修的工程中，客户可以在互联网上查询汽车维修进度。

3.2.2.   接车登记管理

    由前台接待负责，处理网上预约，传统方式预约和接车业务。

1.概述

    现代汽车工业的发展日新月异，大量高新技术在汽车上的应用，对汽车维护提出了更新、更高的要求。进行汽车维修需要专业的检测、维修设备，需要详细、准确、全面的技术资料，需要掌握先进的维修工艺，需要高素质的专业技术人员。由此，现代汽车维修已经从传统的劳动密集型服务转变为技术密集型服务。技术成为企业发展的原动力，掌握技术就是掌握了客户，就能获得效益，企业就能生存发展，立于不败之地。

    因此，维修企业面对激烈的行业竞争，要吸引顾客，赢得市场，追求效益，就必须努力提高自身的技术水平，保持相对同类维修企业的技术优势。而要获得技术优势，就必须在企业内部形成有效的技术支持系统，为企业经营活动中维修作业的需要提供快捷、周到的服务。

    华夏数码车神汽修连锁管理系统能让您在管理企业过程中，方便、快捷、全面、节省人力、提高效率。

2.方案给客户带来的商业利益

?直观的在线进销业务
    采用了在线业务的方式管理多用户同时发生的业务，操作员可以从容应对每一位客户。整个业务分为客户的接待、开单、结帐、出入库、客户出门等多个流程，每个流程都可以单独向操作员授权，并且可以根据客户的实际情况修改业务流程，将流程分解或者合并，操作极其简单、方便、明了。出库时使用鼠标轻轻一点，显示或隐藏商品的成本，适合用户现场销售。入库后库存会增加。成本按加权平均法自动计算。入库和新增配件功能合二为一。入库时，没有该配件，通常是要求用户到初次化添加该配件的再入库。本系统只需直接输入编码、名称、车型、数量、单价等项目即可，既完成入库，又添加了该配件的属性。节省大量的工作时间。

?方便的库存管理
    管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较良好地解决了配件的编码、批次、价格问题。

?功能强大的在线维修管理
    采用在线维修管理模式，使业务管理更加清晰。并且将修理工作分为接车、检验、报价、领料、出入库、派工、结帐、交车等工作环节。分开授权，可以使修车业务的管理职责分明、安全可靠。

?专业化的帐务管理
    专门为汽车配件销售和汽车修理行业定制的一套专业化财务系统，本系统可以自动生成资金收支、费用、应收应付、以及三个标准财务报表。

?全面的客户管理
    软件提供了全面管理客户数据信息的方案，使您对客户的管理游刃有余。能快速的查询出客户的进销业务、维修业务、成交商品、付款纪录、进销合同、车辆资料、客户资料、资料收发情况，统计出客户发生额、销售毛利、维修毛利等。

?一致的查询、统计、报表
    能分别以进货与销售为中心，统计日常业务；以结账和收付款为中心，统计企业的资金帐；以客户为中心，管理往来进销和维修业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。方便查询当天或任一时间段的明细、汇总表。最简单、最直接的查找方法（即输即查）。

?安全的数据备份、恢复
    软件用户可以将选定的业务数据导出到各种记录介质，并携带到其他位置，或者传送到其他部门，例如家中或者总公司，然后导入到计算机中，作为数据的备份或者业务量的上报工作。

?分店管理
    本公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理模式。系统采用B/S结构，即"客户端/应用系统/服务器"的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自分店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。系统提供两种门店的处理方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作必须通过网络传输来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将分店的最新业务数据传送到集团总部。

3. 解决方案

系统网络架构
 

    系统设置数据库服务器和Web服务器各一套（可以用同一台服务器）；

    Web服务器建立Web站点，各汽修店可以访问电子商务平台系统；

    各汽修店分别具有自己的数据库服务器，可以进行独立的业务操作。

    各汽修店通过AEI数据交换快车将各自数据统一存储在公司总部。

    企业管理层可以在任何地点任何时间通过Internet的方式访问系统，查询数据。

    企业内部人员，包括销售管理、库存管理或者财务，可以通过访问Web的后台管理系统或者查询系统进行业务操作。

    系统同时支持PSTN、GPRS、GSM等无线的方式访问系统。

系统功能描述

    汽修连锁管理系统主要涉及网上预约/网上修车进度查询，接待，修车，结算等环节。在整个维修工程中，需要对汽车的维修进度进行显示。除此之外，还包括财务，查询统计分析和客户管理等业务模块。

其系统功能结构如下：

 
3.2.1.   网上预约/查询

3.2.1.1. 网上预约
    顾客填写基本资料（顾客信息和车辆信息），选择已定义的故障类别代码，填写故障现象，输入来厂维修时间和车辆留厂时间，在网上进行行维修预约。

3.2.1.2. 网上查询维修进度
    汽车在维修的工程中，客户可以在互联网上查询汽车维修进度。

3.2.2.   接车登记管理

    由前台接待负责，处理网上预约，传统方式预约和接车业务。

1.概述

    现代汽车工业的发展日新月异，大量高新技术在汽车上的应用，对汽车维护提出了更新、更高的要求。进行汽车维修需要专业的检测、维修设备，需要详细、准确、全面的技术资料，需要掌握先进的维修工艺，需要高素质的专业技术人员。由此，现代汽车维修已经从传统的劳动密集型服务转变为技术密集型服务。技术成为企业发展的原动力，掌握技术就是掌握了客户，就能获得效益，企业就能生存发展，立于不败之地。

    因此，维修企业面对激烈的行业竞争，要吸引顾客，赢得市场，追求效益，就必须努力提高自身的技术水平，保持相对同类维修企业的技术优势。而要获得技术优势，就必须在企业内部形成有效的技术支持系统，为企业经营活动中维修作业的需要提供快捷、周到的服务。

    华夏数码车神汽修连锁管理系统能让您在管理企业过程中，方便、快捷、全面、节省人力、提高效率。

2.方案给客户带来的商业利益

?直观的在线进销业务
    采用了在线业务的方式管理多用户同时发生的业务，操作员可以从容应对每一位客户。整个业务分为客户的接待、开单、结帐、出入库、客户出门等多个流程，每个流程都可以单独向操作员授权，并且可以根据客户的实际情况修改业务流程，将流程分解或者合并，操作极其简单、方便、明了。出库时使用鼠标轻轻一点，显示或隐藏商品的成本，适合用户现场销售。入库后库存会增加。成本按加权平均法自动计算。入库和新增配件功能合二为一。入库时，没有该配件，通常是要求用户到初次化添加该配件的再入库。本系统只需直接输入编码、名称、车型、数量、单价等项目即可，既完成入库，又添加了该配件的属性。节省大量的工作时间。

?方便的库存管理
    管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较良好地解决了配件的编码、批次、价格问题。

?功能强大的在线维修管理
    采用在线维修管理模式，使业务管理更加清晰。并且将修理工作分为接车、检验、报价、领料、出入库、派工、结帐、交车等工作环节。分开授权，可以使修车业务的管理职责分明、安全可靠。

?专业化的帐务管理
    专门为汽车配件销售和汽车修理行业定制的一套专业化财务系统，本系统可以自动生成资金收支、费用、应收应付、以及三个标准财务报表。

?全面的客户管理
    软件提供了全面管理客户数据信息的方案，使您对客户的管理游刃有余。能快速的查询出客户的进销业务、维修业务、成交商品、付款纪录、进销合同、车辆资料、客户资料、资料收发情况，统计出客户发生额、销售毛利、维修毛利等。

?一致的查询、统计、报表
    能分别以进货与销售为中心，统计日常业务；以结账和收付款为中心，统计企业的资金帐；以客户为中心，管理往来进销和维修业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。方便查询当天或任一时间段的明细、汇总表。最简单、最直接的查找方法（即输即查）。

?安全的数据备份、恢复
    软件用户可以将选定的业务数据导出到各种记录介质，并携带到其他位置，或者传送到其他部门，例如家中或者总公司，然后导入到计算机中，作为数据的备份或者业务量的上报工作。

?分店管理
    本公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理模式。系统采用B/S结构，即"客户端/应用系统/服务器"的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自分店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。系统提供两种门店的处理方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作必须通过网络传输来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将分店的最新业务数据传送到集团总部。

3. 解决方案

系统网络架构
 

    系统设置数据库服务器和Web服务器各一套（可以用同一台服务器）；

    Web服务器建立Web站点，各汽修店可以访问电子商务平台系统；

    各汽修店分别具有自己的数据库服务器，可以进行独立的业务操作。

    各汽修店通过AEI数据交换快车将各自数据统一存储在公司总部。

    企业管理层可以在任何地点任何时间通过Internet的方式访问系统，查询数据。

    企业内部人员，包括销售管理、库存管理或者财务，可以通过访问Web的后台管理系统或者查询系统进行业务操作。

    系统同时支持PSTN、GPRS、GSM等无线的方式访问系统。

系统功能描述

    汽修连锁管理系统主要涉及网上预约/网上修车进度查询，接待，修车，结算等环节。在整个维修工程中，需要对汽车的维修进度进行显示。除此之外，还包括财务，查询统计分析和客户管理等业务模块。

其系统功能结构如下：

 
3.2.1.   网上预约/查询

3.2.1.1. 网上预约
    顾客填写基本资料（顾客信息和车辆信息），选择已定义的故障类别代码，填写故障现象，输入来厂维修时间和车辆留厂时间，在网上进行行维修预约。

3.2.1.2. 网上查询维修进度
    汽车在维修的工程中，客户可以在互联网上查询汽车维修进度。

3.2.2.   接车登记管理

    由前台接待负责，处理网上预约，传统方式预约和接车业务。

1.概述

    现代汽车工业的发展日新月异，大量高新技术在汽车上的应用，对汽车维护提出了更新、更高的要求。进行汽车维修需要专业的检测、维修设备，需要详细、准确、全面的技术资料，需要掌握先进的维修工艺，需要高素质的专业技术人员。由此，现代汽车维修已经从传统的劳动密集型服务转变为技术密集型服务。技术成为企业发展的原动力，掌握技术就是掌握了客户，就能获得效益，企业就能生存发展，立于不败之地。

    因此，维修企业面对激烈的行业竞争，要吸引顾客，赢得市场，追求效益，就必须努力提高自身的技术水平，保持相对同类维修企业的技术优势。而要获得技术优势，就必须在企业内部形成有效的技术支持系统，为企业经营活动中维修作业的需要提供快捷、周到的服务。

    华夏数码车神汽修连锁管理系统能让您在管理企业过程中，方便、快捷、全面、节省人力、提高效率。

2.方案给客户带来的商业利益

?直观的在线进销业务
    采用了在线业务的方式管理多用户同时发生的业务，操作员可以从容应对每一位客户。整个业务分为客户的接待、开单、结帐、出入库、客户出门等多个流程，每个流程都可以单独向操作员授权，并且可以根据客户的实际情况修改业务流程，将流程分解或者合并，操作极其简单、方便、明了。出库时使用鼠标轻轻一点，显示或隐藏商品的成本，适合用户现场销售。入库后库存会增加。成本按加权平均法自动计算。入库和新增配件功能合二为一。入库时，没有该配件，通常是要求用户到初次化添加该配件的再入库。本系统只需直接输入编码、名称、车型、数量、单价等项目即可，既完成入库，又添加了该配件的属性。节省大量的工作时间。

?方便的库存管理
    管理库存备件的各种属性，如车型、产地、单位、库位等，库存商品的存储采用批次存储方案，这种方案比较良好地解决了配件的编码、批次、价格问题。

?功能强大的在线维修管理
    采用在线维修管理模式，使业务管理更加清晰。并且将修理工作分为接车、检验、报价、领料、出入库、派工、结帐、交车等工作环节。分开授权，可以使修车业务的管理职责分明、安全可靠。

?专业化的帐务管理
    专门为汽车配件销售和汽车修理行业定制的一套专业化财务系统，本系统可以自动生成资金收支、费用、应收应付、以及三个标准财务报表。

?全面的客户管理
    软件提供了全面管理客户数据信息的方案，使您对客户的管理游刃有余。能快速的查询出客户的进销业务、维修业务、成交商品、付款纪录、进销合同、车辆资料、客户资料、资料收发情况，统计出客户发生额、销售毛利、维修毛利等。

?一致的查询、统计、报表
    能分别以进货与销售为中心，统计日常业务；以结账和收付款为中心，统计企业的资金帐；以客户为中心，管理往来进销和维修业务；以车辆为中心，统计维修业务；以商品备件为中心，统计跟踪库存配件的来龙去脉。方便查询当天或任一时间段的明细、汇总表。最简单、最直接的查找方法（即输即查）。

?安全的数据备份、恢复
    软件用户可以将选定的业务数据导出到各种记录介质，并携带到其他位置，或者传送到其他部门，例如家中或者总公司，然后导入到计算机中，作为数据的备份或者业务量的上报工作。

?分店管理
    本公司针对零售行业连锁经营特别是跨区域连锁经营企业的需求，推出了基于Internet平台之上的新一代供应链管理模式。系统采用B/S结构，即"客户端/应用系统/服务器"的三层结构，系统安装在集团总部的服务器上，各支点通过Internet、企业内部网或者专线，与主机系统进行连接，将各自分店的经营信息实时上传到集团总部，使集团决策者能够及时掌握和监控下属所有分支机构的经营状况，随时进行战略决策的调整。系统提供两种门店的处理方法。第一，采用分布式的处理方法，即所有分店的数据全部集中在总部，在总部建立一个非常稳定的数据中心，分店的任何操作必须通过网络传输来完成。第二种是采用离散式处理，各门店独立处理资料，定时将分店的最新业务数据传送到集团总部。

3. 解决方案

系统网络架构
 

    系统设置数据库服务器和Web服务器各一套（可以用同一台服务器）；

    Web服务器建立Web站点，各汽修店可以访问电子商务平台系统；

    各汽修店分别具有自己的数据库服务器，可以进行独立的业务操作。

    各汽修店通过AEI数据交换快车将各自数据统一存储在公司总部。

    企业管理层可以在任何地点任何时间通过Internet的方式访问系统，查询数据。

    企业内部人员，包括销售管理、库存管理或者财务，可以通过访问Web的后台管理系统或者查询系统进行业务操作。

    系统同时支持PSTN、GPRS、GSM等无线的方式访问系统。

系统功能描述

    汽修连锁管理系统主要涉及网上预约/网上修车进度查询，接待，修车，结算等环节。在整个维修工程中，需要对汽车的维修进度进行显示。除此之外，还包括财务，查询统计分析和客户管理等业务模块。

其系统功能结构如下：

 
3.2.1.   网上预约/查询

3.2.1.1. 网上预约
    顾客填写基本资料（顾客信息和车辆信息），选择已定义的故障类别代码，填写故障现象，输入来厂维修时间和车辆留厂时间，在网上进行行维修预约。

3.2.1.2. 网上查询维修进度
    汽车在维修的工程中，客户可以在互联网上查询汽车维修进度。

3.2.2.   接车登记管理

    由前台接待负责，处理网上预约，传统方式预约和接车业务。

3.2.2.1. 传统方式预约
    如果客户通过电话或者传真的方式预约，前台接待需要对车辆资料、客户资料以及车辆故障情况登记，根据故障字典，做出初步判断并估价，约定大致时间。如果客户同意，则提前准备零件，预留车位。根据预定的时间，系统提示接车员提前做好接车准备。

3.2.2.2. 处理网上预约
    核实顾客填写的资料，对顾客所填写故障分析并估价（包括材料费用和维修费用），确认报价单的有效期。

    以邮件或则短消息回复顾客，确定维修时间。

    为被确认的预约预留工位和零件（转入预留库存）。如果该零件在基本库存中不存在，先估价，再通知采购预定。

    根据预定的时间，系统提示接车员提前做好接车准备。

    预留完毕，零件担当可以查询预留情况，即由哪些预约产生了这些零件预留。零件担当根据预留情况，可以采购，也可以只先跟其他供应商联系，明确零件可以尽快到位的时间。

3.2.2.3. 接车
    对于已经预约的车辆。按照预约是的报价单产生施工单和领料单。对于如果没有相应零件，则生成采购单，并附上该车VIN号。在施工单处理界面还可以同时处理保单处理，保修处理，外勤登记，随车附件，保养计划等单据，同时也可以设定维修费的最高限额。施工单将跟随汽车整个维修过程，在各个维修阶段，施工单应该可以反映汽车的维修状态。

    零件采购到位，由零件担当入库（填写入库单时必须写明VIN号）

    注意：同一车辆不能有两个施工单，如果需要对维修项目和零件调整，可以附调整单，零件领用单也如此。

    再生成施工单/零件领用单的时候，如果项目没有零件，则可以不生成零件领用单。

3.2.3.   维修管理

    维修车辆进入正式维修阶段，系统显示维修状态和车位情况。

    调度员派工和安排工位，同时，对每个维修项目计时，当需要调整或等待零件时候，维修人员/调度员可以暂停计时。进入等待状态，同时也需要统计出维修过程的停工待料时间。

    每个维修项目完成，需要对该项目的维修情况进行检查，检查的方法是，通过标准参数和维修车辆现有参数比较，判断该车的车况。并出检查报告。通过检查，判断车况，查出故障，为维修提供依据。车辆维修完毕，还需要对整车情况进行质检。如果检查或者质检不合格，将对该车的维修过程进行返工。需要在施工单上记录返工的项目和次数。

    在维修过程中，如果需要更改维修项目，则重新生成新的调整单据（施工调整单和领料调整单）。并重新进入派工和领料环节。

    车辆维修完毕并通过质检，由调度做车辆完工确认。施工单状态转为“已完工/待结算”状态。

    在维修过程中需要对各个班组的所负责的维修项目所花费的时间做统计，并计算出整个维修区间的时间。同时，对停工待料和待答复的时间也需要统计出来。作为统计维修工人工时和分析零件采购是否及时等指标的依据。

    当接近与客户约定的交车时间时，应该提醒维修班组或调度员。

3.2.4.   进度管理

    接车后，将施工计划进度录入系统。每个维修项目的完成，需要将新的进度更新录入系统。有权限的操作人员可以变更施工计划。

    操作人员可以随时查阅某一个项目的施工进度。

3.2.5.   质检管理

    按照施工单的情况，对每个维修项目完成，需要对该项目的维修情况进行检查，检查的方法是，通过标准参数和维修车辆现有参数比较，判断该车的车况。并出检查报告。通过检查，判断车况，查出故障，为维修提供依据。车辆维修完毕，还需要对整车情况进行质检。如果检查或者质检不合格，将对该车的维修过程进行返工。需要在施工单上记录返工的项目和次数。该数据作为员工考核的基础数据。

3.2.6.   结算管理

    按照施工单的情况进行结算，但是对于同一张施工单，可以产生多张结算单，并且结算的金额可以改动（由更改维修项目或零件的单项费用实现），由财务选定其中之一入账。同一张结算单，可以针对几个付款对象。

    同一结算单可以按维修项目或零件项目分别结算，同一结算单可以按百分比分别结算

    对于集团用户，可能有挂帐/月、季接的情况。

    凭结算单收款时，收款确认后，（1）：才可以打印“出厂放行条”，同时盖章有效。（2）：施工单状态转为“已完工/已收款”，之后，施工单及附加单不能进行修改，也不可以再附加其他单据，包括零件领用单。但可以增新的施工单或返修单。

    结算完毕，顾客验证车辆维修状况和随车附件等。保安凭财务盖章有效“出厂放行条”放行车辆。

3.2.7.   统计分析部分 

3.2.7.1. 分析经营管理状况

    即从业绩、成本、质量、效率、客户满意度五方面进行分析：

    业绩包括：出、入厂的车辆（包含信息：车型、车牌、维修类别、工时配件，账类等）；预约车辆的管理；班组效率的统计，各班组、和维修工、不同工种、结算工时、结算金额，耗用工时，提成工时额等（设定不同类别的维修所对应的不同提成比率）；车间计划内交车率的统计。

    索赔：原厂索赔可以进行相应的技术报告文档管理，与回款跟踪管理；保险索赔可以进行保单号，保险车辆事故细节，相片处理等，财务应设置专门的往来账，专记索赔部分的挂账处理；在财务查询中，可自定义查询：结算车辆—客账，结算车辆---返修，结算车辆—本厂，结算车辆—索赔（保险、原厂），完工未结算车辆，结算未收银车辆，报销单明细，未出厂车辆的材料成本及材料明细，成本部分，在财务或仓库管理部分业务体现，质量和客户满意度在客户关系管理部分体现。

3.2.7.2. 车型、维修项目分析

    主要对车型、维修项目进行分析。

3.2.8.   财务管理

3.2.8.1. 收款
    凭结算单收款时，收款确认后，（1）：才可以打印“出厂放行条”，同时盖章有效。（2）：施工单状态转为“已完工/已收款”，之后，施工单及附加单不能进行修改，也不可以再附加其他单据，包括零件领用单。

3.2.8.2. 应收付帐管理

应收帐
设为多栏式账本，分别记录不同类型的借方金额或贷方金额。

设定定金的管理。

应付账
设为多栏式账本，分别记录不同类型的借方金额或贷方金额。

设定定金的管理。

3.2.9.   工资考勤管理

    根据考勤管理和员工的工作状况（比如工时等）核算员工工资。

    在汽修业务中，主要是计时工资。

3.2.10.    客户管理

    顾客管理最主要的是进行顾客分析，系统应从顾客的分布、顾客的类型等方面进行分析。

    其中以下项目需特别留意。

    通过手机短信和电子邮件定时通知顾客定期保养、预约提醒等事宜；预约窗口可以自动弹出提示；

    顾客网上查询车辆维修进度；

    新增客户自动生成顾客管理卡，产生顺序编号，区分有无回访，回访后车辆入厂的情况，

    可以查询到任一时间段内的某一车辆入厂次数，也可查询如半年内入厂次数少于两次的车辆信息；

    自动生成 “应回访顾客表”、“顾客投诉表”“已跟踪服务表”

3.2.11.    统计分析平台

    统计分析报表主要功能是查看统计结果，并且可以根据需要建立方案组，把一些统计相近的方案放在一个方案组中，方便查看与管理。

    系统提供的现有方案中，分为流量统计分析、页面统计分析、客商统计分析、商品统计分析、单据统计分析、访问量统计分析及预定方案。用户也可在方案生成器中，自己新增方案。

    用户在统计分析报表中，发现所建方案没有完全满足需求，可以通过报表生成器新增方案进行统计，体现了极大的灵活性。

具体体现在以下报表：

n 库存台账：通过库存台账可以查看产品的库存信息
n 库存流水账：可以查看产品出入库的流水账
n 工作成效分析：可以查看销售人员在一定的时间范围内的销售业绩，并可以生成分析图

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