电讯网络服务智能管理优化解决方案（iMOS）介绍

2004-9-17　发布方：广州创德　网友评论 0 条　点击进入论坛

该解决方案能够横跨多种网络，应用和管理领域来搜集，关联和分析数据。它将电讯运营商的网络设施，服务，客户和业务数据转化为网络智能，服务智能，用户智能和业务智能，以方便运营商内部不同部门用户的使用，满足他们不同的功能需求。该系统能支持关键的管理，运营，和业务决策，并能帮助运营商优化网络性能，确保服务质量，增加运行效率，加速新业务的推出，以及提高客户满意度，最终使运营商获得最大盈利。

在过去几年中，电讯运营商主要集中精力在网络的建立和扩展上，以此来满足迅速增长的业务需求。提供基本的语音和数据业务，提高网络覆盖率和获取市场分额一直是运营商的工作重点。随着用户市场的饱和, 市场的发展和激烈竞争, 客户需求的不断变化, 技术的日趋更新, 以及网络规摸和服务种类的持续扩大和复杂化，运营商正面临着来自技术上，服务上，和业务上的多方面的新挑战。不断改变的运营条件要求进行定期的网络优化工作，以最大限度地保持可服务性和确保为客户提供最佳服务。为提高ARPU，提高竞争力，提高客户满意度以及保留现有客户，运营商需要对服务业务管理进行全面优化从而提升服务保证能力来有效地管理客户服务质量，向客户提供他们所期望的服务。iMOS 正是以此为目标而设计的。

关于iMOS

iMOS是一个以智能化数据作基础，并由多种智能来驱动的，针对网络和服务性能的优化以及管理，运营，业务流程和业务决策的优化的全面优化解决方案。该解决方案能够横跨多种网络，应用和管理领域来搜集,关联和分析数据，并将运营商的网络设施，服务，客户和业务数据转化为网络，服务，和业务智能，以方便运营商内部不同部门用户的使用，满足他们不同的功能需求。该解决方案能支持关键的管理，运营，和业务决策，并能帮助运营商优化网络性能，确保服务质量，增加运行效率，加速新业务的推出，以及提高客户满意度，最终使运营商获得最大盈利。

iMOS智能管理优化的范畴包括：

· 网络和服务性能优化：充分考虑网络的成本，容量和所支持的服务质量，对网络优化提供支持，以达到网络构成和操作上的最佳性能
· 网络，服务和业务管理优化：提供智能的，主动的，以服务和客户为中心的管理，包括面向服务和客户的网络监控和资源管理
· 决策优化 (Decision Making Optimization): 通过对决策所需的信息的管理和智能（决策逻辑）驱动的方式，来支持网络优化，服务优化和业务过程优化的决策过程
· 业务流程优化(Business Process Optimization): 连接前台（Front Office）和后台(Back Office) 操作；使业务过程自动化；使业务过程与操作和业务目标相统一

IMOS 系统的特点是充分结合了电讯运营商的业务逻辑；并根据客户，服务，业务和应用对网络资源和性能进行细化的管理，从而提供更有效的管理和决策信息。

iMOS功能子系统介绍：

IMOS 系统以智能资源管理和网络性能管理为核心，提供了一个完整的网络资源和网络性能数据平台以及数据分析机制。IMOS 系统提供了一个综合的，框架性的解决方案(Umbrella Solution)，可集成创德科技在不同领域的其它解决方案，以满足电讯运营商企业内部的不同业务部门所面临的管理和决策需求。IMOS可支持的管理和决策优化应用子系统包括：

· 支持财务部门资产管理的“网络资产性能分析和管理系统”
· 支持市场部门营销决策的“市场决策分析支持系统”
· 支持企发部门网络规划的“网络规划分析系统”
· 支持网维部门服务质量管理的“大客户服务质量管理系统”
· 支持网维部门网络优化的“网络业务优化决策支持系统”

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