ERP

2004-9-16　发布方：北京东方华电　网友评论 0 条　点击进入论坛

ERP-网络分销以销售管理为核心，向分销财务、市场管理、售后服务管理、合作伙伴管理等与销售密切相关的领域发展，最终形成的一套完整的、面向分销以及连锁零售管理的企业级产品。除解决企业内部业务管理问题之外，还可解决企业分销渠道内各类关联或者合作企业的业务管理问题，实现企业及企业之间电子商务。它包括三大子系统：业务处理系统、客户订单系统和领导查询系统：

一、业务处理系统：包括总部业务处理系统和分之机构业务处理系统

总部业务处理系统：集团公司总部的业务人员通过总部业务系统处理自身的订单、库存、应收应付等业务，管理人员、商品、供应商的信息，管理下属分子公司的费用、商品价格等情况，并向集团财务系统传输相关凭证。

分子公司业务系统：分子公司业务系统所涉及的功能与总部业务系统的功能相同，同样包括销售管理、采购管理、库存管理、应收应付管理、商品、供应商、客户信息的管理、对于自身的费用管理、业务数据查询等等。分子公司可以利用分子公司业务系统管理自身的业务，与集团总部进行业务数据传递，与使用的分子公司分销财务系统进行数据交换。

销售过程管理：以往通过电话、传真、邮件进行的交易和订单处理现在完全在互联网上通过分销管理软件实现。通过缩短交易周期和订单相应速度显著的提升销售收入和利润，减少手工操作的失误、规范整个工作流程；通过有计划的商品调拨和销售数据分析，可以有针对性展开销售策略；可以对客户进行排序，识别重要的客户，通过客户管理把握销售过程，提高主要客户带来的销售收入和利润；准确有效的数据也将使企业制定合理的销售激励措施，促进销售计划的完成。

采购管理：灵活处理客户采购业务和采购管理中的特殊需求，进行供应商管理，处理复杂业务审核，提供自动补货等业务，对客户进行业务指导。

库存管理：分销软件将加速信息的处理过程避免了因为信息处理缓慢造成的库存周转时间长，从而显著的降低库存周转时间；从零售商到集团的库存存在着库存波动，也就是管理上所说的"牛鞭效应"。分销软件能够通过信息的及时汇总很好地平滑库存波动问题，降低企业的库存成本以及订单延期交付造成的损失，并且能够通过调拨最大限度的利用有效库存。

应收应付管理：在业务系统中及时处理、完整记录相关应收应付数据，可以与财务管理软件在单据、应收应付数据上进行传递，利于企业对于资金流的统一管理和集中利用。

计划：以销售计划作为指导，对企业的采购计划、费用计划、资金计划做全面的监控；分销管理软件将各地分子公司汇总的数据进行提取、加工，保证数据的及时性，及时的数据处理加工结果和市场反馈从而使企业计划的修订成为可能。

市场：分销管理软件可以帮助客户分子公司有针对性配置市场资源，包括价格政策、产品促销、折扣策略等，以期取得最好的市场效果；通过对于库存商品保值期的控制，监控将要过期的商品，及时进行促销活动；覆盖整个企业运作的管理使集团与分支机构，各个层次的分支机构之间更加紧密的协作，有效的提升客户的品牌忠诚度和产品服务满意度。

二、综合查询系统

　　通过"汇总数据处理"功能将各个子系统（总部、分公司、经销商）的业务数据汇总。将下级系统上传的客户档案以及各类销售汇总数据（如进销存汇总表、应收账款汇总表、商品销售排名表、重点客户销售汇总表等）分类、整理、储存，供各级管理人员调用查询。

三、客户订单系统

由公司的客户使用，在线查询商品情况，在线下销售订单、在线退货，并查询相关业务的进展情况。

商品查询：帮助经销商、客户实现商品信息、商品价格的查询。其中价格与该客户的级别有关。

订货与退货处理：帮助客户实现电子订单/退货单的生成、修改、删除、作废。

单据明细查询：帮助客户实现对订单、退货单、出库/发货单、收款单、退款单等单据进行明细查询。

年度累计销售数据查询：帮助客户查询核对年度累计销售数据，如累计销售额、付款额等。

反馈与投诉表处理：客户填写反馈表和投诉表，并可追踪报表处理状态。

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