信息交换网关

2004-9-6　发布方：南京同人　网友评论 0 条　点击进入论坛

信息交换概述：

信息技术的发展给人们的工作和生活带来了极大的便捷，通信手段的多样化使信息时代的人们可以随时随地进行信息交流，为了解决用户及时、高效的获取各种通信方式的信息且在各种方式之间能够进行有效的信息交互和信息共享，“信捷通”信息交换网关将电话、传真、电子邮件、移动通信、Internet等多种通信方式整合在一起一起，最大程度地满足用户对各种通信手段的有效管理和便捷使用。

“信捷通”信息交换网关（Information Exchange Gateway）

“信捷通”信息交换网关（IXG）模式

信捷通综合信息交换网关设计为软硬件一体化的产品，内置信息交换平台软件（IXG V1.0），包括短信服务综合软件、电子邮件处理软件、电话语音软件、语音信箱管理软件、传真服务软件、信息转换软件、数据库接口软件，以及客户化应用开发软件等，增加了许多以往呼叫中心所不具备的重要功能。

信息交换网关结构

功能特点

“电话——语音信箱——电子邮件——短信通知”功能；

提供用户内部智能化电话功能，包括外线接入和内线分机；提供电话语音信箱功能，语音文件可以转换成电子邮件，并利用手机短信实现即时通知。

“传真——电子邮件——短信通知”功能；

用户可收发传真并进行数字化管理；支持将传真转换成电子邮件发送。

短信息的综合服务；

短信收发、短信业务交互，数据采集传输通信等功能。

电子邮件的即时通知；

客户网站与内部网络和业务系统的互联；

客户Web留言、网上定单等转电子邮件或短信息、Web操作记录转电子邮件或业务数据库等；实现Internet代理网关。

依据客户上网条件，用户可以选择拨号、宽带、ISDN等方式上网。

产品特性

具有电话交换机功能，可以支持电话内线、外线，电话容量内线可从1—128门，外线支持1—64条；

采用H.100标准和PCI接口总线语音卡，使用最新的TMS320C54 DSP处理器，处理速度高达300MIPS，配合高性能的数字处理算法，支持即插即用，方便构造大型、先进、高密度语音系统；

支持呼叫中心CTI功能、自动话务分配功能等呼叫中心核心功能；

支持电话语音信箱功能，每个语音留言可以达到1秒—10分钟，每个语音信箱空间在5M以上；

支持电话语音文件转电子邮件功能；

支持电话数据库操作功能：用户可以通过电话对数据库进行查询访问并将结果以语音或短信息通知用户；

支持智能化的传真服务，传真文件转电子邮件发送；

支持电子邮件的短信通知和电子邮件的企业网内部通知；

支持Internet Web访问数据或查询；

支持网上注册和登录，严密的操作权限管理功能；

支持内置短信网关，可以集中或分散发布短消息；

短信息网关可以为语音文件、传真文件、电子邮件及Internet信息提供及时快捷的短信提醒服务，让信息接收人员随时随地及时知道需要的信息；

支持GSM Modem短信网关和CPMM专线短信网关，满足不同短信息量的发送需求；

模块化设计，集成度高，采用标准的结构，具有很大的灵活性和可扩展性；

提供百兆/千兆以太网口连接到IP网络；

内置WEB用户管理功能，减少网络传输瓶颈；

完善的用户管理和网络管理平台；

支持内部的WEB服务器来提供用户的WEB认证窗口，还将支持外部的WEB服务器和WEB认证窗口的自动弹出；

详细的日志记录，从而达到对通信设施与信息的有效管理；

高可靠的硬件系统设计，系统可靠性高；

开通迅速，配置简单，运行稳定。

产品系列

1.标准版
提供标准的系统功能，包括4进4出的电话服务、1路传真服务、单机版短信系统、电子邮件提醒、Internet网关及信息交换功能。

2.专业版
提供专业的系统功能，包括8进8出的电话服务、4路网络传真服务、网络版短信系统、电子邮件提醒、Internet网关及信息交换功能。

3.增强版
结合客户的特定业务需求，提供满足客户业务需求而定制的信息交换网关系统配置及应用软件开发，为客户专业化的应用需求开发提供技术支持。

专业应用

构建多业务呼叫中心（CALL CENTER）系统
构建中小企业全方式通信系统
构建企业多业务应用服务系统
构建电话、短信、Web综合查询系统
构建综合信息服务网关
短消息应用网关（短信息发布、移动办公）
业务应用系统通信网关（远程销售管理、信息调查、客户关怀等）
业务支持网关（如166信息提醒）

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