银讯通系统

2004-9-7　发布方：杭州恒生电子　网友评论 0 条　点击进入论坛

1、系统概述

　　杭州恒生公司银讯通针对国内各商业银行客户服务开展的需要，通过客户自助预约，可以提供到帐通知、行情预警、缴费通知、业务宣传等服务内容，免除客户在这些信息获取中的大量查询工作，大大提高了对客户服务的主动性和服务质量，该系统投入少、开展简单，在服务的同时可为银行带来客观的计费服务利润，为银行锁定客户特别是优质客户提供了可靠的特色服务保证，填补了国内同类产品的空白。
　　
2、产品特点

　　主动为客户提供事先预约的服务，填补国内主动服务业务空白。

　　免除客户查询消耗，提高服务效率。

　　计费服务，服务同时为银行获得利润。

　　大大提高服务质量，帮助银行锁定客户。
　　
3、实现功能

　　预约登记：包括短信预约、电话银行预约、呼叫中心预约、网上预约等手段。

　　服务呼出：包括短信呼出、Email呼出、电话呼出等手段。

　　服务计费：包括月租、按条等多种服务计费方式。
　　
4、性能指标

　　日处理能力可以达到100,000笔

　　平均无故障时间MTBF > 1000小时

　　预约响应时间不超过1秒

　　在任一分钟间隔内，由于故障造成已经建立的连接提前释放的概率为：P≤2×10-5
　　
5、系统架构

6、成功案例

　　温州市商业银行

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