通畅的渠道，企业发展的保证——东软SAMS系统在佳口食品（中国）

    佳口食品（中国）有限公司，成立于1987年，投产于1988年，是一家以生产糖果为主的合资企业。公司现有四个主要的产品品牌，几十种（四十种左右）不同规格的产品，产品的主要用户为青少年和儿童。公司现有主要的销售业务模式分为三类：零售铺市、超市业务、渠道业务，其中渠道业务销售模式占了总销售额的80%左右。

    在公司前几年的信息管理建设中,分别建成了发货计划系统、销售控制、车队管理、外销管理、工程设备、培训系统、工程备配件软件、四班系统及IC卡一卡通软件等系统软件,并在各自的应用范围内发挥了一定的作用。

    随着公司业务的发展，销售规模的不断扩大以及销售人员的人数的增长原来简单的管理方式已经不能适应现在公司销售部的工作需要。在目前公司运作时，行政管理人员收集信息需要时间、筛选统计信息需要时间、生成最终有用报表时间的比值大约是4：4：2，而大部分的数据由于经过多层过滤而导致准确性大大降低，同时由于行政人员在这方面占据主要作用，对于与数据收集有直接联系的业务操作人员几乎很难准确实时地将自己的数据反馈到管理层，结果导致管理层对下面业务人员的考核不够及时，难免影响职工的积极性。 所以，为了使销售部门现有的业务流程和操作能够进行抽象化和标准化，而在此基础上构建的一个基于互联网的、集中控制的、与现有系统有效集成的、可操作的网上销售行政管理系统，成为佳口食品（中国）有限公司的企业信息化建设的首要工作。

    本着这样的目的，从2000年，佳口食品公司便投入了相当多的人力、时间和财力，多方面的与国内知名的软件公司进行沟通与接触，国内第一家上市的软件公司——沈阳东软软件股份有限公司（原沈阳东大阿尔派软件股份有限公司）作为国内知名的软件企业进入了我们的视野，通过一段时间的交流，东软的企业文化、技术底蕴，以及对客户极度负责的态度，得到我们的高度认可，经过慎重的考虑，佳口食品（中国）有限公司于2000年底决定采用东软软件股份有限公司的SAMS（销售行政管理系统）系统。

    通过双方的反复沟通，东软公司根据佳口食品（中国）有限公司的企业文化和其典型的行业特点，结合我们的具体业务需求，编制了《佳口食品（中国）有限公司SAMS系统需求分析报告》，确定了SAMS的整体功能需求和开发要求，并本着“总体规划、分步实施” 系统导入基本原则，将整个项目的实施划分为两个阶段，为日后的设计、开发、实施、验收奠定了坚实的基础。

一、 系统功能的实现：

一） 佳口食品（中国）有限公司SAMS（销售行政管理系统）项目的一期工程历时7个月，涉及佳口糖果公司零售、人员、合同、财产、竞争等模块，实现公司总部与分布于全国的所有办事处的业务联系，所实现的功能有：

1、 业务员零售业务的管理。包括业务员每日客户拜访，协同业务员拜访检查，以使每日零售店的信息能及时反映到总部进行汇总；
2、 办事处相关要素的管理。如办事处协议酒店查询，办事处记事管理，对办事处目前的情况进行跟踪并对比。
3、 业务员业绩计算和覆盖率计算。根据业务员拜访和借货情况，自动进行业务业绩计算和覆盖率计算。使以前人工计算的工作能由系统自动完成并且速度和准确性上都有提高。
4、 办事处财产信息的管理。管理办事处所有的固定资产、物品、铺市工具、促销用品等信息。
5、 竞争对手信息的维护。了解地区竞争对手的活动和竞争产品的现状，如竞争产品的铺市价格、所采用的工具、促销情况等，对此采取相关的政策。
6、 人事信息的管理。管理职员的入职、离职、出差、借款、薪资、审核权限、管理物品、管理区域等信息，作到跨区域的人员信息的及时收集并更好的运作。
7、 消息机制。对系统中处理过程加入消息提醒机制，对一些触发性的操作给出提醒并进行完成跟踪。
8、 报表查询打印。本系统采用BO制作大部分的报表和查询，BO的管理采用客户端零管理，BO报表系统和本系统实现无缝结合，并对部门的权限进行有效的控制。

二） 佳口食品（中国）公司销售行政管理系统二期工程历时4个月，涉及佳口食品公司渠道、超市、中转仓、商务跟踪等模块，实现公司总部与分布于全国的所有办事处的业务联系，所实现的主要功能有：

1、 销售大表的分发与提交。从上级部门到下级部门的销售大表数据（包括公司销售、库存、市场销售、赠品数据）的逐级下发和从下级部门到上级部门的逐级提交操作；
2、 销售预算、预测、计划的版本控制；
3、 销售计划的搜集与逐级调整。调整分成三步：办事处调整、分区调整、大区调整，可以跨级调整。调整定版之后可以影响活动版本的销售预测，并自动生成新的预测版本；
4、 经分销商库存、价格、进货信息搜集与分析；
5、 分销商、批发商的市场销售预测与实际市场销售情况计算；
6、 中转仓调拨、提货、送货、盘点流程控制；
7、 超市费用管理流程，包括进场费、陈列费、促销费的申请与审核；
8、 超市业务员拜访、超市助理拜访、渠道业务员拜访；
9、 商务跟踪计划制定、实际情况录入、商务跟踪建议与跟踪情况评分；
10、 出差天数计划制定，职位的费用标准及以此标准制定出的组织费用预算；
11、 相关BO报表生成。

二、 系统的项目评价

一）技术方法评价

1、 尽管项目组在一期工程实施的比较紧张，但以此建立起的开发规范和各种解决方案，如审核工作流、消息机制、系统管理、权限控制等，为项目二期的顺利进行作好了铺垫。
2、 系统一期工程综合了C/S结构、B/S结构以及其它运行系统（BO），但其管理部分几乎是全用B/S来实现的，对于纯B/S方式的实现的成功性有了更大的保证。

二）产品质量评价

1、 系统从功能、界面、操作方式等各个方面，充分从用户的角度出发，满足了我们的要求。
2、 系统于2001年7月在三个办事处试运行，到2001年8月，系统运行稳定，各项功能更趋于完善，为公司的管理工作发挥了一定的作用。
3、 软件最终达到了客户的需求，并进一步对用户以后的业务发展作了很好的控制。
4、 产品整体质量比较高，同时，对于一些细小的操作也做到了很好的控制。
5、 在软件后期维护中，采用了远程维护的方法来完成，充分的体现了基于INTERNET技术平台的解决方案的优越性。

    经过不到一年的时间，通过建设本系统，不仅使销售部门能够对销售部及全国各办事机构的业务员的销售工作进行有效的管理和控制，而且能够及时的对企业所有业务过程活动进行评价，据此做出奖励或负激励的措施；同时，有效的加快信息的流转速度，以及时获得产品在各地区的销售情况，通过掌握这些信息，我们对瞬息万变的市场进行了充分的分析及预测，进而提高企业的运营效率，增强佳口食品（中国）有限公司在同类行业中的竞争力。（电子商务事业部 车涓涓）

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