作为易通综合物流管理系统系列软件之一的桶装水配送管理系统，是北京易通科技有限公司在充分调研分析桶装水生产销售行业现状及发展趋势的基础上，为其量身定制的以客户为中心，以CRM ，CTI，GIS， BI, INTERNET等先进技术为手段的业务管理软件。实施本系统，能提升企业的业务管理水平，降低成本，提高效率。更好的满足客户需求，提高竞争力。同时，为企业拓展新业务、新渠道提供技术基础。
易通配送管理系统结构图
一.系统功能 ：
1、订货管理
由人工值班受理客户的订货，客户编号（定为字符型13位）采用电话号码作为主要的依据，这样可以使用带来电显示的电话机来接电话，当电话铃响时，电脑自动调出该客户的相关资料，值班人员就知道是哪个客户打电话来要求送水或送机，处理效率大大提高，同时客户也会觉得有被重视的感觉，也节省了客户的电话费用。对受理的订货可一一打印出票据或分片区集中打印。根据客户要求送到的时间准时送给客户，对送出的订货单进行确认，以免漏掉订货的客户，从而影响公司的形象。
2、客户档案管理
客户档案由客户编号、客户性质、名称、联系人、地址、邮编、电话、传真、电子邮件、客户配桶类型、客户配桶数量、水票类型、水票数量、结算状态、押金单数量、押金金额等信息构成。能对客户进行划片区管理，可修改客户的相关档案，可统计各片区、各性质的客户，能查询任一时间段新增客户的情况。
3、仓库管理
采用分布式库存管理技术，完成各物流的生产或购入的统计、内部调拨处理、期未盘点处理。
4、销售统计
对客户的订水、购桶、购机等情况进行汇总计算，或生成日、月、年的报表。可依据送货人、客户、片区等选项进行分类报表。
5、销售分析
以客户的订货为依据，列出任意时间段与时间段的销售对比情况，物品销售情况，新增客户用水情况，并可列出某一时间段内没有用水的客户、以使管理人员能即时发出客户的损失，采取相应的补救措施。只有保证在不流失客户的基础上发展新的客户，公司才能永远向前发展。
6、业绩查询
送水员、司机等每月的工作量（以送水量等为依据）统计，业务员的业绩统计，清洗员、维修员的业绩统计，可依此来衡量每个员工的工作业绩。
7、水票管理
对水票的销售采用记帐方式，即记载每一个客户所持有水票的数量，每送一次水，系统能自动的根据送水量减少客户档案里的水票数量，及时的提醒管理人员每个客户还剩多少张水票。
8、客户欠桶欠款管理
提供一个初始值的设置，在初始值的基础上软件对每次与客户发生业务往来进行内部核算，更新客户的欠桶欠款数量。
9、结算方式管理
对客户支付款项的不同方式进行管理，可依据不同的方式进行相关报表。
10、设备维修管理
对客户设备维修情况进行登记，可查询、统计出客户的维修情况，可以进行维修员的业绩统计，维修收费情况统计。
11、设备清洗管理
对客户设备的清洗进行登记，能统计出指定时间范围内需要清洗设备或已清洗设备的客户名单，可以查询指定客户设备历来清洗的情况，可查询统计清洗员的工作业绩。
12、权限管理
对使用本系统的人员进行权限的设定，只有合法的人员才能进行系统的操作，对每一项单据的录入软件都记载有使用者的代号或名称，当单据出现差错时，负责人可以立即通过特殊的途径查出事故负责人。
二.产品特点
1、先进性
◆客户关系管理(CRM)
企业协调销售、市场、客户服务等各个部门，将注意力集中在客户身上，使企业能够最大限度的利用其以客户为中心的资源，从而缩减销售周期和销售成本，提高客户的满意度、忠实度，提高企业的盈利能力。
◆计算机电话集成（CTI）
CTI可根据客户的常用电话识别出客户，并同时从数据库中调出该用户的相关资料。缩短了每次与客户交流的时间，使用户对服务感到满意。
◆商业智能（BI）
根据客户分布和需求自动安排运输路线、优先级。对交叉地段动态调整服务区。
2、灵活性
系统构成模块化，可灵活组合，满足不同类型用户的需求。
3、开放性和规范性
为保证各供应商产品的协同运作，同时考虑到投资者的长远利益，本系统已具有一定的开放性，并结合了相关的国际标准或工业标准执行。
4、可扩充性
统可以整体升级，子系统也可以单独升级。
5、广泛适用性
适用于各种远程销售企业及配送运输企业。
四、运行环境
单机版/ 网络版
1.1 硬件
系统运行的最低配置
处理器：PENTIUM 200/ PENTIUM 266
内存：32MB/64MB
硬盘：1G(硬盘的剩余空间不小于100MB)
电话：推荐使用具有来电显示功能的电话（如某些地区未开通来电显示功能，将原模拟电话改装成ISDN）1G(硬盘的剩余空间不小于100MB)
modem：推荐使用具有语音功能并支持来电显示1G(硬盘的剩余空间不小于100MB)
1.2 操作系统
单机版，客户机：推荐中文简体Windows 98/2000
服务器：推荐中文Microsoft Windows NT 4.0
