为了和XX航空有限公司的移动电话服务系统项目合作有一个良好的开端,现就微视通软件（厦门）有限公司的相关信息进行简要的介绍,提供给XX航空有限公司,我们的目的是通过我们的介绍使XX航空有限公司对微视通软件有限公司的公司情况、技术水平有了直观的了解从而确立双方的合作信心。
一、微视通公司的基本情况
微视通软件（厦门）有限公司是一家专业的电子商业解决方案提供商，由美国微视通集团、新加坡优网私人有限公司，新加坡的中国留学生和国内信息技术资深人员共同创建，公司致力于为企业提供先进的电子商业解决方案和完善的电子商业咨询服务。
公司人员全部拥有本科以上学历，60%拥有硕士学历，多位工作人员拥有美国大型咨询公司工作经验和各种电子商业项目咨询和开发经验。
横跨美国，新加坡和中国三地使得公司能够集三地的优势于一身，为企业提供先进的电子商业解决方案和完善的电子商业咨询服务及基于电子商务的移动短信解决方案。
二、微视通软件有限公司的关键能力
1、地域互补的优势
微视通软件有限公司聚集了一批横跨中国大陆及新加坡的不同地域的具有中、英语言背景、精湛技术的IT人员。可以胜任国际化的项目接单能力。依托互联网两地员工可以进行双向互动的技术交流，因而可以很好的完成跨过不同语言背景的IT项目。
2、软件的项目管理水平
微视通公司的核心层都具有服务于跨国公司的经验，对国际上的大公司的经营模式、采用的主流IT技术都有深入的研究。在软件的开发进程中能遵循软件过程管理的标准，制订详细的软件开发计划和对开发任务的合理分割。所有的这些使公司能够为客户的项目进展提供及时的、稳定的保障。正是基于这些因素微视通软件有限公司获得了国外大型公司的青睐，承接了众多的项目订单。如美国通用电气公司、美国旗舰波士顿银行、新加坡最高法院、新加坡集宝保险公司、新加坡总工会保险公司、大东方保险公司的网上保险销售系统和网上办公系统；新加坡总工会、新加坡电信、阿曼免税商店的B2C电子商务平台。
3、技术优势
微视通公司在以下平台和语言上具有丰富的经验：
开发平台： 微软Windows 系列、Linux、 Unix (Solaris, HPUX, AIX)
应用平台： J2EE, .Net
开发语言： Java, Php, Perl, ASP, JSP, Servlet, EJB, Visual Basic, Delphi
电子商务软件包： ATG Dynamo, BEA Weblogic, Documento,
中间件： RMI, XML-RPC, SOAP,SOCKET
数据库： Mysql, MS SQL, Sybase, Oracle, Informix, DB2
应用软件： Ratioinal Rose, Together J, JDK, Apache, IIS, RenderX, Junit, CVS, eValid, OptimizeIt, WebTends, UltraSeek, NQL, Yodlee
三、XX航空移动电话服务系统项目的开发背景
现代社会企业在信息化建设中，已经把对客户的服务质量作为信息化建设的作为其信息化建设深度的重要考核指标，因为现在如何提高客户的满意度是关系到企业能否在经营活动中取得良好的经营业绩及社会效益。对于XX航空有限公司而言，旅客对XX服务的满意意味着XX可以拥有一批忠诚的客户，可以通过针对这些有效的销售手段和激励机制推动XX的市场销售，增加服务方式，提高市场竞争力。而要做好客户服务工作首要的一个环节就是企业和用户需具有有效的沟通渠道，传统的沟通手段有邮政信函、电话、传真等。这些通信手段为过去的企业服务发挥了重要的作用，而现在的社会生活节奏非常快，人们的活动范围非常广，这时上述通信方式已不能保证随时的保持企业与用户间的联系，企业在信息发出后不能确定信息是否到达客户手中。这时移动电话的迅猛发展特别是这一两年短信息的蓬勃发展使得廉价、随时随地的用户和企业的信息互动成为可能。
针对这种情况XX航空适时提出了建立移动电话服务系统的计划，系统上线可以使XX在以下方面得到益处：
1、常客白鹭里程方面
XX卡会员可以通过移动短信接收查询个人XX卡里程账号累积动态。
2、移动订票方面
旅客可以通过移动电话进行订票，节省XX航空的营业成本，方便旅客购票。
3、送票员指挥调度方面
送票员和总部之间可以通过短信进行相互联系，执行总部的送票指令，提高工作效率。
4、内部办公方面
通过短信系统，结合公司的内部办公系统，可以进行行政事务和重要会议的召集通知，提高办公效率。
四、项目的基本情况
微视通软件（厦门）有限公司和厦门航空有限公司此次就XX航空移动电话服务系统采取的合作方式是由XX方面提供他们的具体需求，微视通公司负责根据XX航空的需求进行软件方面的开发、调试。初步的沟通结果如下：
1、项目的开发语言：除VisualGSM产品及其核心技术外的程序采用JAVA语言编程
2、系统开发完后可以在Apache Tomcat上使用
3、XX航空负责自备所有使得项目得以运行的硬件和软件包括系统运行平台和数据库软件
4、系统支持的运营网络
系统提交后可以支持短信平台和基于电路交换的WAP平台的使用，旅客可以用手机通过WAP网站浏览XX航空的相关信息。
5、系统可以支持短信网关的接入，微视通公司负责短信网关接口的开发和调试。
XX航空负责提供短信网关接口协议做为开发与调试使用
6、系统的源代码所有
除VisualGSM产品及短信网关外项目根据的需求开发的程序源代码由微视通公司提供给XX航空便于在必要的时候进行单独的二次开发。
五、项目的功能
现在就系统所能实现的功能进行详细的介绍
（一）、基于数据库管理的信息发送
此功能主要是针对XX航空公司里程会员旅客而设，旅客可以及时的接收XX航空公司发出的关于里程账号情况的动态信息。
1、XX卡档案录入成功通知
在会员的档案录入数据库后系统可以自动的把录入成功的确认信息发送给旅客。
2、里程累积成功通知
旅客在乘坐班机到确认里程累积中间，有一个流程，一次系统可以在确认里程累成功的时候自动的给相应的会员发送确认信息。
3、里程券发出或生成通知
系统自动在会员里程个人账号累积到一定数量是符合获取免费里程和免费升舱条件时，向会员发送信息提醒接收里程券或办理相关的手续。
4、里程券使用情况通知
在会员使用了XX航空提供的里程券的情况下，根据数据库的纪录，发送里程券的使用情况如使用航线、消费公里数、里程账号公里数余额等。
5、最新服务、促销政策会员通知
系统可以在XX航空推出新服务或有新的促销政策出台时，通过数据库储存的会员电话号码，一次或分组向会员发送服务信息，达到通过短信进行广播的目的，节省经费。
6、手册改版通知
在里程手册改版的时候通知会员改版的信息，或者把改版的部分通过短信发送给会员。
（二）、基于数据库的手机信息接收查询
该功能可以提供给旅客通过短信或WAP查询里程的累积情况和每日的航班信息。
1、短信直接入会申请
乘客可以在乘坐航班到达目的地后一段时间后（假定是一天）通过自己的手机短信输入机票号发送到厦航的指定号码，通过和XX航空内部的留存资料的比对鉴权，如证明是合法有效的机票号码，则系统自动的把该机票对应的里程数累积到乘客的里程账号，同时通过短信返回成果信息及最新的里程数。
2、里程卡累积情况查询
会员可以通过手机短信输入卡号及密码发送到厦航指定的号码，即可通过手机接收到当时最新的里程情况。以一个例子说明：假设某会员的卡号是0000086。密码为1234。关键字为BL（代表里程卡，具体可以自定）发送号码为6666（假设是XX航空的短号）那么他要查询里程的实时信息只需在手机上输BL 0000086/1234发送到6666，经过系统的处理即可返回相应的信息。
3、查询航班
旅客可以通过短信享受XX航空提供的航班查询服务。可以查询两地间的航班和具体航班号。
1）、查询两地间的航班
通过输入两地间的拼音缩写或区号，即可查到所需航班如查询北京到厦门的航班可以这样输入HB BJ/XM。如果是用区号代替则是如下方式HB 010/0592。
2）、查询指定的航班号
如要查询指定的航班号的动态，可以有如下的方式假设航班号为MF8129。则需输入HB MF8159。即可查到厦门到北京的航班的动态。
（三）、手机订票
旅客在网上订票时输入订票人的手机号码，系统即可自动的通过短信向旅客发送行前取票的PNR号，旅客到达机场柜台凭PNR号办理取票手续即可。可以大大的方便旅客和节省厦航的运营开支。
（四）、送票网短信通信通讯支持
由于送票员基本处于移动的状态，因此通过系统的短信功能可以 处理总部和送票员的之间的通讯和调度功能。售票厅在收到客户的订票电话后，系统可以通过短信通知在送票途中的人员，就近的赶往订票人处。
（五）、内部办公短信支持
可以依托现有的办公系统，实现针对特定人员的重要会议的通知，与会者收到通知后可以进行回复，系统接收后可以根据回复情况统计到位的情况，所有的信息都可以在数据库中保存备查。
（六）、自动的处理手机升位
在移动运营商对手机号码进行升位时系统可以批量的对存储在数据库里的手机号码进行升位。免除手工升位的繁琐。
（七）、对无效的号码的自动提醒
对于旅客提供的手机号码如果出现缺位或号码不符合移动运营商的号码编码规定，系统可以自动的进行识别提醒，待工作人员确认后执行删除操作。很好的维护了整个客户档案的真实性和有效性。
（八）、同时的支持中国移动和中国联通的网络
六、项目的时间进度安排
整个项目的时间有三个月的开发周期加一个月的测试和试运行，具体安排如下：
调研和系统分析 1个月
系统分析与设计 2个月
调试与试运行 1 个月
七、售后服务约定
微视通公司在系统正式启用一年内提供免费的售后服务。服务期满后具体售后服务费用为系统总金额的20%。
