科技局客户服务中心

科技局客户服务中心

信息化正对人类社会发展产生越来越巨大而深远的影响，网络正逐步深入到社会生活的各个方面。科技局部门承担着科技管理、科技发展职能，科技局部门信息化是社会信息化的重要基础；对于全面推进国民科技信息化具有重要意义。

由于原有的电话系统普遍采用人工方式，工作效率低(如经常出现忙音或占线现象)、信息共享能力差，线路数量少、受话能力低，越来越不能满足企业或个人的需要，科技局电话难打成为企业与个人反映强烈的意见和呼声。有必要运用现代通信网络技术和计算机技术，即客户服务中心(也称为呼叫中心，CALL CENETER)技术，建立"一口对外"的科技局客户服务中心，为企业提供智能化、亲情化、高效、快捷、优质的服务；同时使科技局在服务理念、服务机制、服务手段、服务水平和服务质量上得到明显转变和提高。

详细详见http://www.boyutech.com/kejiju.htm

深圳博宇

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