12365质监热线服务系统

12365质监热线服务系统

一、 建设12365质监热线服务系统的重要意义

为充分依靠广大消费者监督产品质量，加大打假力度，国家质量技术监督局最近开通了"12365"质量投诉举报电话。 　

"12365"作为特殊的服务号码具有如下含义：12代表一年12个月，365代表一年365天，寓意质量监督部门天天为消费者服务。

为了保证对举报工作及时有效地开展，防止和杜绝对检举人推诿、不负责任、报复等现象的发生，对举报工作要进行科学的流程规范和有效地工作监督，各质量技术监督局有必要利用当代信息技术，尤其是以计算机电信集成(CTI)为核心的呼叫中心(CALL CENTER) 技术，建立12365质监热线服务系统。它可以作为连接大众和产品质量服务的桥梁，质量技术监督局管理窗口的延伸，质量技术监督局对大众进行电子化服务的门户；为打击假冒伪劣商品，保护名优产品发挥桥梁纽带作用。

详细详见 http://www.boyutech.com/12365.htm

深圳博宇

电话：0755-82949466（总机）,13798288301（值班手机）

网址：http://www.boyutech.com

EMAIL: boyutech@163.com,boyutech@eyou.com, manager@boyutech.com

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