深圳博宇基于一体化交换机呼叫中心平台的电视购物呼叫中心系统简介

一 深圳博宇基于一体化交换机呼叫中心平台的电视购物呼叫中心系统概述

1 电视购物呼叫中心系统概述

电视购物的成功实施是电视媒体广告、电话销售和物流配送的有机结合。

随着电视购物规模的不断扩大、行业竞争的不断加剧、营销成本的不断攀升，开展电视购物的商家对提高电话销售的成交率尤为关注。

消费者就是上帝，当电视媒体广告播出以后，如何将那些用大笔的电视媒体广告费吸引进来的消费者，就成为电视购物经营者关注的焦点。

原本使用普通电话的经营模式，已经不能满足现代电视购物行业的需要，呼叫中心和CRM能够为电视购物和电话销售插上飞翔的翅膀。

电视购物企业电话订购中心的特点，是呼叫大部分是浪涌式呼叫，大量的业务和信息来不及处理，仅靠现有的设备和人员已经不能满足企业的发展。为了企业的发展、效率的提高、信息系统的完善，很有必要建立呼叫中心。

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