精诚EAS-CRM客户关系管理软件解决方案

2006-10-24　发布方：EASSOFT　网友评论 0 条　点击进入论坛

精诚EAS-CRM客户关系管理软件

EAS-CRM 是一套基于B/S架构的网络化客户关系解决方案，它通过项目管理，文档库管理，销售报告，竞争对手管理日历管理，产品管理，销售预期，售后服务管理等七大功能模块，为互联网时代的销售管理提供了全新的企业客户解决方案。

EAS-CRM 通过对客户生命周期的有效管理，帮助企业有效管理客户资源、控制销售过程、缩短销售周期、提高销售成功率；通过对客户相关信息的分析与挖掘，识别客户消费规律和客户价值，指导企业的部门运作和市场规划，从而提供更加快捷和周到的优质服务，帮助企业提升客户满意度和忠诚度，最终提高企业市场竞争力。

系统特点：

* 高效能的B/S架构，透过ＩＥ浏览器就可以进行操作，没有任何程序更新的问题。
* 易操作性，便于用户学习与操作，从而降低了企业的培训成本。
* 良好的安全性，企业数据安全有了保证。
* 实现企业数据统一共享的讯息平台
* 实现集团生产与分销的有机统一结合，充分发挥企业联盟优势。
* WEB设计让企业实现了远程的实时控制管理，突破了时间空间的限制，满足企业全球化发展的趋势，也符合软件发展应用的趋势。；
*功能丰富的日程安排。利用日历的丰富功能，可以按照时间来计划安排任务和事件，按日，按周，按月编辑与浏览活动，方便而且实用。
* EAS-CRM软件一贯追求产品的人性化，整个产品为设计者考虑，界面精美，为企业的客户关系管理建立轻松愉快的操作环境。

功能介绍：

项目管理：以客户生命周期管理为主线，涵括了线索，客户，联系人，机会和竞争对手五方面，使用户可以方便地对他们进行一体化的管理。业务管理可简化日常项目管理过程，实时反映项目进展状况。

文档库管理：集中管理销售资料在数据库服务器中，集中了各类销售资料，包括产品介绍、报价等，每个部门工作人员只要登陆到整个系统，就可以获取所需的资料，每个人员都有自己权限，不可以越权操作。这样，既便于文档的保管又方便销售人员调用，出差在外急用之时只要通过Internet登陆系统便可。辅以产品库管理模块，功能更为强大。

销售报告：主要应用于销售及市场的统计分析，为企业市场、产品决策服务。工作人员只要鼠标操作自定义报表格式，点击确定后就可得到调用服务器上的数据，得到各类所需报表。报表与服务器的数据库建立了一种映射关系，数据库数据的改动将直接反映在报表中。

竞争对手管理：你可以通过列出每个机会的竞争对手名称来追踪在一次悬而未决的销售中竞争对手的力量。你可以输入竞争对手的名字，也可以在已经存在的机会列表中选择一个竞争对手。要获取这些信息，可以在机会列表的相关项目中选择竞争对手名字。

日历管理：完全符合中国本土文化，系统使用人员可以以此建立自己的任务列表，并且有预警、提示功能。如工作人员有一件签订合同的任务，时间是某一天下午2点，那么，系统将在该天提醒您以免耽误工作。

销售管理：销售管理模块分为订单管理和销售管理两方面业务管理。订单管理包括报价管理、订单评审、订单毛利分析、销售单价管理、订单跟踪、订单生产进度查询等功能，辅助销售部门规范销售价格、提高订单执行反应速度和客户服务质量。销售管理包括销售统计分析、销售价格分析、客户帐款跟踪与分析等，辅助销售部门提高工作效率和市场反应速度。

产品管理：属于某企业的产品种类繁多，管理好现有产品是企业改进旧产品，开发新产品所必不可少的环节，利用“产品库管理”功能可以很好地按照类别管理现有产品。

销售预期：对公司的销售工作作出预测及管理，可以根据部门、个人及单位安排销售定额，预期收入，最佳总收入等指标，同时动态跟踪销售情况，及时显示完成的定额量及销售的进展状态。

客户服务：技术，服务和行业服务经验是企业赖以生存的基础，随着竞争的加剧，企业如何通过改良服务体系和服务质量来提高服务效率以满足客户的进一步要求已经成为制约企业发展的首要问题。EAS-CRM通过完善的客户服务体系，给企业提供了良好的客户服务解决方案。

系统管理：系统管理员专用模块，

包括：组织机构管理、系统用户管理、权限管理、日志管理、系统设置等功能模块。

通过这几个模块可以完成：多层级机构定义、系统用户定义、用户权限管理，系统日志管理、系统量身设置。