WEB应用软件产品化解决方案

WEB应用软件产品化解决方案

"WEB应用软件"通常指运行在联接于互联网环境中的服务器端的应用软件，其界面开发在技术实现上相对"桌面应用软件"简单些，更侧重WEB应用界面外观的风格及表现。

相同于桌面应用软件，均需以用户为中心来规划和设计，才能最终获得用户的满意：

首先应满足包括自己在内的20％用户的需求，做到足够易用，把握住功能点，就可以做到最优秀的桌面软件。各类工具软件中的佼佼者都是靠最大程度满足用户需求来获得市场份额的，微软也不例外；

其次，做任何软件产品时，都要知道自己做这个软件产品的用户使用感受，只有实时把握准用户的使用感受，才不至于走弯路；

最后，为什么微软能做出别致的异型界面？我们欣赏他，并不是因为他有多花哨，而是因为他做得很专业，专业和花哨是有区别的，不仅体现在视觉设计上，更重要的在程序GUI功底上。要把精力花费在如何易用，如何创新，如何取悦用户上。

WEB应用软件有较桌面软件更低的用户使用成本，市场份额越来越大，其产品界面包开发的要求也越来越高，产品界面包的成熟度会直接影响用户对产品的接受度。

就上海移动短信客服为例遍历一下蕊恒就WEB应用软件产品化的核心过程：

依据上海移动短信客服软件需求规约对功能详细的描述，以及与其用户进行适用性和易用性沟通后，基于上海移动的LOGO、SLOGO、色调定位，开发短信客服WEB界面规划案。

界面规划案通过上海移动产品规划部评审后，进入资源开发阶段，蕊恒设计短信客服相关的图标、色调、面板、对话框、按扭、工具栏、启动封面、功能性图像等，以及对对话框、状态栏等各处的文字进行描述。

蕊恒WEB开发人员根据界面规划的原型，应用设计人员制作的界面资源，通过html编码实现WEB界面表现与程序模块的接口响应。

在提交给上海移动产品规划部之前，蕊恒测试人员会根据短信客服需求规约文档进行产品功能测试，以保证WEB产品功能可用性、完整性、流畅性。反复测试通过后提交给上海移动验收。

与桌面应用软件产品相比，WEB应用软件产品由于是出售License的销售模式，其介质包缺少数据介质盘（光盘），其他与桌面应用软件产品一样也需要对产品相关手册、产品随附品、外包装等进行开发。

产品文档编制
蕊恒从用户的使用视角，为短信客户编制用户手册、帮助文档、FAQ，增强了手册的适用性和易用性。


产品文档翻译
由于移动大客户的国际化企业居多，故需英译产品用户手册。
产品文档表现
产品文档的编排是否有运用了统一的排版风格、修饰是否得体，插图是否具备统一的精度和规格，不同字体是否相对代表着各种默认和提示，文档封面设计是否美观、色调和谐及体现产品核心价值... 蕊恒会为客户考虑的更多。

产品介质包中除产品手册之类必备品外，通常还会有用户权益卡、保修卡、用户注册卡等内容，统称为产品随附品，也需要与整体产品化风格保持统一。

短信客服外包装要体现以下几个涵义：短信客服的核心产品价值；移动的VI原则；短信增值行业定位。且要与其他无线应用系列产品保持风格的统一，还需体现出不同产品之间的差异化。