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极致物业信息化解决方案

2008-7-18 发布方:极致软件 网友评论 0 条 点击进入论坛

拥有最多的高端客户案例
极致公司拥有最多的集中式物业管理系统的成功案例,长城物业、金地物业、深圳中旅联合物业、兰州城关物业和深圳华业物业、厦门宝龙集团等知名企业均是极致公司的荣誉客户。

提供成熟的全面解决方案
极致物业信息化解决方案涵盖收费管理、租赁管理、客户服务、仓库管理、协同办公、数字化社区、领导查询等多个功能模块,而且均有成功案例。

平台化开发技术的先行者
极致业务基础平台是国内领先的快速开发平台,其良好的扩展性为极致物业信息化解决方案注入强大的生命力,使客户的信息化系统能够不断发展和完善。

方案组成

极致物业信息化解决方案由 极致物业管理系统 极致租赁管理系统极致协同办公系统 极致数字化社区系统 四个系统构成,这四个系统无缝集成

方案特点

支持三级管理
支持总公司、区域公司、管理处三级组织机构,所有数据能够实时共享,实施集中管理、分权运作的业务模式。

低廉的总体拥有成本
基于互联网直联,不需要使用 VPN 等网络技术或辅助设备,部署和使用成本低廉。

开台化开发技术
基于极致业务基础平台 进行开发,具有高度的扩展性和稳定性,使产品功能充分满足客户需求,实现业务流程与信息技术的完美结合。

基础资料
基础资料的功能模块包括组织机构、职员、辅助资料等模块。组织机构模块定义总公司、子公司、管理处、部门和工作组等组织机构信息;职员模块定义和管理各组织机构的职员信息;辅助资料模块定义楼宇结构、物业类型、职员类别等辅助资料。通过基础资料模块建立起完善的、规范的、全方位的基础数据,为实现企业全面信息化构架好基础平台。

房产管理
房产资源管理模块可详细描述记录小区、楼盘、住户单元、停车场、车位的位置、物业类型、小区设施分布、房屋结构、房号、户型等信息,并可对小区、楼盘、房间、停车场、车位提供图片的保存和查询。进行初始化时可以批量增加房间和车位。房产管理同时提供房产验收的功能,对物业管理公司接收房产时的验收项目和验收结果进行管理。

客户管理
帮助物业管理公司建立起完整的客户档案,可详细记录住户的姓名、身份证号、银行帐号、工作单位等信息。每位客户还可以同时建立起家庭成员(或同住人员)的档案。客户管理模块同时管理客户入伙、客户迁入迁出等活动,一方面进行小区的人口管理,另一方面确定管理处的收费对象。

收费管理
对物业管理公司向客户收取各种费用的活动进行管理的功能模块,所有收费项目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义方式,满足物业管理公司灵活多变的收费管理。应收费用的类型包括常规费用、抄表费用、车位费用、临时费用;缴费方式包括现金交款、银行托收、预收款等方式。收费管理模块同时还提供保证金(押金)管理功能。

综合服务
综合服务模块包括投诉管理、服务派工管理、装修管理等模块,实现通过系统跟踪和管理各项服务的内容,帮助物业管理公司加强与客户的沟通,及时处理客户提出的服务申请,提高客户满意度。

保安消防
保安消防模块包含保安排班、车辆管理、器材配备、消防器材管理、治安事件管理等功能,管理和统计小区内与保安消防工作相关的重要信息。

清洁绿化
对管理处所管辖区域的绿化、清洁等工作进行记录、检查和管理,加强对小区环境的管理。 设备管理
设备管理模块实现建立设备档案、制定和执行设备保养计划、管理设备保养记录和设备故障记录等功能,实现管理处对小区内各项设备的全面管理。设备管理模块同时提供工程图纸的管理功能,方便工程人员管理和查询工程图纸。

仓库管理
仓库管理模块能够建立和维护物料档案,管理物料入库和出库记录,并且实现对物料结余数据的分类汇总和查询。

领导查询
通过领导查询模块可以方便、快捷地查询各种费用报表、欠款报表、收款报表、预收款报表、费用余额报表、和保证金报表,其中汇总报表能够根据组织机构进行分级汇总。

系统维护
包括角色管理、用户管理以及系统参数设置等功能。角色管理能够定义不同的角色以及角色具有的功能权限和数据权限。用户管理能够定义用户的登录信息以及所属的角色。通过角色管理和用户管理能够建立非常灵活的授权机制。

2

数字化社区

1. 极致数字化社区系统与极致物业管理系统无缝集成,是面向客户的物业管理公司信息门户产品,以客户服务为核心功能,集成社区服务、网上资讯等功能。

费用查询
客户通过互联网实时查询任意期间的常规费用、抄表费用、车位费用、临时费用以及交款和欠款情况。客户查询的所有数据均来自极致物业管理系统,查询的数据是经过审核的数据。

客户服务
客户通过互联网进行服务申请、服务预约、服务质量评价、以及服务处理流程的全程跟踪和历史服务记录的查询。

客户投诉
客户通过互联网进行投诉并对投诉处理结果进行评价,也可以对投诉处理流程进行全程跟踪,或查询历史投诉记录。

社区活动
管理处可以通过此功能在网上组织各种社区活动。

物业通告
管理处可以通过此功能在网上及时发布各种物业管理信息。

客户论坛
管理处、客户可以通过论坛实现良性互动。业主们可以在此交流看法和发表评论等,有茶余饭后、业主博客、社区信息、体育锻炼、情感天地、商务合作、二手市场等七个实用板块,分门别类地为业主间的沟通提供便利。

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