协同应用,谱写外企服务新篇章

　　客户背景

　　某外企服务中心是北京某外企人力资源服务有限公司下属负责全国业务的专职部门.作为北京外企面向全国唯一的服务窗口, 该中心依托数十年的良好信誉和丰富经验, 与各地外企外服机构协作沟通, 资源共享, 根据客户实际需求, 结合全国各地不同的劳动人事政策, 为客户的发展提供多种满足个性化、专业化需求的人力资源解决方案, 帮助客户提升企业和个人的竞争力.同时中心利用高新技术率先在全国范围内推出统一的网上操作系统, 更加快捷、高效地服务于广大客户.中心拥有一支高素质、富有良好团队精神的队伍, 经过一年多的工作, 已为全国130个城市近百家大型跨国公司的约5000名员工提供人事代理、代办社会保险等服务.

　　客户需求

　　随着该人力资源有限公司规模的不断壮大, 如何充分发挥现有的人力资源, 充分利用现有的软硬设备及系统, 实现一个办公协同化、管理现代化、决策科学化、服务信息化的信息系统, 提高工作效率成为公司迫切需要解决的问题.因此, 该外企服务公司希望建立一个新的企业信息系统管理平台, 在这个平台上, 不仅可以进行日常的个人工作, 还可以与其它人(客户、出差在外的同事、公司同事)进行及时有效的沟通, 跨组织, 跨机构协同, 真正实现信息的共享, 达到信息化数字化的目标.

　　1.与客户的跨组织协作 由于该外企服务公司主要的服务对象是大型跨国公司的人力资源部门, 因此, 在公司的大多数业务中需要和不同的公司进行沟通, 而这样的沟通在一前仅仅是靠电话、E-mail、传真等方式进行, 不但在沟通过程中容易出错, 而且这种沟通方式所能沟通的信息十分有限, 工作效率也很低下, 不能实时互动, 存在较大的安全隐患, 而且公司目前的管理信息系统出于安全考虑, 无法开放给第三方使用.

　　2.跨地域远程协作 像目前大多数国企一样, 该外企人力资源有限公司的组织结构比较复杂, 对于公司内部不仅要保持总公司多个部门之间的沟通协作, 还要加强总公司与全国各地分公司的联系;对于公司外部更要同分布在各地的成百上千个用户进行及时的沟通和联络.这一系列的需求采用传统的信息系统是无法实现的.3.移动协同工作 该外企服务公司的业务覆盖全国, 目前北京外企服务中心已经在全国130多个城市, 为近百家大型跨国公司结合当地不同的劳动人事制度提供多种满足个性化、专业化需求的人力资源解决方案.这些成绩的取得离不开中心的每一位员工辛勤的工作, 而每一位出差在外的员工都会面临着这样的问题:移动办公离不开笔记本电脑, 但是如果没有良好的通讯和信息共享, 笔记本电脑也只是一个移动的"信息孤岛"而已, 如何与总部进行有效的沟通、联系, 做出快速的反应, 已成为移动办公中的一大障碍.

　　因此, 如何充分发挥现有IT应用系统和通讯设施, 实现跨组织、跨部门、跨地域的协同工作, 全面满足移动办公的需要, 提高业务管理效率, 成为北京外企服务中心迫切需要解决的问题.

　　系统简介

　　针对北京某外企服务中心的组织结构情况以及已有的VPN等基础设备, 点击科技专为其设计了详细的解决方案及网络设置.在充分利用现有设备的基础上, 点击科技的竞开协同之星(GK-Star)不仅可以使员工进行日常的工作, 而且还可以与内外部人员进行及时沟通和交流, 极大的提高了工作效率.

　　下面将从GK-Star在北京外企服务中心实现的综合通讯、协同工作、关系管理三大应用加以说明:

　　1.综合通讯.在北京某外企服务中心己有VPN网络的基础上, 点击科技为北京某外企服务中心构建了一个自用的中继服务器, 此服务器放在总公司办公大楼内, 办公大楼内不同网段的人员之间可以通过中继服务器进行即时通讯、传送文件等操作;多人之间的协同工作可以通过协作区进行沟通交流;外部人员通过公司已经构建好的VPN访问服务器, 从而达到与内部人员沟通的目的.

　　2.协同工作.通过竞开协同之星的协作区功能模块, 将项目相关人员、相关信息集中到一些, 项目组成员之间不仅可以在协作区中针对此项目进行讨论, 制定重要日程, 还可以共享文件、交换联系人资源等信息.更为重要的是, 如在项目进行过程中, 有新成员加入或同事出差在外, 也可能通过协作区中的资料及时了解项目的进展状态.

　　3.关系管理.GK-Star提供了基于名片库的关系管理功能, 它将个人资料、交往过程、通讯记录、日程安排、文档记事等信息相互关联, 可对名片进行分组、网上更新、小组共享等高级功能, 一键启动与联系人的通讯、记事、日程管理、协同工作等.这些创新应用不仅提高了北京某外企服务中心内部的沟通效率, 也为管理人员和出差在外的同事提供了简单实用的关系管理工具.

　　客户收益

　　由竞开协同平台构建的信息化基础平台, 充分利用了现有的资源, 实现了依托信息化进行科学管理、提升工作效率、共享信息等目的, 为该公司今后的工作及发展奠定了良好的基础.投入应用后, 为客户带来了以下一些利益:

　　1.与客户的协作、沟通得到了加强.竞开协同之星的日程、联系人、电子邮件等模块, 不但可供员工进行日常的工作, 而且将各部分信息有效的关联起来, 员工在日程中, 不仅可以看到自己定义的日程, 还可以看到协作区中其它同事的日程;在客户名片库中, 系统会自动将相关的信息关联起来, 只需找到一张客户的名片, 所有内容便可一目了然, 避免了不同信息之间切换的繁琐.

　　2.内部沟通及远程协作水平大大提高, 沟通成本大为下降.通过GK-Star, 内部员工之间也可以随时针对工作任务、工作方式等问题展开讨论.GK-Star还提供了一个高度互动、个性化的工作环境, 在总部工作人员之间、总部与各地分公司之间建立起一座及时、快速的沟通桥梁, 使该公司的业务拓展更加透明、高效.

　　3.移动协同工作不再"孤立".GK-Star使遍出差在外的员工与总公司之间自动形成一张信息沟通的大网, 无论员工身在何处, 以何种方式出行, 都可以与这张网上的任何节点沟通、协作、同步更新.而且员工既可以在单机的情况下使用, 也可以在联网的情况下使用, 适应了多种工作环境的需要.强大的安全加密手段有效的保护了用户数据的安全.

• ·绿盟科技城域网大型数据中心流量净化方案[图]
• ·绿盟科技运营商网吧及专线接入流量净化方案[图]
• ·绿盟科技运营商城域网核心网络流量净化方案[图]
• ·“建网快车”全效解决建网四大难题[图]
• ·NETSKY综合网络管理监控系统软件解决方案

• ·盈天承建厦门地税“金税三期”教育培训管理系统[图]
• ·盈天承建福建地税“金税三期”人力资源管理系统[组图]
• ·盈天承建福建地税“金税三期”固定资产管理系统[图]
• ·盈天承建北京市文化局政务办公系统[图]
• ·晓风彩票合买代购软件