2013.9.7用友用户大会技术重塑管理

主持人宋立新：各位嘉宾大家上午好!很高兴能够欢迎各位来到2013年用友用户大会，我是《英才》杂志的社长宋立新。很荣幸担任今天上午的主持人。先让我介绍一下今天到场的嘉宾。

《经济学人》杂志科技总编Tom Standage先生

《经济学人》杂志产业和管理研究亚洲执行主编David Line 先生

中建五局董事长鲁贵卿先生

瓮福集团总经理何光亮先生

奇虎360董事长周鸿祎先生

IBM全球应用及集成中间件业务总裁Marie L. Wieck女士

源讯亚太区总裁Herbie leung 先生

中国华融资产管理公司执行副总裁戴克维先生

中国电信政企客户部副总经理万军先生

Evernote 中国区总裁谷懿女士

中国宽带资本基金董事长田溯宁先生

宏源证券首席分析师赵国栋先生

用友软件股份有限公司董事长兼CEO王文京先生

用友软件股份有限公司执行总裁向奇汉先生

以及来自很多大企业的贵宾们，我知道现场有3000多人，而且可以通过广播有1.6万人在观看我们今天上午的大会。其实今年能够聚集这么多人的大会已经很少了，我想今天是我们大会的主题吸引了大家。下面，我们就用掌声欢迎用友集团董事长兼CEO王文京先生，为我们做大会主题的阐释——技术重塑管理。有请!

王文京：尊敬的各位企业家、各位朋友、各位专家、各位嘉宾，大家上午好!

首先请允许我代表用友公司热烈欢迎各位企业家、各位嘉宾来到2013用友用户大会，欢迎大家!每年，我们用友公司都会与中国的各个行业的企业用户就新技术发展、企业的经营管理发展等话题进行一次这样的聚会。今年，我们大会的主题是技术重塑管理。今天我很荣幸作为第一个演讲嘉宾，跟大家一起探讨技术重塑管理。

两个月前我们和经济学人杂志社共同组织了一次针对中国企业、中国公司和新技术发展环境的研究，研究报告揭示了一个重要的结论，就是中国正在面临巨大的发展机遇，所有快速增长和效率最高的企业都在积极迎接最新的技术。关于这个调研的报告，随后经济学人杂志社技术版的主编将会给大家做一个详细的介绍，他也是专门从英国伦敦飞过来参加这次大会的。

回顾中国改革开发以来中国企业的发展，我们可以发现，改革开放初期企业的发展引擎可以说就是体制的创新，当时主要是搞活企业、放开市场。第二个阶段的引擎就是我们的劳动力资源和成本优势，我们的土地资源和成本优势。第三个发展阶段的动力就是加入WTO之后，全球市场带给中国企业的特别是带给了中国制造业巨大的市场空间。但是所有这些因素到今天我们看到，曾经在过去30年强力地推动了中国企业发展的关键优势因素，今天已经不存在了。

在这些关键因素不复存在的今天，中国企业在新的阶段的发展突破在哪里?新的关键因素是什么?我们欣喜地看到越来越多的企业把技术作为企业在新的阶段发展的引擎。那么在这里我们可以看到IBM公司的一个年度调查，我们知道，IBM公司每年都会为全球的CEO做一个专项的调查，这个调查得出的一个结论就是在所有影响企业发展的最重要的因素里，技术因素已经从2011年的第六位上升到2012年的第一位。其他的因素是人员能力和人员技能。

对比中国企业，尽管今天技术因素还没有排到第一位，但也已经升到了第四位，人员的技能是排在第一位的。但我们可以预见，未来的趋势技术因素在中国企业发展里面会成为越来越重要的因素。所以，我们看到在新的时期尽管我们以往以来的高速发展的因素今天不复存在了，但是一个新的优势呈现在我们面前，这个优势就是技术。

实际上，当今时代对我们的企业发展影响最大的技术应该就是信息技术。我们看到，各行各业中国的成功企业都是在信息技术应用上的先锋。我们可以看几个例子，连续4年排行在全球大型家电第一的是海尔集团。它的领导人张瑞敏先生有一句名言，不知道大家是不是了解?他说与其让互联网把海尔这只大鱼撕成碎片，不如我们主动把海尔变成一群小鱼。

张瑞敏先生是在互联网技术应用于企业的经营管理上的一个积极的倡导者，也是一个积极的行动家。配合海尔集团最近几年的企业变革，海尔集团已经把他在全球的用户，按照自己的管理模式和思想划分为2000多个单元组。这2000多个单元组按照倒三角的模式近建成一种新的企业主体架构。这样一个2000多个单元的架构，如果按照传统的技术方式实际上难以支撑。我们看到很多的信息技术被应用在这里面，通过这样企业组织变革和一系列的经营变革，可以看到海尔公司从2007年一直到2012年，实现了连续这么多年公司的利润快速增长，尽管目前家电行业竞争这么激烈。

另外一个例子，一直以来在全球零售业里面信息技术应用的一个可以说是典范性的企业就是沃尔玛，这是一个全球的企业。我们都知道，它当年因为率先地在零售业采用通讯技术使得它在全美和全球的零售业脱颖而出。

今天，在新的技术时代，沃尔玛公司也继续在积极的引用各种新的信息技术。在它的卖场服装区在人体模特的眼睛里面装摄像头，可以记录所有来店面的客户各种采购行为，包括消费者关注的热点，包括消费者的身高、胖瘦，甚至是不是孕妇都可以记录到。它根据这样一些数据，实际上是用了很多独特的大数据处理的技术，根据这样的一些数据采集和分析，做出了很多很有利的经营决策。

比如，他观察到有两个店的客户消费行为正在往高端迁移。根据这样一个分析的结果，它及时调整了这两家店的库存，很快实现了这两家店的销售40%的增长。这实际上就是利用大数据技术来实现企业精准营销的实际案例。

我们在看到中国的一个著名的商业银行招商银行，我们知道招商银行当年的崛起很重要的因素除了自身的努力之外，就是他率先把信息技术集成进来，在市场打响，但在新阶段招商银行并没有停止对信息技术的利用，它利用移动互联、利用多媒体等技术极大地改善了他和客户的交互。那么它的客户关系管理又得到了一次大的升级。

我们另外一个例子来自中国的三大运营商之一的中国联通。中国联通在2011年的时候开始打造内部的信息平台，叫做沃云，这是一个连接企业内部信息化应用和客户供应商的大平台。实际上是联通在信息平台上的一次大的升级。通过这个平台的打造和升级，它实现了联通全国所有各省音乐、视频、各种公共资源的全方位的集成和共享。更重要的是通过这个平台的打造，中国联通IT的建设成本节约了80%，这是一个巨大的节约，通过这样一个平台的建立节省了80%的成本。

刚才我们看到的是几个国际和国内成功应用当代信息技术的企业的实践和案例，事实上我们中国有很多的各行各业的企业都在积极地成功地应用信息技术推进企业在现阶段的发展。企业的信息化也好，企业的信息技术应用也好，发展到今天有哪些新的变化，有哪些新的模式上的突破，这个问题我们也可以一块儿来考察一下。

根据我们和客户的合作，和我们最近几年的发展，我们看到，实际上中国企业的信息化建设现在进到一个全新的阶段。这个阶段我们有的把它叫做中国企业信息化的第三次浪潮或者说是第三次革命。我们知道，中国企业信息化从早年的部门级应用开始，到第二个阶段企业级应用，今天伴随着云计算、大数据、移动互联和社交化或者是社会化这样一些新的技术，中国企业信息化的建设现在出现一个全新的格局。正在迈向一个由企业级向社会级扩展的一个新的阶段。

那么这样一次整体企业信息化升级的过程中，我们发现了有几个变化：

首先是企业信息平台的升级。早年中国企业信息化建设是建立应用性，是没有平台这个层次的。但今天越来越企业信息系统建设把平台建设放在更首要的位置。国际著名的资产研究公司IDC有一个调查发现，70%的中国企业都在做新的企业架构。

另外一家产业研究公司就是Gartner的一个研究报告揭示了一个趋势，2014年中国企业新部署的Web的应用1/3会基于新的PaaS平台的方式。PaaS平台就是平台作为服务的架构。这两个调查都充分反映了中国企业在推进信息化建设过程中整个建设的从架构、平台到系统的升级。首先我们看一下平台的层级，实际上中国企业信息化的第三次浪潮，一个重要的核心或者说代表就是重构它的计算平台。

实际上这个问题，很多企业的董事长、CEO都在问一个问题，大企业信息化投资建设很多年了，但很多系统没有完全真正地搭建起来。我们很多系统整合的效应和效率是不够的，而且很多系统甚至是很难把控的，因为原来我们是没有真正意义上的应用平台这个层次，但是今天我们看到很多大企业都在做这个平台的升级。那么重构企业计算平台是新的阶段众多中国大型企业正在推进的一个进程，重构企业信息平台有哪些特性?

首先，新的平台要支持企业流程的应变，也就是说你的平台和系统怎么样适应企业的业务和管理流程的变化，因为今天我们知道企业流程的变化是一个常态，不变是不可能的。多年来信息系统的建设一直困扰在这个问题上。就是说好不容易做出了一套系统，但是企业的流程又变了，所以这是IT部门和应用部门共同苦恼的话题。这个问题怎么破解如果仅仅在应用系统破解是很难实现的，这需要平台层面的努力，必须构建一个平台能够支撑企业信息系统、能够支持企业的流程的变化，让信息系统能够主动地适应企业流程的改变。

第二个特性就是数据的整合，我们很多企业通过多年的信息系统建设，实际上已经积累了很多的数据，但是坦率地说很多数据互相之间的整合是极其不够的，很多数据的统计是不一致的，我们数据被利用的价值是极其有限的。如果举一个例子来讲，企业的信息系统数据煮了很多的饺子，但这些饺子就不能熟。这是企业信息系统建设的现状。新的平台必须结合新的大数据处理、大数据分析这样一些技术来实现企业数据的整合。

第三个特性就是移动化和社会化。我们知道，在此之前企业信息系统最主流的桌面是PC桌面，这比起早年的主机系统已经是一个巨大的进步，但新的阶段看到了一个重要的趋势已经在发展，就是移动终端会成为企业信息化应用的最主流的桌面、终端。我们PC桌面会沦为次要的终端和界面。也就是说，移动终端会成为企业应用的首要的界面，PC桌面会成为次要的界面。也就是说企业新的平台设计一定会升级支持以移动化的应用。社会化这个概念我一直认为它应该是企业计算范围的扩展，就是说企业计算的范围从早年的部门级扩展到企业级。在社会化的阶段实际上就是企业信息化的建设范围由一个企业扩展到整个产业链。

第四个特征是信息安全。我们知道随着企业信息系统构建规模、覆盖的范围越来越大、越来越广泛，数据安全、信息安全问题是所有的各级主管共同关心的话题，特别是前一个时期国际上出现了信息安全的重大事件之后，这个背景下不仅是国家信息主管部门在关心，其实企业自身也在高度关注企业的信息安全。所以新的升级后的平台必须支持信息安全。

刚才我们谈到了这么多关于企业重构计算平台的一些新的特性和趋势，那么为了适应这样一种企业平台升级的需求，用友公司在累计十几年平台研究开发的基础上，最近我们又研发出最新的企业应用平台的最新版本。新版企业应用平台叫做统一应用平台，英文的缩写叫UAP。下面我们可以通过这一段视频让大家了解一下用友的统一应用平台UAP怎么样适应和满足中国企业平台升级的需要的。

通过刚才这段视频大家可以看到用友UAP最新的技术特性，我们希望，这个平台能够支持到中国企业的计算平台的升级。除了计算平台的升级之外，新的阶段，中国企业信息化的发展和推进第二个重要的方面就是怎么样来支持企业重构它的管理和运营模式。

我们知道在中国企业新的发展阶段，转型升级是中国企业现在共同推进的一个进程，在这个转型升级的过程中，其中管理升级是重要的组成部分。

特别是当市场竞争越来越激烈的今天，我们更多的企业除了结合技术的进步，都在通过企业管理的精细化再来提升企业的效率，来提升企业的竞争力。那么在重构企业的管理和运营模式的过程中，我们可以看到有三个方面是在企业重构之中特别重要的三个领域：

首先是整合的集团管控。集团管控对所有的集团企业实际上已经是开展了多年。原来基础比较弱的集团企业现在集团管控正在推进之中，对于在集团管控已经有基础的大型企业，实际上今天的集团管控也在升级，走向一个整合的集团管控，整合的集团管控突然会跨产业领域的综合型集团，怎么把不同产业领域里的成员企业进行有效的管控，同时实现资源共享，这是很多大型的集团企业正在推进的事情。

第二个方面是精准的运营，刚才我们举了海尔这个例子，海尔把8万多员工划分为2000多个组织单元就是SBU，更重要的是在这2000多个阿米巴组织里面要有2000多个损益表，而且部分的报表是到集团层面的。我们知道企业的注册表最多到公司级，但海尔把损益表出到每位员工，而且这个损益表不是按月出而是按天出这样一种精细化管理的要求，这用手工是不可能完成的。所以我们运营精准化的推进必须有数据处理技术的支持。我们知道海尔在这样的支持下实现了对每个基层组织单元甚至到每个员工按天出损益表，所以为什么它从2007年到去年连续几年的35%的利润的增长。

第三个方面是全球化支持，全球化今天已经不是对大型国有企业，实际上中国众多的民营企业甚至是中小企业都在推进全球化经营，我们的应用系统必须要支持，我们有的时候开玩笑讲，可能有一些只有两个人的企业就是一个全球化的企业，因为另外一个员工可能就在国外工作。所以这种架构下，我们的信息系统必须全面来支持这样的一种应用的要求。我们后面再接着看一个视频，就是用友针对中国大型企业的管理和运营升级，最新研发的高端的大型集团型企业的管理用品NC6，我们通过这个视频想让大家了解NC6是怎么样来支持中国大型企业的管理和运营设计的。

NC6不光是一个可以使企业管理升级的平台，它还有一个重要的解决方案，覆盖了对企业电子商务的支持，所以接下来我们可以看一下在中国企业新的发展阶段，我们在商业业务创新、在商业模式创新上的发展。讲到业务创新、商业模式创新，实际上今天对很多中国企业来讲一个离不开的话题就是电子商务，但是这点我想我要讲的电子商务不是说通过淘宝、通过京东买消费品，因为这个已经有了成熟的发展，已经成为人生活的一个组成部分，这里我讲的电子商务是每个企业构建自己的电子商务的业务和它的系统。事实上很多大型企业今天除了把它的商品和服务放在第三方的电子商务平台上进行销售推广之外，越来越多的企业正在快速地构建企业自身的电子商务的业务部门、业务系统以及它的业务平台。实际上，这是我们在重构商业模式上的今天众多企业的一个共同行为。

第二个方面就是个性制造，大规模个性制造这个话题其实十多年前我们知道就被提出来过，少数的企业就开始实践了，但是为什么我们把它仍然作为今天中国企业重构商业模式的一个重要方面，最重要的背景是因为大规模个性制造已经在从少数商业企业扩展到了所有企业。因为今天中国已经是一个生产过剩的国家，已经是一个新的消费时代，这样一个新的消费时代，消费者需求的重要的变化或者说它重要的需求就是对它个性化的满足。所以所有的制造业乃至所有的服务业必须满足最终消费者个性化的需求。所以，重构企业的商业业务模式一个重要的环节就是个性化制造。所以我们一端是营销销售收入电子商务，另外一端是设计制造和生产。这两头的商业模式都在发生重构、发生变化。

第三，商业模式的变化就是平台化。平台化的发展在我们服务中国企业的过程中，最近三年感触特别深，不光是互联网企业是一个平台服务的提供商，因为它们是按平台化的模式在运营和发展，我们看到越来越多的各行各业的包括传统行业的一些代表性的企业、在行业里面的领先企业都在推进一个重要的模式的转型，就是把它自己的企业变成所在行业的一个平台。也就是说他当年是自己生产销售产品和服务，但是今天它们要搭建一个平台，不光是面向企业自己，去销售和提供自己的产品和服务，要搭建这个平台是一个共用的平台，行业里面其他的厂商和服务商也要通过这个平台向最终用户提供服务。这样的话，我们企业也变成了自己所在行业的平台提供商。所以平台化也是今天中国众多企业在商业模式转型上一个重要的趋势。我们惊喜地发现，在浙江乃至在西部、在北方都有这样的企业正在推进这个进程。所以电子商务、个性化制造、平台化是今天中国企业在重构商业模式上的最重要的方面。

前面我们讲了很多关于企业信息化、企业的经营发展，那么在企业重构的背后、在企业信息化的背后支撑是什么?灵魂是什么?尽管我们看到今天互联网的服务已经是任何的企业和个人都离不开的，但是我们看到真正对服务发挥关键作用的来支撑运营的灵魂和核心还是软件。我们知道今天在产业界有很多关于软件定义什么什么的概念。比如说在通讯业软件定义网络就是现在最重要的通信业发展方向。软件在定义企业。两年前网景公司的创始人写了一篇在全球范围都有影响力的文章——《软件正在吞噬整个世界》，这篇文章相信大部分在座的嘉宾都看过，里面核心的观点是越来越多的大型企业及行业将离不开软件，网络服务将无处不在。更重要的他是想说软件正在改变各行各业。各个行业无论是现代还是传统行业都正在被软件所改变，都正在被网络服务所从金融、电信、零售到物流、到制造乃至到医疗，到政府这样一些公共部门的管理都在被软件和网络服务在改变。所以这个时代不知道大家有没有一些感受?今天有很多环境的问题，有很多社会管理相关的问题，也有很多困惑的问题。但是我们要清醒我们正处于一个特别好的时代，就是一个大量的新技术、大量高价值的技术可以被应用的时代，无论是个人还是企业。这是我们在新时代的一个特别美好的东西。这些改变会让我们越来越好。

最后我想跟大家展望一下。技术已经成为中国企业在新的世纪发展的新的引擎，信息技术在企业的应用、在新阶段正在实现一个升级，正在以新的模式被应用到企业。最后我们通过新的信息技术的应用，会带给企业在管理创新、在商业变革上全新的世界。各位企业家都是企业的当家人，我也借此论坛的机会，衷心地祝愿各位企业家和主管，充分利用我们这个时代这么美好和丰富的技术来改变你的企业，来使得你企业的管理的转型、管理的升级更加地坚实，使你企业的持续发展更加强劲。

谢谢大家!

主持人：下面我们有请《经济学人》为我们带来一份研究报告，让我们掌声有请《经济学人》杂志杂志产业和管理研究亚洲执行主编David Line 分享调研报告!

David Line：女士们、先生们，早上好!

现在我将跟大家分享一些《经济学人》杂志已经做的调查结果。我的同事Tom 一会将给大家介绍一下他所知道的未来科技将会给中国企业带来何种机遇，现在我手中的这份报告将为大家分析以及分享一下我们所知道的今日的科技如何改变中国的企业。这个是我们在中国三个城市北京、上海、深圳调研了超过200家公司所得到的结论，我们所调查的公司并不仅局限于IT行业，包括政府、金融、零售、地产以及制造，而且我们相关调查的部门也包括了管理、运营、销售，以及其他部门。

通过这份调查，我们想知道的结论是中国公司已经如何成功的应用了这些转变性的IT技术，转变性的IT技术就是一些科技可以改变企业的商业行为。我们今天主要讨论的三个互相关联技术是大数据、云计算以及移动技术。很明显，中国企业在应用早期技术是皎皎的领先者，在我们调查当中，61%的公司已经开始应用早期的科学技术。

由于不同的行业所应用的比例也是不同的，IT技术和媒体行业拥有最高的应用比例。在应用和非常成功的应用之间是有很大的区别，所以我们不禁要问，是什么阻止企业从最新的科技当中获得最大的收益，非常明显的是在所有三个领域当中，大数据、云计算以及移动技术，数据安全是所有人最忧虑的事情。非常有趣的是，第二项投资回报率，公司很难用数字的形式来体现应用新科技如何能够给公司带来更大的收益。

我们进一步的调查了一些公司的情况，非常明显，由于公司的大小不同，投资在新科技IT方面的回报也是非常不同的。这是一张收益轮型图，每个方向都代表了大数据可以给 潜在客户带来的收益，比如说更高的效率、更高的品牌认识度或者是更高的市场营销效率。在圈内的两个环形代表了被调查者对此观点所持的态度。

从这张图里我们可以看到，大公司更容易看到新科技带来的收益，而内圈的小公司需要加倍的努力才能看到同样的基数带来一样的收益。

现在我想分享一下，就像在座的各位管理者一样，你们对新科技给企业带来收益的印象是如何的。根据我们的调查，由于人群不同，调查的结果也会非常不同。如果你要问公 司的决策者，在这张图中是外圈深蓝色的线，他们一直都会认为采用新的技术会给公司带来在许多方面的收益。对于一些真正使用这些数据和这些科技的人员来讲，他们反倒觉得 所带来的收益没有像领导们所想象的那么大，就是内圈浅蓝色的线。

同样，如果要问一个IT部门的人员，你对新技术有何看法，多数的IT人员会比非IT人员拥有更加正向和积极的印象。可能性之一，因为IT人员本身就已经获得了非常好的培训机会，他们可以更好的应用这些科技，而非IT人员将没有这些优势。

我们将我们所调查的公司分成两组，盈利性比较好的企业和盈利性相对落后的企业。在这两组企业当中，大数据都已经被广泛应用或者已经被承认。数据的收集只是其中的一 部分，更重要的是对数据进行分析。在这张图中，大型公司对数据分析之后所取得的收益比小型公司大的多。所以对于小型公司来讲，他们需要更加倍的努力，才能收到同样大数 据的收益。这就是我这次演讲的一个小小的总结，如果您对这个演讲中的任何内容非常感兴趣，请您参看这个报告，报告当中有更多更加有意思的数据可以让大家进一步了解。

谢谢大家! 我今天给大家介绍的是科技如何影响今日的商业，我的同事Tom 马上给大家介绍一下科技如何影响明日的商业。谢谢!

Tom： 女士们、先生们，早上好!非常感谢我的同事大卫给大家介绍了今日科技，现在我将给大家分享一下明日科技，并且分析一下中国企业是否已经抓住了新兴科技的机遇。下面我将给大家具体分析一下中国企业如何抓住新兴技术的机遇。

我先给大家讲一个故事开始，大概十年前，我拥有的第一部智能手机，它拥有一个摄像头，可以下载应用，可以上网，但是在那个时候并没有很多人拥有这样的东西。我将用智能手机作为这次讨论的切入点，十年前，智能手机只有几个人使用，现在几乎每个人都会拥有一部。一个很好的例子就是这两张图片的对比，上面这张图片拍摄于2005年，罗马宣布新的主教当选时拍摄的图片，下面的图片是今年早些时候教皇妃子被公布时的情景。显而易见这两张图是不同的，上面图中人们基本没有用手机，只有一两个人用，而下面的图中几乎每个人的手中都持有一部智能手机，这就是很好的例子来反映一种新科技如何在几年时间从十分小众到众人皆知。

美国科幻作家威廉吉布森曾经说过：未来已经在我们身边，只是并没有平均的分布在我们的周围。这句话的意思是未来一些片段对于今天的我们来说是可以看见的，只要我们知道如何将目光投向正确的方向及位置。

我们将目光投向何方呢?下面我将用三个具体的实例来进一步分析，这三个实例现在在世界上并没有被真正的广泛应用，但是已经在世界一些角落存在了。

第一个例子是3D打印技术，这辆车并不是乐高积木搭建而成，而是由3D打印机一层一层逐层打印出来。3D打印技术也变得更加平民化，现在一台3D打印机只需要拥有一千美金就可以买得到。这个技术的有趣之处在于它可以制作传统大规模制造业所不能生产的物品。传统的方法无法制造一些中空飞机部件，就像物质中有气泡一样，可以减轻飞机的自重，但是只要有3D打印技术这种想法和创新就可以得以实现。

我们发现中国的制造也正在利用3D打印技术创造一些令人惊叹的产品，实际上世界上现存最大的3D打印机就是在中国的大连，用于制造飞机的零部件。而中国的航空研究院拥有根据个人体征打印出来的座位确保航行中的舒适及安全，而且在北京的3D打印公司中，科技人员已经可以利用沙子来打印，沙子打印出来的模型已经就可以用来浇铸金属的部件。在中国3D打印技术应用非常广泛，并且获得了政府的大力支持，所以中国的3D打印企业已经在这个行业当中立足。

另外一种新兴技术是无人驾驶汽车，汽车上安装了探头及感应器。谷歌公司是该技术的领头羊，他已经建立了一个无人驾驶的车队，在过去两三年中，车队已经无事故行驶了五千公里。尽管期间曾经发生过一次事故，但是当时汽车是由一个真人驾驶的。所以我们看到是汽车可以由无人驾驶来实现。在不远的未来，我们相信借用手机可以呼叫一辆汽车和出租车来接我们。对于一些不能开车的人，他们可以自由来去不会困在家中与世隔绝，这个会改变现有的汽车行业。人们不再需要一台个人使用的汽车，因为随时可以呼叫一辆无人驾驶的人带我们到达目的地，同样也可以改变汽车的设计甚至城市的规划，因为我们不再需要这么多的道路，自己驾驶的汽车可以更紧密的连成车队。而且城市也不需要这么多的停车场了，这个将是一个革命性的技术。

目前有哪些公司在研究它呢?大多数的西方汽车生产企业已经在做相关的工作，中国汽车产业也已经在这些方面有了一些研究。中国人对此项目领域的兴趣越来越大，已经有一群中国投资者对一家荷兰公司进行了投资，这家公司是专门生产无人驾驶汽车摄像头的，而吉利旗下的沃尔沃已经开展了此项技术的研究。但是多数的中国公司还并没有非常深的在此项技术中进行研究，可能是因为在现有的市场环境下，这些汽车企业可以有其他更好的发展机遇。

第三个例子我想讨论的是基因图谱的排列，特别来讲一下个人基因的图谱排列。这张图片展示了排列个人基因组所需要的成本，在十年前，排列一个人的基因大概需要一亿美金，现在只需要三千美元。前些日子，北京基因研究所预计今年这项成本可能会降到一千美元。如果我们可以在每个人出生的时候就将他的基因图谱描绘出来，将会是十分有用的，我们可以预测与基因有关的疾病。基于对于人类基因排序的了解，我们可以了解到何种药物对于何种人群有何种疗效，这在几年之后都会有很大可能被实现的。但是看图片上，基因排组成本的降低率远远超过于电脑成本的降低率，所以我们就面临一个新的挑战，我们的电脑已经无法满足我们的基因排序了。个人化的药物会改变整个医疗行业，也会使医疗保险面对更大的变革，因为我们会知道每个人的得病机率，会使一些人的医疗成本变高，一些人的医疗成本降低。

从中国科学院分离出来的北京基因研究所最近搬到了深圳，这家公司拥有世界一半以上的基因图谱排序能力，已经为许多跨国公司提供相关的服务。北京基因研究所现在已经与世界各地的医疗机构各种组织有了合作关系，它不仅已经站在了世界基因排列的前沿，而且还将中国带入了新的时代。

所以在以上三个我们已经看到的实例当中，中国公司至少在两个上面已经达到了世界水平。我们不应该将中国与美国放在平衡木的两端，虽然有些人认为非赢即输，只要一件事对美国好就对中国不好，只要对中国有利就是对美国不利，实际上在以上的实例中，我们都可以发现合作的成分。中国的厂商生产了3D打印机，使它的生产模式更加的有效，帮助减低生产的成本，帮助国外的客户能够以更低的价钱使用到3D打印技术。同样在基因排序中，我们不可能看到太多的进步，如果科学家们没有良好的合作在一起，因为基因是人类共同分享的，所以由基因引起的疾病也是全球性的。在所有这些领域中，包括智能手机和无人驾驶汽车，中国的企业都已经与世界其他公司紧密合作在一起。

这三种新科技不仅给我们带来了新的产业，也给我们带来了新的商业机会，但是更重要的是，它们是世界上成千上万的人们享受到更好的生活，就像智能手机今日一样。iPhone手机是在美国加州设计的，但是是在中国深圳生产的，全世界各国人们共同享受由它带来的益处，我在欧洲同样使用苹果，也享受了这一点。昨天我参观了小米，这是一家非常令人激动的中国公司，它不仅仅使用了中国的科技，而且将美国的商业模式、软件、芯片，甚至雇员带到了中国。

这些现实生活中已经存在的科技机会，未来的科技机会，可以使我们每一天的生活变得更加美好，中国的企业已经紧紧抓住了这些机遇。为了更成功的抓住这些机遇，就像抓住智能手机的机遇一样，研究者和各大公司之间的合作是非常重要的，科技是没有过错的，希望全世界人们可以共同享受科技给我们带来更加美好的生活。

谢谢!

宋立新：小能够快速应变，刚才很震撼的视频分享了互联网的变化给很多的传统大企业带来了挑战。数据、移动社交已经改变了我们每个人的思维方式，它能不能改变企业的生存方式?下面这个环节是论坛，有请论坛嘉宾上场。邀请嘉宾上台:

中建五局董事长鲁贵卿先生

瓮福集团总经理何光亮先生

奇虎360董事长周鸿祎先生

宏源证券首席分析师赵国栋先生

Evernote 中国区总裁谷懿女士

中国宽带资本基金董事长田溯宁先生。

有请田溯宁先生主持对话环节。期待你们的精彩。

田溯宁：今天我用45分钟时间左右谈论这么一个话题，叫企业发展新引擎。我想把今天的话题分三个部分，第一个部分我们都先简单介绍一下自己，还有一个是就我们现在谈的大会的主题，对移动互联、云计算、大数据和社会化谈谈你们的看法。第二个话题可以引起一些争论的意见，软件定义世界，在这个时代下我们用传统的计算架构，会不会发生问题?第三个话题我们就谈一谈这场变革的过程中，企业的首席信息官，是这场变革的阻碍者还是这场变革的推动者?我们今天有非常好的组合，有移动互联网的代表周鸿祎。还有分析师和产业的人。赵国栋在上一个论坛里说了让主人非常害怕的一句话，软件已死，技术永生。我们跟各位进行争论，我们看看在争论的过程中，能不能使我们对企业计算变化有更深的认识。每个人争取3分钟左右的时间，我们从您这儿开始，您认为移动数据社会化对你的企业有什么影响?

鲁贵卿：各位大家下午好!我是来自于中国建筑第五工程局有限公司，我们中国建筑是从事传统的产业，建筑行业和地产，因为去年我们中建在世界500强里面排第80位，我们是它的二级集团。应该说我们是传统的一个产业。但我感觉IT技术应用于传统产业应该说是大有可为的，因为这些年我们的发展证明了这一点。由于我们对信息化技术的应用，由于我们在信息化集成上和用友的合作，使得我们中建迈出了快速发展的黄金五年。以五局为例，我们的年经营规模有20个亿，接近1000亿的规模。每年我们的盈利水平年均增长利润是108%，也就是每年翻一番连续翻十年，我想没有新技术的支撑难以实现。所以我感觉IT技术应用于传统产业会创造巨大的生产力，这是我的基本观点。谢谢!

田溯宁：你认为互联网技术会怎么改变企业和企业计算?

周鸿祎：我先简单地自我介绍一下，其实360是目前国内按用户数来说是全球最大的网络安全公司，我们在安全行业里其实成熟地利用了互联网的技术，利用互联网的商业模式颠覆了传统的安全行业，所以可能现在很多传统行业都感觉到互联网代表了新技术的诱惑，其实互联网也更像是一个毁灭者，不断地颠覆和毁灭很多行业同时也在创造新的价值。我自己虽然也是搞技术的，我今天本来来这儿也很想做广告，因为大家看到所有信息系统的使用过程中，数据安全、信息安全都是大家最大的目的。本来也应该借这个机会推销一下我们的安全技术怎么帮助企业解决问题。但我个人的观点恰恰是技术其实没有那么重要，比如说大家都以为互联网公司利用了云计算，利用了移动终端，利用了社交网络技术颠覆了很多行业，我的观点恰恰是相反的，我的观点是技术只是他们实现的手段，最重要的是互联网带来最大的冲击是企业应该重新考虑你和用户之间的关系，重新考虑你的商业模式，而最重要的是如何利用这些技术去重新改造你的用户体验，让你为用户提供更有价值的服务，而不是说简单地从客户身上多赚一分钱的利润。刚才《经济学人》提到的小米，还有每个人都用到的微信，今天所有快速发展和颠覆这个行业的公司，首先考虑的都不是赚钱，首先考虑的都是用更好的技术怎么样给自己的用户创造超出预期的体验，让用户对自己的企业建立一种情感的认知，让用户对我们的服务有一种更深刻的联系。所以，我感觉大家在面对互联网的时候，技术可以买，也有很多公司会提供像用友这样的平台，但更重要的是如何理解互联网的思维模式。

田溯宁：我们请瓮福公司的高管，请您谈一下。

何光亮：我们是磷化工企业，我们主要是在贵州、云南、四川省，我们的产业链从资源的开发一直往下游深耕，一直做到了把它变成工业级的、食品级的、医药级的，变成了很多的磷酸盐，我们进行了全球的贸易，并在产业链上自己独创的一些打包的服务。我们的企业在行业内并不是很大，我们的企业在行业和西部来说算是相对比较大一点，过去大概十年的时间里，每年大概按30%的增长速度，现在的销售收入在300多亿。我的体会就是信息化这样一个技术一直推动着我们的发展，一是由不得你选择不选择，你要选择生存下去就必须要选择技术上的跟进，一个企业很重要的三个方面，是制度、管理和技术。三个是必要的条件，缺哪一个都不行。产品和需求是相对稳定的，但要满足这种需求的产品和服务，随着技术的发展生命周期变得越来越短，如果没有技术去支持，不断地推出新产品，你的产品就会不断地往生命周期的尾巴上走，没有新的东西上来，在成长期，研发平台中没有新技术就会把企业做死。信息化上，信息化本身也是很多先进的管理物化的平台，它跟企业自身的技术和管理是相互促进相互推动的。比如说资金的管理、客户数据的管理、整个采购的管理如果没有这种信息化的话，是做不大的，做到一定的时候就失控了。

田溯宁：在这样一个化工产业中没有创新和新的信息化很难管理，回过头来，我们再讨论一下。抱歉，我们请赵国栋再讲讲你的观点。

赵国栋：本来不想发表这么犀利的言论，结果田总你上来就要犀利一些。

田溯宁：必须犀利。

赵国栋：数据带动资产这个话可能大家比较容易接受一点，我们在上次论坛的时候有一个比较耸人听闻的观点，就是软件已死、数据永生。我说这个不好，因为用友是做软件的公司，这个太砸场子了。我们的周总天天在做软件他卖过一份软件吗?他的软件360都是免费的。我们这位美女在做Evernote做得非常好，她卖过一份拷贝吗?没有。所以从这个商业模式来说，软件已死，为什么数据永生呢?就是说我们的核心竞争力什么。实际上数据正在成为核心的资产，从数据出发有很多的商业模式。所以我会说软件已死、数据永生。

田溯宁：谷总听听你的观点。

谷懿：我们的Evernote是一个应用，其实在你的手机上面、平板上、电脑上都能够下载，昨天晚上吃饭的时候看到很多在场的老总都是我们的用户，我感到很欣慰。田总问技术对我们这个行业有什么影响?对我们这个行业来说技术的影响是最大的，因为我们本身就是技术行业。我认为技术对我们这个行业非常重要的是加速了一个公司的更新换代。我们在硅谷到现在只有5年，全球的市值已经超了10亿美金，在过去任何一个时代都很难想象一个公司做5年时间，可以拥有在全球6500万用户，做到10亿美金。而前几天诺基亚146年这样的公司，以17.6亿美金卖给了微软，它因为丧失了优势而不得不出售。对技术行业来说怎么能最快地发现新技术、最快地利用新技术，把这个技术应用到公司本身，让我们永远地占到鳌头，因此对我们来说技术是非常非常重要的。

田溯宁：谢谢，我本来想讨论的话题稍微技术化了一些。我想从另一个角度问两个非常大的用户，一个是鲁总，你关心不关心你的ERP是谁提供的?你花多长时间看ERP系统产生的数据还是说花更多的时间看你的手机，看员工给你的微信，这样的问题也想问问何总。

鲁贵卿：中建五局信息化大体上分三个阶段，2002年以前我们叫单个软件应用解决方案，2002年以后到2007年这五年时间是部门的信息化，从08年开始我们叫集团信息一体化阶段。从这个时候开始与用友的合作，我们现在起的名字叫管理信息化集成系统。因为我们是一个集团企业。我们从事这个行业是建筑地产集团，从事建筑和地产。这种产品的性质和工业企业不大相同，我们的项目比较分散。根据我们生产的特点开始了区域化、专业化的整合，实现了第一个阶段的精细化管理，那时候开始讲这三化融合起来。

田溯宁：我还是想回到主题，我们今天的主题因为移动办公或者是移动信息或者是现在所谓的大数据谈得很多，包括社交网络，现在在中建五局你自己关心不关心这件事?

鲁贵卿：后来我们跟用友合作以后进行了管理的标准化、信息化、精细化的融合。我们为什么选用友的信息集成化系统，因为管理的时间要有标准，标准要变成信息化的语言，我们叫管理标准化、标准表单化、表单信息化、信息集约化。因为用友作为国内的一个软件开发商也有的企业用的是国外的ERP系统，从建筑行业来讲我感觉中国的企业跟西方的企业还是不同，如果有中国的企业的软件应用于传统的管理可能会更好地结合，解决了水土不服的问题。我想如果没有信息化的集成，没有信息化的应用企业不可能管理，我们应用的效果可以举一个数字，在实行信息化应用之前，我们局的资金总部年现金流是2.5亿，去年信息化完成以后，掌握的资金是3200亿，今年上半年是2000多亿。但我们管理资金的人数仍然还是这么几个人，如果没有信息化的应用是很难想象的。

田溯宁：我听明白了你基本讲的还是流程，我们IT是使你的流程怎么更高效，无论是财务流程还是管理流程。我们今天其中一个观点未来的企业要从流程走向数据，这个可能 整个的会议还要进行讨论。我想问一下何总，今天我们谈的主题跟您企业的关联有多大?

何光亮：这个关联是非常大的，我们也是在2004年左右开始搞调研选择什么样的企业来跟我们合作做信息化，当时总体是ERP的概念。通过这两三年的调查筛选一直到2007年底 、2008年初我们和用友签署了合作协议一直合作到现在，应该说合作得很好。通过这几年的建设，逐步把采购的电子商务，把集团的资金管控人力资源的管控，把整个ERP的建设、 库存的管理以及云计算的雏形已经在开始实施了，收到了比较好的效果。下一步的展望来看我觉得需求和意义就会更大。比如说我们其中的一个主要的板块是向农业提供服务，实 际上向庄稼提供云，中国的土地在大量地集中，要提供个性化的服务，就要通过特殊的定制。

田溯宁：360能为企业能提供什么服务呢?你为鲁总、何总这种大的企业集团能提供哪些服务?

周鸿祎：其实我们原来从来没有考虑过为企业提供服务，因为我们原来把自己定义为互联网公司，专注解决个人消费者在用手机上网、在用电脑上网或者是遇到了各种各样的 安全问题。但这几年来因为我们的软件是免费的，很多中小企业都在用我们的产品，这两年有很多的大企业开始向我们提出了要求，说360能不能给我们提供安全的解决方案?我们 愿意付钱。我说不需要钱，我们东西免费用，很多大中型企业说，免费的东西我反而不敢用，我不给你钱心里反而不踏实。所以我们也纠结了两年，因为我们觉得原来没有能力给 这些企业提供更好的服务，我们主要是提供产品的服务而不是人力的服务。但今年看了整个的安全形势出现了重大的变化各个企业都感觉到信息安全、网络安全会面临很多新的挑 战，所以我们今年也尝试跟用友以及其他业内合作伙伴合作，给他们提供一些企业级的安全方案。

现在我觉得这些还在探索过程中，但我提三个挑战，这三个挑战到最后都是对用户人性的挑战。

第一，我们过去用的很多安全系统都是考虑边界防御，只要把这个企业保护得严严实实就行。但现在各种无线上网、各种流动的移动设备的流行导致这个企业的边界已经被打破了。比如说员工都要用云盘，最近云盘大战都提供无限量的空间了，员工可以把各种各样的个人的资料，当然也可能是企业的东西储存在云上，这些云都是公有云，这对企业的信息安全肯定是带来了挑战。你又不能不让员工用。这是一个挑战。今天在场的都是CIO，过去我们很多人卖软件都是只考虑CIO的感受，只要搞定了CIO、CTO或者CEO，企业就会用我的东西。但最近的挑战是，员工不参与决策的过程，但你买回去以后的产品员工觉得好用不好用也会成为一个很大的因素。现在流行的一个概念是BOID。过去电脑是单位发给员工的，在单位用电脑可以提供很多管控的措施。现在手机都是个人的，在手机上继续访问企业敏感的数据，有个人隐私的照片，一个员工离职之后企业的数据怎么处理?这就对所有企业安全提出了很多的挑战，我们也愿意跟所有的CIO一起讨论如何帮助大家解决这个问题。

田溯宁：我觉得周鸿祎的三个挑战非常值得我们思考。数据成为了资产，员工参与了软件决策的流程，数据是属于员工的还是属于企业的，正好值得我们讨论这样一个新的变化。我想再问问谷总，我知道Evernote今年推动了企业版，Evernote怎么看到企业的记忆性的产品，又是怎样考虑的?

谷懿：从过去五年到现在，我们一直是个人版的服务，全球几千万用户都在用我们的产品，结果我们就发现我们有很多用户尤其是PC上面的用户都是每天早上9点打开我们的印象笔记，晚上6点就关了。还有很多企业的负责人经常跑过来跟我们说，我今天又用了印象笔记我觉得特别好，我给我们全部的团队都提供了，你们能不能提供更好的服务。所以今年5月10日我们宣布了企业版的发布，一个企业可以利用印象笔记企业版把所有企业的支持都共享在一个平台上，每个部门都可以在上面有自己的笔记本。很多人说别的部门都可以看我的东西吗?当然不可以，我们有IT管理员设定权限。非常关键的是企业所有的知识都发布在电子邮件里面或者是手机里面甚至是你平常用的纸质的笔记本上面。但今天就会有一个产品能够帮你把所有的知识都聚集在一起，让全部门的人都可以看到知识的积累在什么样的地方，这也是我们做这个产品的本心，让企业的效率更高。因为我们其实作为一家在中国的公司，发现在中国的人力成本越来越高，怎么把企业的效率提高起来，就意味着可以非常大程度地节省人力成本。所以我们希望我们的产品可以帮助企业更好地提高效率降低成本。

田溯宁：国栋，我想听听你的观点，在座的几位反映了中国企业的一些现状，一方面很多中国企业还在完成ERP流程集中这样一个过程。但另一方面，我们已经看到了移动化、大数据正在成为企业核心竞争力的部分。同时我们也看到了传统的B2C的企业，像周鸿祎以前对个人安全的服务现在已经渗透到了企业，你对这种现象怎么看?你觉得未来会以什么样的方式来发展呢?

赵国栋：这是一个很大的问题，实际上我们看到中国整个产业的发展变化，软件产业B2B的产业还是有很大的机会，第一个方面，前30年是工业化为主，这30年是信息化为主。而且我们看到美国还要看到国外基本上是在工业化到一定程度之后才发展信息化。第二个方面是技术的领先能力，国内的软件跟国外的软件如果大家都是采用开放软件的话，都在同一个台阶上，这体现了中国人很突出的能力，现在我们大胆地用。第三，有政策的因素。这是三个大的方面。

从企业的变化来看，我觉得软件正在受到以个人为代表的冲击，这不是整体的冲击不是全部把企业的软件掀翻了，而是寻求突破。以前我们在企业里面做知识管理的模块是没有用的，因为没有多少人用知识管理，现在发现有Evernote的模式很容易就能够实现。现在的挑战是安全的管理，这是一个逐步的渗透。如果我们能做传统的软件B2B市场的企业如果不向消费级企业学习的话，很可能会成为恐龙。

田溯宁：时间的关系，我们到最后一个话题，在这场变革中企业的CIO或者是企业信息中心主任的角色是什么?最近这个话题实际上蛮热烈的，如果大家都需要云了，企业还需要CIO吗?或者说互联网的企业CIO作用非常之小，邮件系统做g-mail的，大量的系统用云来做。大部分的企业的CIO都是流程再造的倡导者和领先者，上世纪80年代之后企业流程再造，最主要的企业变革的引导者是企业信息中心。现在的问题是这个引导者会成为这场革命的阻碍者还是推动者?如果把云跟电作比喻的话，在电发展的初期，每个企业都有自己的发电机，这时候管发电机的人很重要当一个城市有的电厂的时候每个企业不需要发电机了，所以这个职务就没有了。所以我想我们有10分钟左右的时间，可能稍微尖锐一些，我想听听大家的意见，这个命题是命题还是伪命题。

周鸿祎：我决定反击你。

田溯宁：我没有观点。

周鸿祎：你的观点已经把你的缺点都暴露出来了。今天的演讲原来给我的命题跟讲的东西不一样，所以我这门炮一直没有打响，所以最后准备打一炮。刚才老田讲的问题非常好，当然也暴露了一个前提，他把CIO或者把新技术的应用过多地定义成管发电机的人，为了用这个发电机。如果按照这种思想随着大量新技术的使用你觉得CIO就没有用了。但我觉得恰恰相反，因为大家利用互联网的这些技术无论是移动化、无论是社交化包括大数据，包括所谓的云计算，抛去这些概念，你想想你的目的是什么?你的目的是为了实现你企业的互联网化。为了让你的企业更容易去理解互联网的用户体验、更容易去适应互联网的商业模式。比这四个技术词更重要的几个概念，一个是用户，在互联网时代如何定义你的用户。比如过去谁向我掏钱，谁买我的东西才是我的用户。但在今后可能很多免费的服务，不赚钱也得把服务提供好。第二是企业，在企业的内部让员工的体验更好，还是要让过去的用户不管花没花钱，他们能得到的不再是功能，也不仅仅是价值，而是超出预期的情感上的反应。第三，我觉得叫免费。互联网上由于这种免费软件云计算技术的采用导致很多东西的成本迅速地降低，使得过去很多成本高的东西成本很低，收费的变成免费的。这对很多企业的商业模式带来很大的冲击，在免费的冲击下如何拓展你的价值链，使你能创造新的商业模式。最后我谈的关键词是颠覆，微信颠覆了运营商，它不光颠覆了很多的传统公司，把三大运营商都干掉了。我觉得CIO的抬头要变成Chief internet Officer，就是要成为最懂互联网的人你要变成企业推动企业商业模式和用户体验，包括颠覆式创新，你要成为创新的角色，要成为企业里面最懂得把企业和互联网联系起来的人。如果我们从这个角度定义CIO，在座的CIO都会变成企业里面互联网精神的鼓吹者，改造企业的基因，使它适应互联网新环境。未来我相信在很多企业里面CIO的角色会越来越重要，他绝不是一个看发电机的人，他也不是一个去买电的人，他是一个用互联网的技术来改造这个企业基因，推动这个企业创新的，仅次于CEO的一个人。

田溯宁：从掌声可以看到，谁还想再把这个问题回答一下。

鲁贵卿：我相信CIO永远都会存在，不会没用。因为主持人打了一个用电的比喻，这跟企业还是不大相同。企业是市场竞争的主体，既然是竞争就有一部分不愿意让对手知道的 秘密，如果把自己的五脏六腑暴露给对手了，就完了。互联网和云计算并不是把所有企业的东西都放在那去，一定有秘密的。我们现在是上网不涉密、涉密不上网。企业是竞争的 主体，怎么样处理信息安全的问题是首要问题。因为怎么样处理好企业的竞争，使企业立于不败之地，又用好互联网技术，是CIO将来重点解决的问题，也是CEO要解决的问题，相 信他还是很有作用的。

田溯宁：各位还想对这个观点发表自己的看法?

谷懿：周三我刚刚读了华尔街日报上的文章，专门讲CIO的，他讲的是全球的CIO。我觉得可能和中国的情况差不多是一样的。他在讲在整个全球很多CIO每天在看新的技术，尤 其是云的技术，也花很多的时间研究哪种云的技术到底对自己的公司有帮助，应该采用什么样的产品，很多人是有非常前沿眼光的，但如何计算回报是所有CIO面临的问题。我 相信这不是CIO的人的问题，而是在衡量回报上如何让CIO的工作更轻松，你选了工具之后怎么样判断是好还是不好。那篇文章当时给了一个非常重要的结论，其实在选工具之后， 最重要的并不是工具本身的作用是什么，而是说这个工具能给你这个公司和企业带来什么。而在现在很多的选择的过程中，工具反而是能够帮助一个企业能不能最大限度地改进你 内部的流程和工作的方式，能够让你的企业变得更加地有效率，因为这个工具的诞生让你的公司变得更有活力、更有奔头，赚更多钱。我们在公司内部的沟通是使用很多工具的， 现在我们在全球五大办公室感觉每天跟我们的同事在身边一样，因为可以和方便的沟通。这个角度来讲，CIO是非常有重要的职位，因为他可以帮助公司改进流程发现问题。

赵国栋：CIO这个工作随着数据的重要，把I变成D，他应该是chief data Officer。最典型的例子是阿里巴巴的陆兆禧。他原来是CIO，现在是CEO了，这个人就是我们的榜样 。

何光亮：一个国家的人民生活水平是由国家的生产效率决定的。企业在做的是怎么样提高资源利用的效率，很大程度是由技术决定的。这个信息化实际上是集中体现了现在技 术的发展，而且它变化很快。特别是对商业模式的创新，我排在第一位的就是支撑。所以这时候必须要跟踪，去寻找他怎么帮助企业的发展。今后的CIO不是要不要的问题，应该是 更重要。第一是技术的发展需要，第二是技术发展的速度更需要我们有专门的团队专门的指挥并跟踪它。所以他更重要。

田溯宁：谢谢何总。我们今天上午花了40多分钟的时间，讨论了一个很广阔的话题，我们谈到了从移动数据到社交化网络对于企业的应用，而且我觉得很有意思，一个角度是 从用户本身的角度，另外一个角度是我们看到了所谓的互联网公司或者是云计算的提供商在想什么，不同角度的交流我对问题有了更深的看法。我今天印象很深的是周鸿祎谈到的 用户体验，以及在用户体验的过程中，企业计算、社会计算和个人计算的关系越来越大。在这个环境过程中我们怎么思考企业定位的问题。最后我觉得这个话题大家讨论得也非常 热烈，到底CIO在变革过程中是什么样的角色。最后我想分享一下我自己的观点，我认为所有决策和职位的变化是时代变化的一种反映。我们今天看到所有的企业是工业革命的产物 ，在农业社会里没有CEO更没有CIO这样的组织形式。如果我们认识到信息化的建设是如此地重要，是对工业革命的进展的否定和革命的话，我觉得我们在未来世界中的角色的变化 ，每个人都需要思考。今天已经看到了完全不同的思维方式，完全不同的商业模型在改变着传统的行业，互联网代表的免费、代表的用户的体验和数据。我们很多传统的企业还在 流程、资金、内部效率的改变，以产品为核心这样一种消费的方法。所以我自己觉得在这个变革的过程中，可能也没有别的方法，只有在这个过程中保持非常好的好奇心，保持非 常好的学习的态度，拥抱这种新的技术，拥抱变革。也许刚开始的技术会有很多问题来否定它，但在不断尝试的过程中，可能在这个变革的过程中就不会被淘汰，不会被颠覆，而 是成为这个时代的参与者甚至成为这个时代变革的领导者。在用友的用户大会未来的两天的过程中，可能共同探讨这个问题怎么样在移动大数据、云计算、社交网络这样一个变革 的时代里，每一个在座的各位成为这个时代的参与者和领导者。谢谢各位!

Marie L.Wieck：大家早上好!IBM跟用友有长期的合作，过去十年当中在一起取得了很多的成就，今天我们与大家分享一些新的成功。今天大家讲到新技术，新技术带来了新业务 的挑战，在大数据、移动、云计算、社交媒体和物联网等等各个方面，但是我们今天要谈的是这种挑战也给我们带来了相当多的机遇。并不是所有的人都在应用这些新的技术，用 到了这些技术的企业和个人都分享了很大的财富。

现在先讲一下大数据，在过去一年当中，90%的数据在过去一年当中产生出来的。到2020年，我们预计21%的全球数据会在中国产生。移动在中国的成长也是非常迅速，在近期 ，中国的用户已接近10亿，10亿的用户用移动的手段大多数进行社交方面的应用。

当我们讲到前端相互交互系统的时候，我们更应该注意到后端是记录的系统，就像ERP、CRM系统，对企业的系统来说，我们应该有怎样新的变革呢?我们应该以一个全系统的 观念来看这个问题，这样一个交互的系统从前端、移动、互联和网络的形式，到后端ERP、CRM等等系统他们怎么样形成一个整体。

我们和很多大企业一起合作，和我们客户一起合作，分享这样的经验。我们总结出了这么一套系统来支撑前端和后端，在交互系统当中，首先要考虑的是移动先行，而移动就 是跟客户交互的那个片段。第二，前端这样的交互需要重塑企业的流程和流程的设计。第三，在云计算的性能上部署可以弹性伸缩并且安全的集成模式。第四，也就是要用大数据 对业务进行洞察和分析，并且所有这些都应该建立在一个开放的架构上，所以它可以即插即用。

也许大家认为这样的系统会很复杂，我就给你简单的举一个例子，也就是沙漠研究中心。他们应用了IBM这个架构，并且推出了这套系统，只是在短短的六个月时间，但在其中 我想强调的是我们跟用友一起的合作。第一点我想跟大家分享的是用友的技术跟IBM技术相结合，产生了一个产品，是一个私有云的产品。我们跟用友最新的产品NC6的结合，使得 这个产品在这样一个架构之上能够有50—100倍的增长。这是其中一个例子，我们应用这个系统实现对于软件的提升。这是端到端的系统，并且有大数据分析、社交等等的概念，跟 用友ERP相互结合。IBM会用全球服务部跟用友一起结合，为用友的客户带来服务。

我想跟大家分享的是IBM跟用友一起成功合作的模式，我们用IBM的技术结合用友先进的软件，一起打造一流的系统，帮助客户来解决在大数据、在安全、在移动等等各个方面 的应用，从而使得我们的客户有飞速的增长。

我们希望这样的合作和合作创新会给我们共同的客户带来价值，今天下午我们有两个分会场的内容跟大家分享，希望见到大家。谢谢!

主持人：关于这个大会的定位刚才已经引起了广泛议论，争议意味着挑战，刚才海豚的故事告诉我们如何从创新 的方法生存。下面是一场关于重构企业计算平台论坛的讨论。首先欢迎：

港华燃气CIO 黄洁女士

中建五局CIO 谭立新先生

中国华融信息科技部总经理 陈忠德先生

华泰集团CIO 徐守福先生

上海纺织 CIO 李小山先生

笛莎公主董事长兼CEO 李定先生

用友公司执行总裁 向奇汉先生

有请向奇汉先生主持信息化论道环节，谢谢!

向奇汉：各位嘉宾大家好!非常高兴作为临时客串主持人来主持这次论坛。我们上台的嘉宾大部分都是CIO，好象 印证了上一个论坛的话题，我们来证明CIO到底在新的发展阶段有没有作用。这两天也见了很多老朋友、老客户， 大家参加我们的用户大会总结有三个期待：第一个期待，用友公司每年能不能发布新的技术和新的产品，因为只 有这样，我们的客户信心才更足，才觉得用友跟着我们一起走的更远;第二个期待，用友作为大的平台，我们的 伙伴和我们的客户在这个大平台上结交更多的朋友;第三个期待，我们能够借助用户大会更多分享和交流信息化 的经验。我也希望今天几位CIO的分享能够给大家带来惊喜和一些启发。在论坛之前，我们首先看一个短片。

(短片播放)

向奇汉：我们借助这个短片，也是今天论坛的第一个话题，就是我们作为大企业、集团企业，集团管控是我们永 恒的话题，管控战略和IT战略如何融合，首先有请大片当中的女主角港华燃气CIO黄洁女士跟大家做分享。

黄洁：大家好!我是港华燃气黄洁，港华燃气是专业化的燃气公司，它是通过购买政府的燃气公司的股权，统一 新建成立某一个城市燃气经营企业，所以我们现在企业基本都是同质的，现在分布在二级省份。

港华燃气在香港有150多年的历史，投资到国内做燃气企业也有将近二十年时间。它本身有非常雄厚和丰富管理经 验的燃气企业，而且我们在人才及各方面的储备都非常丰富。所以在过去将近二十年的时间在国内的投资中间， 我们无论是管理，在客服、管理、安全等等方面都是非常成熟，而且公司的业务也在蒸蒸日上，不断的发展壮大 之中。

但是在前几年我们公司遇到了管理的瓶颈，我们过去更多依据流程的管理，我们在各个专业上的管理更偏向于流 程，现在这个瓶颈无论在企业还是集团都面临，比如我们的集团，100多家企业每年有10—15家企业成长，所以我 们收集企业的数据非常困难、漫长，而且效率很低。各个层级、区域和集团都在花费在数据的收集上而且准确性 也不够，因为没有规范的管理体系，还有决策的信息也不充分。

作为一个企业来讲也面临很多问题，我们燃气企业都是国有企业，在信息化方面是做的比较早，都是用IT信息技 术提升安全和客服。但是随着历史传统企业走到现在也需要一个管理升级，会发现很多模块和信息系统之间孤岛 现象非常严重，有很多系统，但是不联系。我们集团对企业的部署也是U8的软件平台，虽然都有同样的管理模式 、账户核算，但是都是分散在各个区域，由各个企业部署，所以企业信息化孤岛现象特别严重。在这个情况下， 我们集团做了非常大的决定，我们构建了统一平台，利用用友NC6的平台。这个平台在前年建设，现在正式运营， 而且推广了一百多家。

在这个系统里我们做了标准化，我们通过一系列研究和调查一百多家企业优势之后，我们总结了管理模式，同时 建立了标准、物料、核算等等都做了标准和流程，所以我们建了这个系统之后，根据企业的需要总结我们集团管 理模式规范化，适合在港华燃气推广的管理模式。这个系统是适应到所有企业的要求，目前运行情况非常好，而 且财务供应链达到四五十家，所以现在运营情况非常好。

这个平台对于我们的价值作为集团来说是快速实现了管理效率的提升，同时我们的管理水平也提高了，因为我们 有了一套规范化的流程，对企业来说也产生了效益，节省了建设的时间，特别是减少了企业的投入。我们通过这 个平台，统一搭建了硬件和软件平台，企业不需要重复投入硬件和软件，就可以快速应用到这个系统。而且我们 已经把这个模式提炼出来让大家用到最优的产品，所以企业反响非常好。也就是说，我们通过新的技术成为我们 企业再次发展过程当中新的引擎。我们在发展新企业的时候，不用担心集团管理模式跟不上，因为一整套管理模 式在里面。我们信息化应用新的科技创造了我们集团的支援式管理模式，也为我们企业管理升级到了一个新的时 间。

向奇汉：谢谢黄总，建立了一个大系统，而且是一种资源性管控，我们也请华泰集团的徐总。

徐守福：华泰集团和港华燃气有一些相通的地方，但是更多的是有不同之处。华泰集团是全国最大的化工集团， 我们有十多个产业，有50多家法人公司。集团的产业主要围绕造纸和化工，以及主导产业的上下游进行拓展。还 有一些是非相关多元化产业，主要是投资型或者是投资控股型的，或者是非控股型的产业。

我们集团针对集团管控采取多种管控策略，针对主导核心产业，这部分产业我们采用的是运营管控，也就是 绝对集权控制。还有上下游多元化产业，我们采取战略管控，就是集权和分权相结合的管控模式。针对第三产业 和合资公司的产业，我们采用的是财务管控，也就是以财务主要报表为主。针对这三种不同的管控策略，我们在 制定战略的时候主要考虑如何规划一个平台化的管控系统，能够实现我们集团对不同的产业、不同的公司采用不 同的管控策略，借助IT平台化管控系统对它进行集团化的管控，这是我们当时考虑的重点。

向奇汉：谢谢徐总。港华燃气和华泰都是集团企业，集团管控的模式差异非常大，但是有一个共同的特点，就是 怎么样借助平台，借助IT的战略跟集团管控战略的结合实现管控的落地。这个话题就到这。

另外这个话题是作为企业来说大家经常思考的问题，就是转型升级和商业模式创新。转型升级和商业模式创新跟 IT是什么样的关系，我们先看一个短片。我们把这个问题交给中建五局谭总，请谭总讲讲IT在这当中发挥什么作 用。

(短片播放)

谭立新：大家好，我是中建五局的谭立新，五局在发展过程当中每年有一个主题，从2003年开始到现在有十个主 题，今年主题是三化融合，标准化、信息化、精细化。刚才短片里有一个图，这个图是我们五局的管理层图。成 果很大体现了我们在精细化管理方面要进行的工作，所以今天我主要就在五局信息化过程当中一些体会跟大家一 起分享一下。

第一点体会，标准化是我们信息化的技术。五局从2003开始到现在就是一个标准化的过程，特别是2006年以后， 我们导入集成作业模式，我理解集成作业模式的方法就是标准化。我们和用友合作信息化的过程就是五局标准化 不断的深化、细化的过程。

第二点体会，信息化要以企业的经济活动为主线，刚才大屏幕里讲到的图，就是把我们企业项目成本管理的五个 要素与其他工作结合起来，作为五局信息化过程正是围绕这个图来实施，五局的经济活动、财务活动在我们对于 这些活动数据的挖掘、报表和决策，整个信息化过程就是围绕这个主线去实施的。

企业在信息化过程中间有很多企业信息化之所以失败，就是因为对信息化这项工作赋予了太多的内涵，企业的经 济活动这个工作做好了，其他信息化的工作是顺理成章的。刚才前面很多专家讲到很多新的技术，大数据、云计 算都是非常好的非常先进的一些技术，也非常重要，但是作为我们中国的企业，更多的是信息化的基础不够，如 果没有企业信息化的基础，我们谈大数据和云计算还任重道远，甚至我们的大数据还是空的，所以信息化过程中 间把我们整个经济活动信息化做好了，对下一步引入大数据和云计算方面新的技术，而且对整个IT技术在企业管 理当中是一个很大的提升。谢谢。

向奇汉：谢谢谭总，刚才谭总谈到观点是信息化支撑企业经济的运行，总结我们这么多客户的信息化，信息化有 三个层级，第一个层级是信息化还存在基础管理阶段，第二个层级信息化已经成为企业一起经济运行、业务运作 离不开的部分;第三个层级，信息化是成为企业核心竞争力的部分。下面请出的嘉宾是我们通过信息化成为我们 企业核心竞争力实现了传统企业转型升级连续保持每年300%增长的企业，它就是传统的服装行业，致力于中国芭 比笛莎公主的CEO李总。

李小山：大家上午好!我先简要介绍一下我们的公司，2010年以前我们这家公司主要是传统制造业，主要是出口 ，为迪斯尼国际一线品牌做贴牌生产。10年开始我们创立自主品牌笛莎公主，我们通过这几天的转型升级已经从 一家传统的制造企业转型升级为一家拥有动漫制作衍生产品开发、销售为主，同时通过电子商务高速发展的一家 文化创意企业。电子商务是这几年新兴的行业，在这之前是没有一套完整的信息化，针对电子商务的信息化建设 的软件。我们从2001年开始和用友建立了合作关系，从电子商务最前端的研发到后续的物流建设全部用了用友这 套信息系统。每年保持300%的增长，因为有的信息化平台建设，导致我们既能够快速增长，也能够永续发展，既 节约发展，又实现精细化管理，在快与好之间取得了相对平衡的模式。对于传统企业面临转型升级这个课题的时 候，我认为转型升级不仅仅是商业模式的创新和产业链上下游的延伸，更重要的是信息化建设的转型升级。谢谢 大家。

向奇汉：谢谢李总。李总也是一个转型升级战略的制定者，也是从传统制造业转向新兴技术产业的战略信息化推 动者。我们另外请出一家客户，大家可以想像一个具备130年历史的制造业，我初步打听了一下有24万离退休职工 。这样一家企业我们的转型升级怎么实现，有请上海纺织的CIO李总。

李定：谢谢，刚才向总介绍上海纺织是130年，准确说是135年，1975年清政府洋务运动机器织布制造局就是我们 最早历史。跨了三个世纪，刚才听了中建五局讲了三化，我就讲两化融合，因为我们现在纺织集团原来是一个工 业企业，曾经中国纺织业半壁江山在上海纺织集团。现在纺织可能给大家的印象好象没有想到纺织产品服装，因 为我们确实转型了，今天这个话题刚好贴切，我们是转型了。在去年年底曾经有一个非常火爆的话题，就是“国 民床单”，中央电视台新闻联播说了一句话，这个企业哪里去了，在干嘛，在上海东方巴黎时尚都市里想继续保 持像“国民床单”这样的产量是很难保证的。我们转型了，转到现在的服务业，就是跨关区贸易，在转型过程当 中信息化发挥了非常多的作用。

跨关区贸易每个区域对商品的分类、对于商品各项政策，包括涉及国家秘密还是涉及商业秘密会有很多分类 ，这些靠人是管不过来的，我们通过商业系统去管这样的事情。主要有三个方面：第一，我们用信息化去将我们 原来传统手工外包操作专业化成为一个跨分区对供应链的整合，这是流程化服务。第二，用这个流程把系统固化 下来，我们首先将我们提出的制度僵化，然后再将它固化成员工的文化，最后再进行优化，这是信息化做的第二 件事情，流程的优化。第三是做风控，贸易的数据非常繁杂，风险也非常大，我们要对风险的管控做到位需要ERP 数据进行非常细致的分析，建立各种各样风险的模型，最后能够支撑我们的贸易在这几年平稳的发展。

我们去年应收是440亿人民币，跨关区贸易达到50亿美金，是中国纺织服装业第一。这几年发展非常快速，也得益 于上线一整套信息化系统，能够支持我们的业务，能够在中国出口转型升级当中做好我们作为一个国有企业应尽 到的社会责任。我们既提供自己内部的这些产品，也对全国各个省份里中小企业提供精确化的服务。谢谢。

向奇汉：谢谢李总，上海纺织简短的介绍说明一个道理，作为一个百年老店怎么样不断转型升级，很难把中国纺 织一百多年前的现象和上海纺织现在在上海举行最新上海时装展结合起来。谢谢。

我们进入下一个话题，如果说我们简单做一个问答，我们问在座的各位信息化最大的困境或者是困惑是什么 ，我相信大家会回答是信息孤岛，我们在座没有哪家企业没有信息化。面对这样一种信息孤岛，我们怎么样借助 统一应用平台去解决信息围墙的问题，我们看一个短片。

(短片播放)

向奇汉：我把这个话题最后再留给华融的陈总，因为我们知道在座CIO都是企业信息化的推动者，而且信息化根本 的基础是平台，所以也请各位就这个话题能够简短的在两分钟左右给大家发表一个观点，从徐总开始。

徐守福：刚刚基于华泰几年的应用和实践即兴做了一个对联，上联：数据不落地，流程无中断。下联：业财一体 化，运行全闭环。横批：平台最关键。我们华泰就是借助于用友的UAP平台搭建了一个统一平台的闭环供应链体系 ，这是我们做的最大的亮点，在这里也非常感谢用友给我们提供这么好的平台。

向奇汉：谭总，一句话也可以，对我们整个嘉宾做一些分享。

谭立新：中国企业、中国的发展促使了第一次工业革命的机遇，也促使了第二次工业革命的机遇，我想我们中国 的企业不应该是第三次工业革命的机遇，也不可能也不会失去第三次工业革命的机遇。今天这次大会就是一个非 常好的力争，我相信中国的企业在以信息化为拓展的第三次工业革命的浪潮中间，一定会涌立潮头。

李小山：前面两个人讲的非常宏观，我就从作为一个做信息化人的角度给大家一句我的体会，面对大云平移，我 们作为信息化的主要推动者，要学会享受，享受新的技术，但是在享受过程中会因为员工享受了社会信息化的过 程，我们就得忍受员工很多超前的需求，所以在享受基础上在忍受。最后要带着所有员工一起享受新的技术给我 们带来的便利，让我们大家一起能够借助技术对美好生活的追求。谢谢。

黄洁：一个企业信息化水平高低直接决定一个企业管理水平的高低，如何利用新的IT科技提高企业管理效率和管 理水平，是每个管理者必须认真思考和切实解决的问题。

李定：我分享一下这几年作为创立这个品牌的个人体验，作为新兴品牌要想发展，必须建立在以信息化为基础的 平台上发展。谢谢。

向奇汉：我们请陈总做一个总结跟大家说一句话。

陈忠德：中国华融这几年从单一的业务发展到了资产管理、银行、证券、证券租赁、基金等多业务市场化格局化 的发展态势，在这个过程中，中国华融的领导敏锐意识到了数据资产的价值和数据集合的力量，所以我们启动了 数据统一整合应用的工程，形象的叫打破信息化的围墙，在这个过程中我们应用平台技术使现在三个集中，流程 的集中、数据的集成和服务的集中，这样促进了华融在敏捷的组织架构中数据集成和风险的防范的作用，应该说 从实践来看，引用主题的一句话，叫做技术重塑管理，平台应该是重塑技术。

向奇汉：谢谢陈总。因为时间关系，因为在座的企业信息化都是在五年十年甚至更长时间的经历，我们要在这么 短的时间内展开和深入，时间也不允许，我们下午也有分会场，几位嘉宾就会对他们的信息化给大家做深入的分 享和建议。最后邀请台上几位嘉宾和在座几千名嘉宾代表一起见证用友公司25年发展最重要的一个时刻，因为每个企业都需要一个平台，我们在思考这个问题，怎么让我们的平台就想电脑的芯片一样，植入到每个企业的信息 化当中，去支撑我们企业的发展，所以我们把这个平台整合服务器中间件以及云的计算，在今天推出UAP统一应用 平台一体机，我们大家一起见证这个时刻。谢谢。

宋立新：谢谢各位精彩的言论，有请源讯亚太区总裁Herbie leung先生做简短的致辞。

Herbie leung：尊敬的王文京董事长、尊敬的各位来宾、女士们、先生们、中午好!

很高兴今天在此与我们的合作伙伴用友以及业界同仁一起见证这一IT界的盛会。作为用友年度大会的合作伙伴，能跟各位嘉宾交流，我们荣幸之至。得以坦诚交流的目标还有源讯在业界的口碑，我们跟用友建立了牢固的合作伙伴关系，今天我们很欣喜能成为用友NC6战略服务伙伴，为广大用户提供端到端的服务。

源讯进军中国市场也有十多年，刚进入这个市场的时候我们就传承了稳定的客户群体以及在欧洲的众多成功案例。特别是我们向重大活动赛事的交付能力，包括了自1992年以来的每届奥运会。不久前在南京圆满结束的亚洲青年运动会以及即将举办的2014年青年奥林匹克运动会等。

过去十多年源讯投入了大量人力物力培养人才以促进多元化文化的融合以及奉行高商业道德标准彰显我们致力于扎根中国竭诚服务本土客户，与我们的商业合作伙伴共谋发展的坚定决心。通过与中国本土信息通信技术企业的合作，我们在国内建成了自己的用户群，这些优秀的中国企业也同样渴望借助欧洲的技术专长走出国门、走向世界。

我们也注意到中国的信息技术企业在战略上的转变，中国企业在不断重视加强自身实力的同时，也积极与国际企业展开合作，以巩固其在本国、本地区、本行业里的优势地位。源讯与用友合资成立了一家公司名为云安，我们在亚太地区、欧洲、非洲、中东市场上创业，用友高瞻远瞩力求走向国际，云安公司的成立标志位用友与源讯展开了全面的合作，进军国际市场。

如今选择源讯作为NC6的合作伙伴，是用友远大抱负的延续。通过携手合作我们与用友充分分享我们在海外积累的丰富经验，助力用户适应不同的海外市场需求。我们的合作进展顺利，通过云安用友在海外市场大力推广产品，我们有信心能成功并为双方带来持续的增长。

此外，云安公司也要在欧洲、中东、非洲地区扩展的中国企业有机会使用跟本土同样的软件和服务。两个共通点使我们紧紧地衔接在一起，源讯中国立足本土的基础，也是我们跟用友合作伙伴关系的重要基石，它还将继续为我们新的合作铺平道路。

随着我们合作伙伴关系迈向新的台阶，源讯承诺将充分利用我们的全球技术专长、市场渠道为客户网络，以确保双方的合作共赢。用友将不断加强其在开发新一代管理系统上的实力，将一如既往地专注于实现一流的集成技术专长还有交付能力。我们的结论是源讯与用友在全球范围内的合作能为中国、欧洲、中东还有非洲的客户提供全系列的产品、个性化的行业解决方案，还有真正的客户服务，从而给客户带来更大的利益和价值。源讯期待与用友一道努力，不断加强和深化我们的合作伙伴关系。

谢谢!

宋立新：感谢各位，今天上午有这么多的嘉宾跟大家分享的他们精彩的觉悟。最后用一个小故事来总结我今天上午的感受：有三个小和尚跟师傅一起会到了寺里，风吹灭了手中的灯笼，师傅说请你们马上说出自己的感受。甲说绝对的黑暗就是绝对的光明;乙说传承内心的力量没有什么可以阻止他前进的步伐;丙说看脚下。师傅说丙有大智慧，忽入黑暗没有人比看清脚下更有用了。用友组织这样的大会也是为脚踏实地的我们带来更多的指引。感谢各位的聆听，觉悟在分享中清晰，期待下午的精彩。谢谢!

非常感谢大家的鼎力支持。