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房地产管理痛苦指向IT问题房地产通常是公司最大的资本投资之一，对它的管理是一项复杂的业务。不幸的是，管理多个地点的技术的包容程度无法应付不断增长的业务，专家们说。 作为Family Dollar Stores Inc.公司的首席信息官，Joshua Jewett非常清楚地知道这是一个缺点。位于纽约州马休斯的折扣零售连锁公司已经拥有超过了6300家店铺——每年还要新开300到500家。每家店铺的出租，以及租约合同的长度都在40到50页之间。 对Jewett来说，要说关系这些信息，还不如说是被埋在了这些文件当中，保守的说，这是一项令人畏惧的挑战。 Jewett知道关于房地产的管理有很多相关的处理，通过技术的有效使用来改善业务处理，是一个很大的机会。 “在任何的计算年，20%的店铺，或者说超过1000家店铺，都有可能会重新订立出租合同，”他说。“这样就在每个月的基础上产生了相当大的文件处理任务量。有史以来，所有我们的租约都是在纸面上。在零售业也一样。” 位于加利福尼亚州伯克利的企业应用咨询公司的主管市场研究的分析师Josh Greenbaum说，拥有复杂房地产文件的绝大多数公司都没有使用企业应用程序来管理它们。 “没有人理解这些租约，” Greenbaum说。“供应商们永远无法找到一种方式来自动化处理这些租约，这样它就可以作为业务处理自动化的中心来使用了。当你把一份租约拿到企业软件环境中的时候，你会惊喜地发现，作为一名顾客，你拥有多么大的力量。” “他们非常吃力地管理房地产，” Greenbaum说。“缺乏企业软件的管理方式就是雇佣好多人用电子表格来大量地灌输所有的东西。他们有很多的特别的处理。在很大的程度上，租约管理和设备管理都确实缺少自动化的处理过程。效率上的收获是巨大的，非常值得一试。” Greenbaum说，将公司管理房地产文件的过程流水化有好几项好处。 一家公司可能会有多个属于财产所有者的租约。每份租约都有自己的过期日期。以周期的方式更新这些租约是至关重要的，但是在没有自动化的情况下也是困难的。错过了更新可能会导致资金赔偿或者是失去租约。 Greenbaum说这项技术还可以帮助公司快速移动房地产项目。 “这些公司想要找到一家网站，获得一份租约，然后在标明的时间里面开始一家店铺。仅仅从盈利能力方面就给了他们极大的好处，”他说。 Jewett与市场上很多的领先的企业应用程序供应商都谈过，但是没有人能够提供他们公司所需要的技术。 “在这个领域内，不是软件供应过剩，所以我们很认真地关注着此项业务部分最近的自动化方面的动向。” 最后，Jewett终于找到了一个软件——来自加利福尼亚州Santa Monica的Accruent Inc.公司。Accruent Inc.公司可以接受Family Dollar公司的上千份租约的所有相关信息，并且把这些信息放到他们的软件中去。然后与管理租约有关的业务，例如支付租金和尽早地更新租约协议，以避免过期罚款，都实现了自动化。 Accruent还提供了市场计划，网站选择，项目管理和设备管理应用程序。 “增长的挑战不应该被最小化，” Jewett说。“年复一年，我们不得不寻找网站，管理建筑物，开发项目，有效地为上百家店铺提供服务。关于库存的生命周期和雇员的生命周期管理的技术已经出现很多年了，但是一直都没有关于房地产生命周期管理的技术。这个系统给我们一个继续增长，并且有效率地工作的机会。” 虽然Family Dollar直到最近才拥有了企业应用程序来管理房地产，Jewett说他的公司开始成为一个“非常瘦的企业”。他说他不期望在生产效率上会有太大的变化，虽然他的公司实现了Accruent的技术。 “这是因为对未来的增长进行了管理的原因，” Jewett说。“我们现在已经拥有了如此多的财产，并且还将有大量的新的财产要管理，挑战变得越来越大。应用这个技术可以让我们更有效率地处理永远在增长的数量。”
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