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软件企业质量保证的基石-QA、QC的良性协作[2]QC可以进一步明确为SQC，即：软件质量控制，只负责软件开发过程中各个阶段产出的工件的质量，产出的工件可能是相关的文档或者代码等，企业内相对应的角色为：软件测试人员. 由于各个企业采用的开发流程和测试流程不一样，在各个阶段SQC的对应人员不一定都为测试人员，如在需求阶段，产生的工件为《需求规格说明书》，对该文档的主要质量控制手段为评审，这时候在此阶段担任SQC职责的就是评审小组的成员。 QA、QC的良性协作 通过以上分析发现，SQA和SQC虽然主要的工作都是为了保证软件的质量，但是着眼点不尽相同.SQA通过控制过程来保证软件产品的质量，而SQC是通过控制每个阶段的“结果”来保证软件产品的质量。 如果在软件开发过程中我们只要SQA或者SQC是否可以保证软件产品的质量那？答案一定是不可以的，通过下面的分析我们看看原因到底是什么。 软件企业中只有SQA的角色 如果企业中只有SQA的角色而没有SQC，我们假设企业对SQA的投入力度很大，于是企业得到了一个很好的流程（生产线），但是这个时候软件的产品是否就没有问题了那？如果我们的生产源头没有得到有效的控制，进入生产线的材料是残次品，那不管我们的流程控制的多好，那最终的产品的质量都不会高。 可能有朋友会说，如果我进行了很好的流程控制，对原材料的控制方法当然也纳入到了我们的流程之中，原材料没有了问题，那这件事情是不会发生的。如果是制造业，这件事情可能会存在，但是在软件产业中，这件事情几乎不会发生。 因为在软件产品的开发过程当中，几乎所有的原材料都是自己生产的，如需求规格说明书、概要设计、详细设计等，单靠过程的控制无法得到无缺陷的“原材料”。由于软件开发的固有特性，我们在每一步的生产加工过程中，都会引入新的缺陷，不管我们的流程规划的多么完美。所以，在每一阶段完成后，都需要对上一阶段的工作产品进行检验，评估这个阶段的工作产品是否符合预定的质量要求，只有这样才能保证最终软件产品的质量。 软件企业中只有SQC的角色 如果企业当中只有SQC而没有SQA的角色，我们也假设企业对SQC的投入力度很大，在每一个阶段SQC都找出了相应的缺陷，这时候企业的质量保证是否就没有问题了那？ 如果纯从质量保证的观点来看，在理想情况下，上述的软件企业的质量的确是没有问题，因为在每一个阶段，通过大量专业SQC（测试）的努力工作，找出了软件产品中的“全部”缺陷，这样的产品的质量当然没有问题了。 但是我们从另外一个角度看一下这个问题：首先软件中的缺陷在理论上是不可能被全部找出来的，由于软件测试的不可遍历性。其次，如果我们维护一个上述的软件测试团队，成本是相当高的，目前国际上还没有那个商业性的公司能够维护的起（微软的产品还会有大量的缺陷），也就是说在实际操作过程中几乎没有公司会同意上述的做法。另外，如果我们在软件生产的过程中，只单一的强调对结果的检验环节，而忽视过程控制，会造成持续的返工、极大的推迟交付产品的日期，最终造成软件开发的失败。这样的做法就像我们想减肥，不是去节食、多做运动，而是去不断的称体重想达到减肥的目的一样可笑。所以，我们想提高软件的质量，不是持续不断的进行测试，而是要改变软件开发的方式，改变我们的流程，在过程中保证软件产品的质量。
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