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网络故障诊断 － 查找上网速度慢的原因网络故障诊断 － 查找上网速度慢的原因一、 网页访问介绍在网络管理工作中，网络管理人员经常会遇到局域网内主机之间访问速度正常，而通过浏览器访问网页（通常所讲的上网）速度慢的情况。要弄清并解决此类问题，需要对网页的加载过程进行详细分析。 标准的网页访问（HTTP）使用TCP 80端口，并通过C/S模式进行工作。其工作原理如图1所示：
（图1 HTTP访问流程图） 图1表示的HTTP访问流程如下： 客户端向HTTP服务器发送一个TCP连接的SYN请求（1），HTTP服务器在收到此请求后使用一个SYN/ACK的数据包对客户端进行响应（2），而客户端在收到此响应后再次向HTTP服务器发送一个ACK数据包进行确认（3），此时，TCP连接成功建立。在连接建立后，客户端立即使用请求方法（通常为GET或POST）向服务器请求数据（4），一般情况下HTTP服务器会向客户端回应其相应的HTTP报头和数据（5），但在某些情况下（脚本比较复杂，需耗费大量时间执行）开始的时候只能返回HTTP的报头，而数据（6、7、N）可能会在相隔一段时间后再单独地分组进行传输，当数据传输完后，客户端发送FIN数据包关闭连接。 对应图1中的标识，1－2的时间表示客户端和服务器之间路由所用的时间，4－5的时间为服务器的响应时间、5－N（此时5只返回了HTTP报头）所用的时间为服务器上脚本程序所用的时间。科来网络分析系统5.0中，对于每个数据包都可查看相对时间（设定某个数据包为基准）和时间差，在遇到访问网页速度慢的情况时，捕获HTTP的访问并查看相应的时间，即可确定访问速度慢的原因并排查故障。 二、 查找访问网页慢的原因内部网中访问www.colasoft.com.cn速度很慢，我们使用科来网络分析系统5.0对访问该网页的数据包进行跟踪分析，以找出原因。图2是用科来网络分析系统5.0捕获到的内部主机访问该网页的数据包信息。
（图2 科来网络分析系统5.0捕获到的访问www.colasoft.com.cn的原始数据包） 分析图2中的数据包信息： 1. 1-3的三个数据包是客户端与HTTP服务器的三次握手数据包，所用的时间是2367毫秒左右，其中HTTP服务器返回给客户端的SYN/ACK数据包的时间差较大，为2367毫秒左右； 2. 第4个数据包是客户端向HTTP服务器发起GET请求，HTTP服务器在第6个数据包对它进行响应，所用的时间是1641毫秒； 3. 从第7个数据包到结束，HTTP服务器端开始向客户端传送请求的数据，所用的时间是71183毫秒，即71秒左右； 从上面的分析可知，客户端访问www.colasoft.com.cn速度慢的原因主要有两点： 1. 客户端与HTTP服务器距离太远。客户端与HTTP服务器三次握手的时间太长，表示两者这间的路由太多，数据包传送时的路径太远，引起速度慢。 2. HTTP服务器脚本响应时间太长。可能是请求的页面中存在过多的脚本或图片等信息，造成响应的时间长，引起速度慢。 通过上面对访问www.colasoft.com.cn的抓包分析，我们便快速地找到了访问网页慢的原因。对于提供对外Web服务的管理人员，通过这种方法，可以有效检测出自己网站的访问速度，并及时对需要调整的参数进行优化，以使网站提供最佳的访问。 注意：在传送一个网页时，Web服务器会同时打开多个TCP连接，如每一张图片都单独使用一个TCP连接进行传送。所以图2中出现了多次的三次握手数据包是正常的，这是因为服务器使用了多个TCP连接打开客户端请求的页面。 成都科来软件有限公司 2005年10月
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