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通达5S汽车信息协同管理系统宣传单市场变化风云变幻莫测，随着中国汽车厂商开始大量建立自己的汽车销售4S店。中国出现了世界最豪华、最庞大的4S专卖店群，但是大部分经销店却出现了“一流设施、二流销售、三流服务”的尴尬现状。如何规范和管理整个4S店的运行机制和经营效益，提升我们企业的核心竞争力，将是摆在我们面前必需面对的严峻考验问题： 如何监督管理好汽车销售的整个过程，保证对客户的服务质量; 如何留住本店销售出去的车辆客户，并积极发展外来的客户，提高客户的忠诚度; 如何对客户提供人性化的服务，提高客户的服务效率和满意度，最大限度地挖掘售后客户的潜在消费能力; 如何能科学有效地管理配件的库存，在保证客户服务质量的基础上，降低库存的资金占用，提高资金的周转率; 如何管理好整车销售、售后服务、配件等营销业务中的财务信息，使得每项业务的财务数据一目了然，管理人员能清晰的了解公司的营业状况; 如何建立一套完善的客户服务机制，做好客户的回访、投诉工作，并向客户提供更多的人性化关怀; 如何使得售前、售中、售后的资源能充分共享，防止信息孤岛，大大提高信息资源的利用率; 达5S汽车信息协同管理系统将为你的企业管理保驾护航。 产品体系架构概述 通达5S汽车信息协同管理系统是汽车六位一体店的得力助手!主要包括9大模块，分别是“整车销售、维修管理、配件管理、客户关系管理、二手车业务、决策分析查询、人力资源管理(HR)、办公自动化管理(OA)、账务管理”。这9大模块可以自由拆卸、组合，极大的方便了各种客户的需求。 六大优势： 先进的管理理念 通达汽车5S系统在设计和研发过程中，广泛吸取了众多国内外ERP、CRM、4S等系统的先进的管理思想和理念，同时结合国内企业信息化程度以及人员素质等特殊情况，能真正做到让企业从信息的盲区平滑过渡到最新的现代化信息管理平台。 敏捷反应计划 以客户为中心的服务业务处理模式，集成完善的客户需求分析、合并和追溯能力。成功的管理渠道必须兼顾快速商务响应和低库存成本的双重挑战，通过订单的合并和追溯功能，使企业能够实时掌握销售动态和精细、敏捷的供应计划，合理调度资源。 面向工作流设计 基于先进的工作流程的设计思想，强大的全程跟踪管理，提供了售前(咨询、报价)、售中(订单、交货、开票)、售后(质量问题反馈、跟踪)整套功能。轻松实现服务渠道的过程控制机制和信息沟通能力。各业务环节既可独立处理又可以形有成依赖关系的业务流程、传递业务数据，同时兼顾了业务处理的灵活性、流程特性和业务处理效率。 动态库存管理 来自市场环境快速变化的压力和库存优化的目的，要求对商品库存进行更加细致的控制，系统通过引入动态库存的概念，商品的库存状态分为：实际库存、销售未出仓、采购未进仓等，准确反映商品的状态，实际库存和可用库存清晰可见。 灵活的结算功能 强大的应收、应付账款管理功能，通过独特的结算管理，可以灵活针对订单或出仓单进行结算，方便地跟踪预付款，使企业更快、更方便、更安全地收回货款，降低企业的经营风险。 实时通讯，提高效率 内置企业实时通讯软件(百事通)，独创的“主动式业务通知功能(例如：即时通知审核，即时通知收、发货等)”，利用网络驱动和协调整个企业的高效运作。 客户使用价值分析 轻松构建数字化销售网络 流程优化与管理规范化 提高工作效率，减少误差 提高客户服务水平 提升企业核心竞争力 通达5S汽车信息系统管理系统特点 · 界面友好，美观实用，易学易用，操作简便。 · 完善的客户档案管理机制，避免客户的流失。 · 系统有强大的统计分析功能，便于领导层的决策分析。 · 基于流程而非单据的管理，实现了汽车销售服务企业业务流程化管理的需求，能够严密管理销售服务中的每一个环节。 · 采用多种数据库进行量身管理：如大型数据库SQL-Server、Orgcal, 确保系统性能稳定, 运行速度快，数据安全稳定可靠。 · 内置即时消息工具, 方便工作沟通，轻松实现系统办公; · 支持各种卡及接入设备:磁卡, IC卡, M1卡, 可视卡，方便企业发展会员发卡消费; · 整合了呼叫中心以及信息平台(短信群发、邮件群发); · 完善的多角色权限控制和多级审核机制，可以任意设定操作员的操作权限，保证系统的安全性; · 终端电脑入网识别认证保障数据安全及加密狗安全保密技术; 系统功能 (一)汽车销售系统功能 A 售前管理：包括客户资料、报价和客户的意见反馈及相应的跟踪服务。 B 订货管理： C车辆管理：包括车辆入库、调仓、销售、提货、退货的一系列处理，还有车辆资料管理、附加服务、加装精品、保险等。 D售后管理：包括售后客户回访记录、回访提醒、车辆年审和保险到期提醒、车辆登记注册的相关手续资料。 E各类管理：包括车辆售价设定、进口批文管理、销售合同条款、保险公司对帐、自定义名称。 F查询统计：对销售、收益、采购、客户、收款、进销存的各种查询统计。 G财务管理：客户和供应商的来往帐目管理，订金和销售车辆的收款管理。 (二)维修服务系统功能 A客户管理：对客户提供更人性化的服务，包括年审到期提醒、保险到期提醒、投诉处理等功能; B维修管理：实现对维修业务的管理，包括维修预约、接车、派工、领料、托外维修、结算、维修收款等多种管理功能; C配件管理：实现对配件进销存的管理，包括配件订购、入库、调拨、销售、损耗、盘点等管理功能; D保险管理 E精品耗材管理：实现对精品及耗材进销存的管理，包括出入库、调拨、领用、盘点等管理功能; F工具资料管理：实现对维修资料工具进出库的管理，包括入库、借用、归还、报废等管理功能; G 维修回访 系统自动产生回访任务，在维修结案后几天内，客户中心需要作回访调查，听取用户的意见和建议，记录客户的维修满意度。 F 维修统计报表 数据分析提供汽车养护流失分析和维修客户流失分析 (三)客户服务功能简介 服务以客户为本，S4提供了各种办法途径，拉近您与客户之间的距离;实时跟踪客户投诉全过程，提供投诉分析报表; A客户提醒： 客户生日提醒;保险提醒;养路费提醒;保养提醒;年检提醒;驾照换照提醒; B客户分类： 系统提供客户分类机制，不同类别的客户可以享受不同的材料价格及设定不同的工时优惠以及材料优惠; (四)呼叫中心/信息平台 无论是客户关怀、客户投诉、维修回访、调查等，如果有了呼叫中心的配合，将大大提高效率。 (五)二手汽车业务功能： (六)经理数据分析查询 为管理层经理提供查询：各种统计、分析数据 (员工工资表、收款单、付款单、财务结算报表、维修收入利润帐、客户新增统计、客户流失统计等) 汽车行业信息管理系列软件 中国汽车行业管理解决方案 《通达5S汽车管理软件》 《通达汽车销售管理软件》 《通达汽车连锁销售管理软件》 《通达汽车维修管理软件》 《通达汽车快修美容连锁管理软件》 《通达汽车租赁管理软件》 适用汽车相关以下行业： 汽车配件、工程机械配件、其他配件经销 汽车修理、汽车装饰、汽车快修美容、汽车用品 汽车销售、特约维修、汽车3S店、汽车4S店、汽车俱乐部
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