IT能为分销企业做什么?
谁掌握了分销服务领域的主动权，谁就掌握了市场竞争的主动权
1. 分销行业的特点和发展现状
分销服务是指产品从生产出来一直到消费者手中的整个传递过程中所涉及的一系列活动，还包括在商品转移过程中取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人(生产者、中间商、代理中间商、最终消费者等)。从经济理论的观点来看，分销的基本职能在于对产品从生产者转移到消费者过程中所必须完成的工作加以合理高效的组织，其目的在于消除产品(或服务)与使用者之间的分离。分销服务已不仅仅涉及批发和零售，而是包括了直销、代理、批发、零售到仓储、运输、售后服务等各个方面，是一种全新的流通方式。在一定意义上可以说，谁掌握了分销服务领域的主动权，谁就掌握了市场竞争的主动权。
分销这种商业形式的诞生和发展已经经历了久远的历史，满足了特定历史时期经济发展的资金需求和兑换需求。今天的跨国企业依据企业发展的实际需求和管理经验建立起了庞大的基于现代营销理论的分销体系，为他们在国内与国际上的销售事业的发展奠定了非常坚实的基础。随着商业分工的细化和规模经济等因素的考虑，商业社会也逐渐出现了独立的分销行业和分销企业。
与直销/传销相比，分销最大的特点在于客户相对固定但分布广阔。因此，对分销企业而言，如何加强与客户的信息沟通，加快商务响应速度，提高其满意程度，是此类企业成败的重要因素。
从发展势头来看，网络终将成为分销商们手中的利器。分销商们可以借助网络的优势，在原有的分销渠道基础上，继续巩固自身承上启下的作用。一方面，通过网上采购，加速与供应商之间联系，实现及时、有效的供应系统。另一方面，客户关系管理系统，可以更好地发展二级代理商和经销商，建立广泛的扁平化渠道管理。 而实现这一目标的首要条件是整合企业内部供应链，提升核心竞争力。
目前，很多分销企业依靠庞大的销售网络、简单的业务流程来管理销售渠道和环节，它们的渠道成本已经成为企业总体运营成本的第一大构成要素。通过信息化，利用现代管理流程和先进管理工具，解决渠道成本的控制问题，是分销企业的当务之急。企业销售网络体系日益复杂，规模越来越大，地域分散，人员参差不齐，往往潜伏着管理信息失控的危险。主要表现在，手工统计销售数据速度慢，容易出错误，账物不符，造成汇总数据不及时、不准确，企业管理人员无法在第一时间了解到各地销售机构销售状况和库存状况。这种信息失真、信息延迟或者信息被"贪污"的情况给企业的发展造成了严重的障碍，甚至给企业带来直接的经济损失。除了面临信息管理失控，分销企业在不断发展过程中，还面临着对包括分公司、销售平台、事业部、连锁店、专卖店管理失控的问题。大部分企业试图采用人海战术来解决此类问题，从总部派驻大量人员到各地。但实际上问题并没有得到解决，配套的产品库存、物流、应收款项等没有一个完整的管理信息平台，各分支机构的库存、应收账款、费用等销售汇总数据无法及时准确地统计上报，相应地造成管理决策层无法及时地掌握有价值的客户订货和销售点销货情况，更无法在实时了解到全国分处各地的销售机构销售状况和库存状况。
2. 传统分销企业存在什么问题
随着互连网及电子商务应用的逐步成熟，传统的分销企业面临着新的挑战，如网络直销和分销体系扁平化趋势等。
分销企业所面临的主要问题有：外地分公司、办事处、经销网点的经营状况无法实时监控;外地网点的订货、销售、库存、收入等数据和信息反馈速度慢，商品积压、缺货情况经常出现;业务流程、往来单据、经营数据采用手工记录和操作，准确性差，易受人为因素的干扰，不利于进一步的统计、分析和处理;客户需求和市场信息不能及时反馈到企业总部，经营决策者缺乏准确数据和信息的支持，从而使生产预测和商品调拨计划含有较大的盲目性和滞后性;对代理商的管理无从入手，更谈不上与代理商结成紧密的合作关系等等。
