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泛微网络王晨志:协同办公呈现“五大效应”

发布时间:2019-04-23 08:56:42 来源:中国软件网 作者:刘学习
[摘要]在企业数字化转型日益加快和技术变革日益剧烈的当下,协同管理和移动办公行业内企业数量多且分散、市场集中度不高的状况是否开始改变?协同化、移动化、智能化、全员化等引领的办公软件云化大潮,都出现了哪些变化?

本文作者│刘学习Fiyinghare

说起协同管理和移动办公软件,To B圈子的人士脑海中立刻会有两个印象:

一是由于协同管理需求源于组织管理的内在要求,因此协同管理和移动办公软件几乎可以应用于所有行业领域。另外,随着各类组织的个性化深度需求不断凸显、协同管理和移动办公软件功能的专业化程度提高,协同管理的需求被逐步激发,市场容量不断增加。

另一个则是协同管理和移动办公软件市场近年来发展较快,但行业整体竞争格局较为分散,市场集中度较低。目前我国从事协同管理和移动办公软件行业的厂商多达上千家,但大多数厂商规模不大。目前,已基本形成产品主导型厂商、项目定制型厂商以及SaaS服务型厂商在内的竞争格局。

在企业数字化转型日益加快和技术变革日益剧烈的当下,协同管理和移动办公行业内企业数量多且分散、市场集中度不高的状况是否开始改变?协同化、移动化、智能化、全员化等引领的办公软件云化大潮,都出现了哪些变化?

王晨志,泛微网络执行总裁,企业信息化及中国协同办公OA软件十大领军人物之一,运营管理专家、组织流程管理专家、知识管理专家。

泛微网络执行总裁王晨志在企业信息化及协同办公(OA)领域耕耘多年,被评为企业信息化及中国协同办公OA软件十大领军人物之一。有着丰富的实践和咨询顾问经历,致力于为组织构建一个闭环、自我发现、修复、创新发展的一个"组织的生命力"管理体系。

在其职业生涯中,王晨志曾成功主导并完成了复地集团、万达集团、雅戈尔集团、PICC、奥康集团、中邦置业、金鹰国际、双汇集团、雨润集团、今麦郎饮品、光大证券、广西柳工机械等多家知名企业的协同管理系统建设和应用推广,让企业协同管理真正落地。

协同办公的"马太效应"

毫无疑问,产品主导型厂商中,少数规模较大的领导厂商以标准化、通用化的成熟软件产品和实施服务交付为主,规模化程度很高,业务快速扩张。

项目定制型厂商以项目定制化开发为主,单个项目收费较高,规模化程度低,发展日益受限。

SaaS服务型厂商通过SaaS方式提供标准化轻量级的应用,用户的一次性投入较低,同时降低了用户的应用门槛,快速上线,业务增长速度也较快。但是标准系统对于用户复杂的深度应用需求处理能力相对较弱,由于收费较低,目前阶段厂商收入水平和盈利能力相对较低。

王晨志表示,目前市场高度分散、企业数量多、集中度不高这一发展状况正发生变化。随着协同管理和移动办公软件市场竞争的日趋激烈,少数全国性厂商凭借产品研发、品牌建设、运营体系构建等方面的先发优势取得了一定的领先地位,未来将进一步提高市场占有率,扩大领先优势。

同时 OA产品的研发、人力、市场投入等成本会成为OA厂商发展的一个门槛。区域性小型厂商将在竞争中逐渐被淘汰,市场集中度将持续提升。优胜劣汰的现象会日趋明显,最终市场只会出现1~2家重量级的全国性厂商。

目前来看,移动办公软件已经成为信息化建设的标配,是信息化建设中的员工统一办公入口和底座,正从配角走到主角。

泛微网络是OA上市第一股,引发了协同办公领域的大变革。不管从战略推进、人才建设、产品研发、市场推广等多方面,泛微有更多的资源投入,市场从原来的"泛微、致远、蓝凌"三足鼎立,出现寡头效应,强者恒强。

目前从数据判断,无论是营业额、团队规模、市场覆盖、客户数量,泛微在行业内的优势还是比较明显的,是目前任何一家协同与移动办公企业都不能相比的。

市场合作的"合纵效应"

BAT企业从熟悉的To C领域,进入相对陌生的To B发展,最明智的发展策略不是自主研发,从零开始,而是做平台、做入口、做生态,联合市场上协同办公企业。

因此在协同办公领域,合纵连横成为近几年市场的主旋律,如泛微网络与企业微信的合作,钉钉与蓝凌的战略投资与合作等。

王晨志认为,企业微信和钉钉的加入,通过自身的品牌影响力和互联网公司的线上传播优势,在很大程度上帮助协同办公企业教育了这个市场,这几年,公众对移动办公这个概念和功能应用已经从陌生到熟悉。

产品上更是实现了入口+应用的连接。泛微与企业微信的合作,以及钉钉与蓝凌的合作,对OA市场是正向的。企业微信和钉钉都是专注平台型的产品,很多公司愿意把他们的产品作为移动办公的入口。

而泛微是一家专注于OA产品应用的软件厂商,每天都在深刻研究客户的应用场景。入口+场景之间的合作,势必会给客户带来不一样的价值。

另外,软件公司与互联网公司之间的联姻,从技术和产品思维上可以互相学习借鉴。从市场品牌上,也是一次正面的传播。

产品上"矩阵效应"

OA领域已经形成了产品主导型厂商、项目定制型厂商以及SaaS服务型厂商在内的竞争格局。这个格局在国内会长期并存吗?王晨志认为,目前可会长期存在。这是由客户的行业特性、组织规模架构、管理需求、业务复杂度等几个因素决定的。

未来,会出现基本上会出现以下局面:

OA需求相对标准化、不想购买服务器、不想自己维护的这类客户会交付给SaaS服务型产品。这点泛微有eteams产品可以满足。

组织规模偏中小型,OA需求偏标准化,需求通用型的这类客户会选择产品主导型产品。这点泛微有e-office产品可以满足。

组织规模中大、需求复杂,需要个性化开发订制的这类客户会交给项目主导型产品。这点泛微有e-cology可以满足。

相对而言,泛微提供的产品线跟企业规模大小、OA应用深浅、软件部署模式都是对应的,无论客户属于哪个行业,哪个组织层级,哪个应用维度,都可以找到泛微的一款产品与之对应。

从业务需求和功能场景,eteams可以覆盖所有类型的客户,特别是一些中大型客户,eteams的技术能力现在是可以支撑的。但从客户需求和市场反应来看,目前中大型组织类型客户还是偏私有化部署的产品多一些。

王晨志说,虽然SaaS是趋势,但我们认为未来不会全部SaaS。客户不会关心是否是SaaS,而是具体应用场景、数据自控性和后期维护难易度。

技术上"达维多定律"

一个企业要想在市场上总是占据主导地位,那么就要做到第一个开发出新产品,又第一个淘汰自己的老产品。达维多定律表明,只有先入市场才能更容易获取较大的份额和较高的利润。

泛微在技术做法更重视应用和产品化。有专家说,未来的软件企业都将是AI企业。泛微本身在AI方面就有很大投入,在泛微内部专门形成AI研发团队,主攻智能语音办公技术,让外部成熟的语音技术与OA办公场景的AI相结合,研发出使我们身边会出现一位7*24小时的智能办公助理小e。

小e主要解决我们以下问题:组织的信息化建设越来越复杂,系统越来越多,软件的界面越来越难操作。未来的系统只会出现一个简单的人机交互界面,通过交互智能办公助手会告诉你怎么处理。

企业规模大,组织成员众多,人与人之间互相不认识,要找人时不知道找谁负责。要查找某份数据或文档时,不知道哪里可以寻找?对着小e喊一下,就会自动告诉你工作中的答案。

目前小e智能语音助手实现了许多场景应用,包括智能行政、智能报销、智能考勤、智能知识、智能差旅、智能日程、智能合同、智能报表等20多种办公场景应用,大家可以到以下体验一下。

小程序在内外协同场景中特别适用,小程序也是泛微OA打通内外的重要研发点,目前有关合同、表单外发等部分场景正在使用小程序,契约锁中的电子合同也放到了小程序中。

泛微网络未来会在哪些技术领域进行投资?王晨志说,主要集中在跟OA业务相关的领域进行,譬如之前我们注资了OA业务相关的电子身份认证上海OA,以及跟OA相关的电子合同、电子签名厂商契约锁,未来只要能帮助提升OA产品能力,都是我们关注的范围。

销售与服务的"生态效应"

互联网时代,科技型企业偏直销而轻视渠道建设的情况,引发连锁反应,终端用户的销售和服务跟不上,建立良好的渠道生态,成为一种需要迫切解决的问题。

王晨志说,对于泛微来讲,直销和渠道都非常重要。三款产品从营销模式上讲,严格的说都有直销和渠道。从实际的情况看,会有所侧重:e-cology,偏直销为主;e-office,偏渠道为主;eteams,偏网络营销、在线客服为主。

目前这三款产品都在发展渠道,渠道策略会有所侧重。e-cology,伙伴以商机合作、项目合作为主,全国各机构招募ebu伙伴;e-office:伙伴以合伙人、代理、经销为主;eteams,个人伙伴以鲲鹏伙伴为主(贡献商机并协助成单,第一年的收入100%归伙伴),公司形式的伙伴,以合伙人、代理、经销模式运营。

鲲鹏伙伴计划主要面向的群体是IT行业的个人销售群体,泛微拿出一亿元补贴伙伴,只要是成单的客户,我们的第一年的客户收入100%归伙伴,这种模式在业内是首创的。目前来看,效果比我们预期的要好,目前eteams中销售成单有50%比例是由鲲鹏伙伴贡献的,这解决了我们以前一直困惑的商机难的问题。

鲲鹏计划发展模式有几个关键因素:产品要有足够的粘性,具备足够的深度和竞争力,能粘住客户长期使用;

SaaS厂商要有长期投资的准备,资金储备要跟得上。SaaS模式对于厂商来说1-2年都不赚钱,同时客户在长期的使用过程,会产生很多其他需求,有很多二次服务和长期合作的机会,长期来看会有收益。

泛微一直倡导打造客户2小时的服务圈,不管客户在任何地方,只要客户有需求,服务确保2小时内能达到。

为了达成这一目标,泛微这几年一直深耕三四线市场和偏远地区,目前我们在全国已经建立了1个总部,2大研发基地,7大区域中心,170个城市的运营团队。

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