傲融 35FAX企业级传真服务器

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　　第一章 需求分析

　　传真，作为一种能够同时传送图象、文字的通信手段，以其实时性，简便性，安全性等突出优点成为各企事业单位必不可少的通信工具。

　　然而现在绝大多数公司都是用人工方式发送或接收传真，传真至今仍旧是一种尚未被管理起来的资源，所带来的时间和资金上的浪费不容忽视。人们通常使用各种型号的传真机或通过Modem来发送或接收传真，不同部门的传真资源不能得到均衡地配置和使用，更带来管理上的混乱。

　　随着信息交流量的日益增长，传统传真使用中的问题日益暴露出来。

　　纸张消耗惊人：一份文档从计算机生成以后，必须经过打印才能从传真机上发送。除了接收正常的业务传真外，每天还会收到大量的传真广告，消耗很多的传真纸和墨盒。

　　手工发送，效率低：同时有几个人要收发传真的话，就要排队等候，这样会浪费许多宝贵的时间。如果一份传真要发送给10个客户的话，就要反复发送10次，效率很低。

　　机密性差：由于传真机会将收到的文档及时打印出来，任何人都有机会看到，不利于保守商业秘密。

　　传真管理混乱：传真归档、传真统计、传真检索等，相关管理远远未达到企业信息化建设要求。

　　随着信息化进程的加快，ERP、CRM、OA等已成为人们耳熟能详的词汇，“无纸化传真”作为信息化建设不可缺少的一部分，也正在逐渐走入人们的视野。据市场统计，很多公司正在转向基于软件的解决方案。从2002年到2006年，基于Windows 的传真服务器软件市场增长了15%(根据IDC2006)。使用传真服务器来管理他们的传真已经成为越来越多的公司的明智之选。

　　第二章 系统概述

　　35FAX企业级传真服务器是上海傲融针对企业无纸化办公的需求及企业特有的工作流程，为各类企事业单位量身定做的企业级传真软件，它支持B/S(浏览器/服务器)、C/S(客户端/服务器)、E/S(Email/服务器)及API开发接口访问等多种工作模式，具有功能强大、扩展性好，用户界面友好、并具有电信级的稳定性等特点。企业使用35FAX后，员工再也不需要排着队到传真机上收发传真，传真的收发完全象收发Email一样简单，能方便实现无纸化办公，移动办公，传真管理等功能。

　　35FAX传真服务器适用于已建立内部网络的各类大、中型企事业单位。系统可支持WORD，EXCEL，PPT，PDF，TIF，BMP，JPG等文件的直接递交，可自动检测对方的传真机状态，第一次不成功可自动重发，自动播放语音提示，提示对方接收，支持DID(通过不同被叫号码识别)、DTMF(二次拨号)、通道路由等多种路由方式接收传真，支持客户通过浏览器，客户端，Email等方式来收发传真。支持流程审批、异地互联、电子盖章、短信通知等扩展功能，对已发送、收到的传真可方便地进行归档、检索、统计、排序等管理。

　　35FAX传真服务器还提供，与企业内部的Email系统、ERP、CRM、CalCenter、OA及其他各种应用软件的无缝集成的多样化接口。可提供DLL、COM、JAVA、WEB SERVICE、HTTP等多种接口，企业用户可根据自己的情况选择适合自己的API接口。

　　35FAX传真服务器是以35FAX电信级平台为技术核心，并深入分析国内大、中型企业需求及业务流程的基础上发展起来的。上海傲融独立运营的网络传真电信运营平台www.35Fax.com，每天都要运行百万份传真，已经拥有数十万用户，并受到用户广泛好评。所以在原来的电信级产品基础上，发展成符合大中型企业的企业级传真服务器，是用同样的技术核心，也就使35FAX系列的任何产品都具有电信级的超强稳定性，是客户真正“买得放心、用得放心”的信得过产品。

　　35FAX企业级系统拓扑图

　　拓扑图说明

　　35FAX企业级传真服务器采用最新的J2EE WEB技术，在组成结构上主要由三大模块组成：

　　1、WEB服务器： 完成用户通过IE浏览器接入访问，传真发送及接收的操作界面，传真结果的查询，客户地址本的维护等工作;

　　2、传真发送/接收通信服务器：主要完成驱动传真板卡，通过通信线路收发传真，检测通信线路、对方状态，发送接收队列管理等工作;

　　3、数据库服务器：主要负责用户信息，用户地址本信息，传真记录等信息存储工作。

　　根据企业的规模，以上三大模块可以在一台PC服务器或PC工控机上实现，也可分布在三台PC服务器上，进行分布式处理。

　　第三章 35FAX传真系统的特点

　　作为一个标准、成熟的传真系统，35FAX具有一般市场上主流的传真系统的所有特点和优点，从系统的基本使用功能、管理功能、可选功能、系统优点等几个方面，概况起来35FAX主要包括以下几个方面：

　　一、 基本使用功能：

　　定时发送：35FAX支持按客户指定时间发送传真，用户可选择线路较空闲时或通信费用优惠的时间群发传真;对于国际传真使用定时功能还可解决时差问题。

　　失败重传：使用35FAX发送传真时，系统自动判断对方的状态是忙音、无人应答、中途中断等不同情况，根据预先定义好的重发间隔时间和重发次数，自动进行重发。

　　自动排队：35FAX发送传真时，可以根据用户选择发送传真的优先级自动进行排队，同时也可以根据递交的作业是群发作业还是单发作业自动选择不同的优先级，保证每份作业都能最高效、有序地发送出去。

　　自定义语音流程：35FAX发送传真可以根据用户的需要录制自己喜欢的提示音，并可以是多种语言的提示音;接收传真时，用户也可以录制个性化的欢迎词，并定义自己的传真分机号。

　　传真接收自动分发：35FAX接收传真时，可以根据预先定义好的路由规则，将收到的传真自动分发到员工的信箱中，可以按照ISDN/DID路由规则，将收到的传真自动保存到相应DID被叫传真号的信箱内;也可以按照DTMF二次拨号的路由规则，根据对方按的DTMF分机号发到相应的信箱内; 也可以按照通道路由的规则，根据收到传真的不同线路通道发到相应的信箱内。

　　内部转发：35FAX支持在系统内部将传真直接在不同的员工之间进行转发，减少通信成本; 同时将收到的传真还可以转到输入的EMAIL信箱。

　　地址本管理：35FAX提供功能强大的地址本管理功能，使你的客户联系方式可以进行方便的管理，并可选择地址本或从地址本中选择相应联系人，进行传真发送;接收传真时，也可以根据对方的主叫号码，自动匹配相应的联系人姓名并进行显示。

　　传真群发：35FAX支持强大的传真群发功能，用户只要将所要发送的联系人传真号码导入地址本，就可以轻松地利用35FAX群发成千上万份传真，而且每次群发都有一个清晰的结果报告，并可支持以EXCEL表格的形式导。

　　文档自动转换功能：35FAX支持用户直接递交DOC，XLS，PPT，PDF，TIF，BMP，JPG，RTF等多种文档，在B/S模式下，客户端无需安装任何软件，由服务端直接将文档自动转换成传真格式文件进行发送。

　　防垃圾传真：35FAX可自动识别每份传真的主叫号码，可将指定的传真号码设定为垃圾传真源，自动对该号码发出的传真进行垃圾传真识别处理。

　　传真封面功能：35FAX可自动生成传真封面，用户登记封面(WORD文件)后，只需选择所需要的传真封面，35FAX便可根据用户输入的信息自动生成一个传真封面，和传真正文一起发送出去。

　　添加收件人信息：35FAX系统不管是在群发还是单发传真时，都支持将对方收件人的姓名、公司名等信息显示在传真的页眉处，方便接收人识别。

　　查询统计功能：使用35FAX后，员工可进行作业查询、清单查询、收件查询等多种按照时间、收件人、号码等组合查询、统计、汇总功能，方便传真的管理。

　　通信参数自定义：35FAX可根据员工需要设置多种通信参数，包括：重发时间间隔，重发次数、传真发送/接收精度、传真标志(SID)、传真音检测时长等，使35FAX在收发传真时具有很高的灵活性。

　　多种发送方式：35FAX是以B/S为主，但同时支持C/S和E/S模式，用户可在WEB页面上选择文件发送传真;也可直接打开要发送的文档选择35FAX虚拟打印机打印，根据弹出的对话框输入信息发送;也可在35FAX客户端中选择文件发送;也可直接在OUTLOOK、FOXMAIL中输入相关信息递交传真发送。

　　电子签字盖章、编辑功能：不管你是使用B/S功能，还是C/S功能，35FAX都具备电子签字盖章和传真编辑功能，用户只要将印章的图像文件导入系统，35FAX都可以方便地在传真文件上进行盖章、签字功能。

　　二、 管理功能：

　　员工帐号管理：35FAX可将员工按照部门来进行管理，系统支持员工信息的登记、接收号码的分配，员工帐号的新增、删除、查询、修改、管理等功能。

　　完善的权限管理：35FAX可对系统内的每个帐号进行不同权限的分配和管理，如传真发送权限(无、本地、国内长途、国际等)，Fax2Email和Email2Fax的权限，短信收发权限，电子盖章权限、短信通知权限等。

　　归档、备份功能：35FAX可对收发的传真按照时间进行归档备份功能，归档后的传真可从历史查询中进行查询，从而可一直保持数据库的高效性。

　　操作日志查询：35FAX系统自动记录用户的所有删除、修改、更新等关键操作保存在数据库中，系统管理员可方便从查询菜单中进行查询。

　　查询统计汇总：35FAX系统管理员可通过管理员帐号，对系统中已经收发的传真、短信，通过帐号、时间、主叫号码、被叫号码、部门等进行方便地查询统计汇总工作，如配合35FAX的计费模块，更可方便地进行费用统计工作。

　　服务器状态监控：35FAX系统管理员可通过WEB方式对35FAX服务器的状态进行监控，如待发任务，重发任务，已发任务、已收任务、服务器运行状态等进行实时监控。

　　三、 可选功能模块：

　　实时计费模块：35FAX的计费模快可方便地定义各种计费策略，实时准确地计算出每份传真的费用，从而让用户清楚地进行费用统计。

　　流程审批功能：35FAX的流程审批功能，可使用户发送的传真自动按照预先定义好的流程流转到指定的审批人，由审批人审阅或盖章签字后再进行发送;系统支持流程的可视化设计功能， 有效提高了公司的管理效率。

　　EMAIL网关：通过35FAX的Email网关模块，可将35FAX和企业现有邮件系统有机地结合起来，从而方便实现Email反馈、收到传真转邮件Fax2Email，通过Email系统发传真Email2Fax功能。

　　SMS短信网关：35FAX的短信网关模块，可将35FAX和SMS短信有机地结合在一起，方便地实现短信反馈、收到传真短信提醒、发送传真短信通知、甚至短信接收、短信群发等功能。

　　Voice语音网关：35FAX的语音网关模块，可通过35FAX来发送用户预先录制好的语音录音，实现语音通知、语音群呼功能，也可实现语音留言功能。

　　LDAP服务器：35FAX的LDAP服务器功能模块，可以实现传真服务器的用户信息与企业(大型企业或者特大型企业)的LDAP服务器中的用户信息实现同步，这样就方便了企业对用户帐户的统一管理。

　　个性化语音：35FAX的个性化语音，可让用户录制自己的接收传真提示音，用户可以自己录制一段语音上传;也可以通过拨打特定号码，通过电话直接录制语音;同时，也可以录制丰富的发送提示音，用户根据不同的区号或者国家代码等录制对应的语音。

　　Fax On Demand：Fax On Demand功能模块，解决企业的纸质传真。用户将纸质传真通过传真机拨打传真服务器上的特定号码，在语音提示下，输入相关信息，传真服务器就可以将传真直接发送出去，省去扫描纸质传真的麻烦。

　　按需索取传真模块：35Fax按需索取传真模块是一个能够提供24小时自助式传真服务的功能模块。客户用传真机拨通35Fax传真自动回复系统热线电话，在系统语音的引导下输入资料编号后，即可得到所需要的传真资料。整个过程简单快捷无需人工干预，提供的服务完全不受地域和时间的限制。使用35Fax传真回复系统可以节省您的时间和金钱。

　　端口监控：35FAX的端口监控功能，为用户提供通过图形，可以查看一段时间内端口的使用情况。(建议：此功能适合30路以上的传真服务器)

　　TTS语音网关：35FAX的TTS语音网关，可让用户直接输入文本文字，自动转换成语音文件，进行语音群呼和语音通知，甚至催缴费功能。

　　IP异地互连模块：35FAX的异地互联模块，可使分布在企业各分支机构的35FAX之间可以进行互连，长途传真可以先通过企业内部IP数据网进行传递，从而为企业节省大量的长途电话费用。

　　T.38 IP实时传真：35FAX可支持新一代NGN网上的T.38 IP 实时传真功能，使35FAX无需传真板卡，直接通过IP数据网络接入NGN网，实现传真收发。

　　四、 系统优点

　　电信级超强稳定性

　　35FAX传真服务器是以35FAX电信级平台为技术核心的基础上发展起来的，经上海傲融独立运营的网络传真电信运营平台上，数十万用户及每天百万份以上传真收发的使用和锤炼，35FAX已达到电信级99.999%的稳定性。

　　API无缝集成

　　35FAX传真服务器提供四种开发接口(DLL、COM、JAVA、WEB SERVICE)，加上丰富的接口接入经验，一定能够满足不同业务系统的集成要求，将极大提高不同业务系统的集成效率。

　　丰富的传真板卡支持

　　Dialogic系列传真板卡和NMS系列传真板卡都是全球享有盛誉的高级传真板卡。35FAX传真服务器支持上述2种板卡，无任是模拟卡还是数字卡，35FAX都能很好的支持。

　　良好的扩展性

　　35FAX传真服务器具有很好的扩展性，35FAX具有通信服务器、WEB服务器、客户端服务器、文件服务器、图象转换服务器、数据库服务器等多个模块，根据用户规模的大小，你可以将以上的模块布置在多个服务器上，也可以布置在同一个服务器上，系统架构布置非常灵活。

　　第四章 使用方式

　　充分考虑到用户的使用习惯和应用环境的差异性，35FAX同时提供多种使用方式供用户自由选择：

　　1、 通过Web收发传真

　　安全的查看或下载接收到的传真。

　　实时的发送传真。

　　一次递交数万份传真。

　　可查看详细的传真发送情况。

　　随时查看您收发的传真-不必担心传真放错地方或丢失。

　　2、 通过35FAX客户端收发传真

　　利用现有的35FAX客户端和您现有的业务系统(如ERP、CRM)有机结合在一起，通过ERP、CRM或其他系统生成的文件，只要通过点击系统中的“打印”，选择35FAX的虚拟打印端，即可调用35FAX客户端发送传真。

　　如果收到新传真，35FAX客户端可以通过语音、动画来提示您有新传真，以免您耽误重要传真。

　　3、 通过Email收发传真

　　利用您现有Email来收发传真——简单友好。

　　将接收的传真以附件的方式迅速的转发到您的Email邮箱中。

　　发送的结果将会通过Email反馈给您。