需求背景
客户系统处于一个不断的发展、变化的过程，客户的业务种类和交易量会不断的拓展和增大，同时客户会启用新的软硬件，从而使客户系统在运行一段时间后，系统的最初配置，往往已不能适应现行客户系统的运行，从而使客户系统的运行效率降低，给客户造成影响。同时在业务的发展过程中，客户开通新系统和进行旧系统升级，这会涉及到系统资源的规划问题。此时，分析系统性能并给出解决方法，使客户系统重新获得高的运行效率，并给出科学、完备的资源规划供客户参考，提供商业决策的依据，就成了迫在眉睫的需求。
由于客户系统涉及的软硬件产品比较多，传统解决方案往往需要客户去协调不同的厂商一同工作，由于各厂商各有其操作规则和特点，给协调带来很大难度，易出现推诿、扯皮现象，很难对性能问题有一个准确的定位，使问题解决周期变长，甚至无法解决，导致客户在经济、时间和声誉上蒙受损失。
为此中软金马公司和中国惠普公司合作提供数据库管理解决方案，我们将基于对客户的应用系统、操作系统、数据库及其他相关软件的理解，并利用相关工具软件对客户系统的主机、存储、网络、 数据库、中件间和应用程序SQL语句等方面的运行状况进行365×24的监控，进行全面的数据收集和分析，找出客户系统当前存在和潜在的性能问题，并以简明、易懂的报告方式提交客户，指出客户系统瓶颈所在，给出优化建议，以提高客户系统运行效率。 并将应客户的实际需求，做出系统资源规划报告。
服务说明
这服务让客户能够利用我们先进的数据库管理解决方案，提高系统运行效率，优化资源配置，保证关键业务系统的高效、稳定。此服务提供所需的技术及协助，使企业可设计、构建、配置、监测、管理和支持所需的运维环境，以便执行关键事务。这安排令客户既可保持对系统的控制，又能专注于发挥业务优势。上述服务全部由统一的数据库管理解决方案提供，而且具有弹性，可随客户的业务需求而扩充。
在提供方案的过程中，我们的专家会与客户合作评估其现有的系统环境，并因应客户目前和将来的业务需要，设计合适的架构。之后，我们会安装相应软件工具到客户选定的地点，并按客户需要进行相应的数据分析和现场服务，帮助客户将数据库的效能发挥到极致。
服务内容
.利用标准化和经过测试及获广泛采用的软件，为客户量身设计一个可扩充的数据库运行环境。
.构建和配置这量身设计的环境。
.数据库资源管理、监控软件安装和配置。
.数据库性能分析和报告。
.数据库资源规划设计和报告。
.协助执行监测和管理工作。
.数据性能调优。
适用对象
.客户的应用系统用于执行关键交易，对系统的运行效率要求较高。
.客户的应用系统用于执行关键交易，要求系统24×7运行。
.数据库管理人员的负担较重。
.客户希望真正、随时理解数据库系统的运行状况。
.客户缺乏专业数据库技术人员来妥善管理数据库系统。
.客户希望统一管理分布在不同地点的数据库系统。
客户效益
我们的数据库管理服务无处不在，让企业在系统运维环境方面有了新的选择：
.满足客户希望自行设计和处理的需要。
.降低系统宕机时间，提高系统效益。
.实现365×24小时不间断运行，可以每天生成数据运行报告，使客户更深入地了解其自身的计算环境。
.增强和简化数据库管理，提高系统运行性能。
.及时发现潜在隐患，提前解决，保持业务的平稳运行。
.为系统扩容和升级提供数据基础。
.在我们协助下，企业可实现自行设计、自行管理运维环境的目标。
