TechExcel Customer Suite AssetWise 资产管理

4 产品参数

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4 产品认证获奖情况

2007年10月 TechExcel Service Suite获ITIL权威机构Pink Elephant PinkVerifyTM认证
2007年10月 TechExcel公司荣登美国《软件杂志》第25届“年度全球软件企业500强”名单
2007年8月 TechExcel 公司荣获美国 East Bay Business Times年度FAST 50大奖
2007年6月 TechExcel公司荣获美国SD Times 100年度评选ALM类大奖
2007年5月 TechExcel 公司入围2007年度美国最佳创新企业大奖
2007年4月 TechExcel 公司CEO 周铁人博士荣获中国软件行业协会授予的“2006年度中国软件企业十大领军人物”称号
2007年4月 TechExcel公司入围“Red Herring 北美创新科技百强”
2007年2月 TechExcel Service Suite被美国《Customer Inter@ction Solution》杂志授予2006年“年度产品奖”
2007年1月 TechExcel DevSuite 荣获中国软件行业协会颁发的2006 年度“金软件奖”
2007年1月 TechExcel DevPlan 入围“软件业奥斯卡”第17届Jolt 卓越产品奖和生产力奖（项目管理类）
2006年11月 TechExcel DevTrack 入选美国《Game Developer》杂志“2006年Front Line Awards”大奖决赛（游戏工具类）
2005年5月 TechExcel DevTrack 荣获美国《Visual Studio》杂志“2005年度读者推荐奖”
2002年1月 TechExcel FrontOffice 客户生命周期管理系列被美国《Customer Inter@ction Solutions》杂志授予“2001年度产品奖”

4 产品应用案例

游戏与传媒业：盛大网络，Activision Inc，Electronic Arts，Sammy Studios，Sony Online Entertainment，Sony Pictures Digital，Vivendi Universal
航空和国防：Honeywell，Lockheed Martin，Northrop Grumman
银行、金融 ：ADP Vantra，First American Corp.，First Merchants
商业服务 ：LionBridge，Taleo，Jaars
通信： Lucent，Nokia，Research In Motion
零售业：Raley's，TRW
能源：AREVA T&D，Manitoba Hydro，加拿大GPT集团公司
工程：Caterpillar，Dolby，Kodak，Westinghouse
休闲行业：Mirage Resorts
制造业：Alcoa，HP，HUMAX，Palomar Technologies，replayTV，Sanmina-SCI，Texas Instruments，Texas Instruments
医药行业：Bayer，GlaxoSmithKline
软件：CryptoLogic，Fujitsu Software，GeoGraphix，Inova Corporation，Island Pacific，KRONOS, Inc，Pilgrim Software，Progeny Software Inc. ，RxLASER，Sage，Shavlik，Sonic Solutions，TriTech  
物流业：DHL，UPS

4 产品描述

概述
TechExcel 针对企业用户的需求打造出一款资产管理工具—AssetWise，帮助企业系统地监控、管理所有与资产相关的重要数据和事件，包括公司内部IT资产、资产发现、客户资产跟踪等。其中，维修信息、故障纪录、库存状态、资源利用率等所有资产变更数据将保存于中心知识库，并与其他服务支持事件建立关联。作为TechExcel Service Suite产品线中的一员，AssetWise与其他线内成员无缝整合后，可以根据各团队或部门的工作需要为TechExcel CustomerWise 和ServiceWise用户提供自定义视图的访问平台，比如销售项目、客户服务、帮助台、IT中心等。

AssetWise以专业的企业资产管理解决方案，帮助用户快速优化从资产购买、实施到升级、维修的资产全生命周期内的各个业务流程。通过共享TechExcel Service Suite内的中心知识库，AssetWise中的资产活动可以与销售机会、服务事件和问题、以及变更事项等信息进行关联，并以清晰完整的视图呈现内部资产、客户资产数据报告。

功能特性
.可自定义资产类别、子类别、资产条目、以及条目说明，实现轻松跟踪资产事件、搜索资产信息、生成资产报表；
.构建智能化、系统化资产管理，优化整合各个业务流程，可查看全部的资产条目；
.全面管理IT硬件设备、软件应用，功能模块AssetWise Discovery为您提供自动化资产发现、软件兼容检测向导；
.轻松查阅客户购买和使用产品的信息，并将客户信息、资产信息与CustomerWise中的市场项目、销售机会、或支持事件关联；
.全程跟踪所有资产的用户信息、服务与维修记录；
.附加模块“服务等级协议”帮助您管理多服务水平和支持计划；
.可以和LANDesk、Microsoft SMS等资产管理工具集成使用。

从AssetWise中受益
.集中管理资产运作—市场、销售、与服务支持团队可以无障碍地访问中心知识库、查看客户资产信息，实现团队间数据实时共享；
.自动检测和跟踪IT资产、货存状态、分配和使用情况；AssetWise Discovery功能模块帮助您自动监测硬件设备、应用软件和网络连接；
.优化资产使用情况和管理流程，为新产品购买提供实际的数据支持；
.资产信息与服务支持事件关联，提升企业的客户服务水平；
.资产列表与销售订单建立关联，确保企业在每一次购买活动中能够参考资产列表中的数据，如产品属性、产品版本、支持状态、日期等，对销售订单进行深入跟踪。

运行环境
系统要求
软件支持
AssetWise 和AssetWise Discovery均需要与TechExcel CustomerWise (CRM) 或 TechExcel ServiceWise (HelpDesk) 集成使用。
服务器
Windows 2000, Windows NT 4.0 Server 或一上
Pentium PC 机，1GB 内存，500MB 硬盘空间
Microsoft Internet Information Server (IIS) 5.0 或以上，ASP .NET 1.1
Microsoft .NET Framework 1.1
数据库支持
Microsoft SQL Server
Oracle
Microsoft Access
AssetWise Discovery 数据库支持
Microsoft SQL Server