《你好，数智化服务商 | 深圳众志天成金洲——坚持、努力打造服务制胜的核心竞争》

海比研究院《2022中国企业数智服务市场趋势洞察报告》数据表明，已有超过90%的企业、政府等组织有了明确的数字化、智能化需求。继会计电算化、管理信息化的两大时代浪潮之后，未来10年，我国IT市场将迎来企业数智化时代。

形成共识的是，在企业数智化时代，整个产业生态会发生巨大变革。用户的主要需求在变化、厂商的产品服务在变革、渠道的经营模式在变革。但海比研究院发现，变向哪里？怎么变？也没有形成共识。

深圳市众志天成科技有限公司，是一家值得信赖的专业IT服务商。公司专注于建筑智能化设计与实施、数据中心设计与实施、信息安全解决方案、工业控制安全解决方案、云解决方案、信息安全咨询与服务六大业务。在全国11个地区建立了分支机构，建立了遍布全国主要城市的销售和技术服务体系。

有幸请到了深圳市众志天成科技有限公司总经理金洲做客栏目，一起探讨众志天成成功升级的秘籍。

汤媛媛：首先请金总介绍一下众志天成的基本情况。

金洲：众志天成成立于2011年，现在公司有150多人，总部设立在深圳，主要覆盖深圳的大湾区、成都，武汉，还有北京等地。公司拥有技术、研发、市场客服三线合一的服务体系，服务全国1500多家客户，为央企、国企、金融、医疗、教育及众多上市公司的信息化建设保驾护航。

众志天成专注于提供建筑智能化设计与实施、数据中心设计与实施、信息安全解决方案、工业控制安全解决方案、云解决方案、信息安全咨询与服务六大业务的整体解决方案。努力打造客户信赖、员工实现、行业尊重的企业形象。未来，众志天成希望能帮助客户去适应业务数字化的快速变化，加速客户业务数字化转型的过程，以维护企业信息安全为核心，成为大企业 IT信息化建设值得信赖的专业服务商。

汤媛媛：从十几年的公司发展历程来看，众志天成的发展是非常迅速的，现在疫情还在不定期的爆发，想问一下金总，疫情对于众志天成2021年的业绩和利润有什么样的影响吗？

金洲：近两年，针对疫情话题的讨论确实比较多，对市场的冲击也很大，我们行业受影响程度相对来说还好，公司之前每年是按照50%的增长来规划的，去年完成了大概3.6个亿，增长率是在30%左右，利润率与上年持平。疫情时代也好，疫情后时代也罢，相关领域的专家也预测这将会是近几年，全球人类必须共同面对的其中一个不确定性，我们作为国家经济体的一份子，我们能做的就是努力去拥抱不确定性，要对市场和客户的需求有更加精准的分析和画像能力，对比之前要更加用心和务实的去为客户提供服务。

汤媛媛：在金总您看来，2021年最主要的挑战和困难是什么？面对这些困难，您带着团队做了哪些应对之策？

金洲：2021年的困难点主要集中在如何建立对市场的信心，近年来我们一直密切关注国家政策的相关指导，对客户的行业分析及时作出调整，比如，去年房企、教培、互联网行业的调整，对我们业务开展产生了一定影响，迫使公司在其他行业领域加大投入。市场的不确定性，要求我们由之前的满足客户需求，到不断创造需求，提升服务创新的能力。我们期待，不抱怨，但也绝不等待，变革一直是“进行时”。

汤媛媛：据了解，众志天成将业务拓展到了云解决方案，以及建筑智能化设计与实施，请问众志天成在这两个领域具体做了些什么？为什么要向这两个领域拓展？

金洲：云解决方案是大势所趋，这是一个万亿级的市场蓝海。如果说现在不跟上，可能就会掉队，最终被市场所淘汰。建筑智能化同样也是这个道理，从小做大，从陌生到熟悉，随着客户对我们信任度的提高，会把一些整体的解决方案给到我们去做，随着能力不断储备，也让众志天成逐渐在客户端拥有话语权。

汤媛媛：加入平台生态，成为数字化服务商这两年的一个新的战略。对此金总是如何看待的，您是否会加入一些巨头的生态？

金洲：平台经济，平台生态是这几年来比较热门的关键词，我们同处于信息化高速发展和迭代的时期，也会适应市场的发展，也会加入到平等和向上发展的平台生态中来，也能在整体生态链中尽一份力。

汤媛媛：众志天成自主研发了工业控制信息安全系统，为中国制造2025保驾护航，为捍卫中国网络安全出了一份力。这个变化对于众志天成来说是一个非常大的转变，从服务商转变为产品提供商。想问一下金总这种转变对于众志天成最大的挑战在哪里？

金洲：众志天成从18年就开始布局自主研发产品。至于为什么针对工业安全，一方面是考虑到咱们国家一直在提倡工业大国，由中国制造到中国创造，从之前的工业2.0到现在工业2025，我们希望能跟上国家政策；另一方面，我们的客户确实对这块业务有一些需求点、遇到的痛点需要人来迫切解决。在自主研发产品方面遇到的最大的问题就是研发周期长，资金投入大。

汤媛媛：信息安全是变化极快的一个行业，金总您认为2022年用户在安全方面的需求有什么新的特点？

金洲：市场上的安全领域目前竞争确实很激烈，可以算上是白热化，当前安全领域市场的厂商比代理商还多，我认为，如何做一些精而美的产品，如何把安全这个细分领域耕耘好，是2022年用户在安全方面需求的新特点。

汤媛媛：为客户提供一站式的安全服务，也是近年来的一个重要的发展趋势。众志天成在这方面有什么战略和具体的举措？

金洲：众志天成的着力点主要在于更好的贴合市场需求，在数字经济时代，紧跟时代步伐，做好数字化转型的同时为客户提供更全面、更专业的解决方案和更有价值的一站式安全服务。

汤媛媛：2022年众志天成是否会选择一些新的产品合作，主要的品类方向是怎么样的？

金洲：目前，我们的整体方案其实已经比较完善了，2022年众志天成主要会选择的品类方向会在医疗、金融这种细分行业，有一些产品还是不错的。

汤媛媛：我们的观众对金总您个人的创业也非常的感兴趣，接下来想问一下您创业成功最关键的因素是什么？

金洲：众志天成的座右铭是众勤则胜天，志坚则业成，创业过程中难免会遇到困难和挫折，要坚持走下去，就会发现办法会比困难多。勤奋一直以来是我们的公司文化，从客户反馈来说，大家都觉得众志人比较勤奋，有狼性。所以对我个人来说勤奋和坚持算是我创业成功的两大关键因素。

汤媛媛：您在日常管理团队中是怎样的风格，是否会参与到具体的管理细节中呢？

金洲：从团队管理的角度来说，我分为几个阶段，第一阶段：我干，大家跟着我一起干。第二阶段：大家一起想办法干，培养管理层。第三阶段：管理层带着大家一起干。我更希望我给大家创造一个平台，让团队成员在平台上发光发热，让他们体会到管理的价值和成功的喜悦。

汤媛媛：对于数智化服务商而言，您认为最重要的成功要素有哪些？当前的数智化服务商主要面临的问题有哪些呢？

金洲：就数智化服务商这个词来讲，首先要懂数字化，其次要懂怎么去落地，比如之前有很多PC和服务器的代理商，去做安全领域的代理商是一个道理，开始认为自己能做，但是做的过程中才发现好多服务跟不上。所以，对于数智化服务商来说，首先，我们要对行业去做细分了解，其次，要了解客户的客户，只有这样，才能给客户提供个性化的服务，这很关键。

汤媛媛：最后想问一下金总，2022年是非常关键和充满不确定的一年，您如何看待2022年的数智化市场？您对于数智化服务商2022年的战略规划又有什么好的建议？

金洲：数字化转型在中国是大势所趋，所有企业都会面临这个问题，并迫切的去解决这个问题。所以2022年爆发式的需求肯定会呈现出来。作为数智化服务商的企业，还是要做好自己领域的价值体现。

对于2022年的战略布局，我觉得应该是先吃透一个行业，先在一个行业里面做出一定的影响力，再从一个行业慢慢去影响其他领域。

汤媛媛：很多服务商都希望做自己的产品，这个挑战是非常大的，在金总您看来，服务商如何转型成产品提供商，他要具备的条件或者决定成功与否的关键因素是什么？

金洲：其实每一家代理商都想做自己产品，很多集成商做自己产品最后失败的原因，我认为主要是因为决心不够，转型不彻底。众志天成最早的时候也拿出了部分精力投入做自己产品，在过程中，我们发现部分尽力的投入是远远不够的。你想想要做成一个产品需要百分之百的投入甚至更高。所以我们组建专业团队去做产品，才会做出效果和成效。

汤媛媛：您对服务商转型做产品提供商是怎么样看待的呢？

金洲：我不建议集成商去做产品。我身边有很多这样的案例，很多经销商转型做产品，做着做着就影响到了自己的主营业务，甚至面临倒闭的风险。一个系统集成商其实还有很多的方式把公司做大，比如，现在很多厂商都在做云，怎么做好云服务，有些服务还会涉及到二开，涉及到怎么去迎合客户的个性化需求，如何去创造客户需求，这些都至关重要。

汤媛媛：云解决方案在安全领域是怎么样开始实施的呢？它是解决了什么样的一个问题呢？

金洲：现在很多客户都上云，上云就可能会涉及到IaaS、SaaS和PasS，云安全也不单单只是一个云，有可能是多家云，会涉及到云管理和云灾备，这也是数据安全相关的重要服务。

企业数智化转型必然经历三个阶段：顶层设计、科学运营和数智化技术，前锋后卫，各有其出场顺序。每个集团/企业/部门的数智化升级路径都是独一无二的手工艺术品。未来十年，全球数字经济最重要的主题之一是数字基础设施的重构、切换与迁徙，以及基于新型数字基础设施的上层生态再造。在这个生态构建的旅程中，像众志天成这样的服务商一定扮演者重要的角色，助力企业认清其在数字化、智能化时代中的状态，为其信息化建设保驾护航，不断完成认知突围！