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八个月上线四百多新特性,探秘北森HR SaaS的增长逻辑

[摘要]应对疫情新常态, HR SaaS龙头北森如何落地一体化与敏捷性?

“即使在疫情之下,每一位人才也都弥足珍贵! “北森联合创始人CEO纪伟国动情地说。

那么,用什么样的方法能够保证公司招到适合自己的人才呢?

2010年前,北森致力于人才管理技术的研究,并成为中国人才测评市场的开创者和定义者。人才测评成为了北森挖到的“第一桶金”。

如何保障公司能管理好、利用好这些人才呢?

2010年后,北森决定将人才技术融入HR软件,让HR更懂人才,从而高效地帮助企业招募、评估、管理、发展和留用人才。

疫情改变了我们所有人的工作与生活方式,并对人力资源数字化,特别是敏捷性提出挑战,当然也为HR SaaS发展提供巨大的机会。

年收入突破4亿、连续4年稳居国内HR SaaS市场第一的北森,正在用新一代一体化HR SaaS及人才管理平台,助力中国企业用户选好人、用好人,实现自己使命。

01

两次完美的转身

纪伟国接受记者采访时表示,北森的使命就是科技成就人才!

“我们相信,人的潜力无法穷尽,人才是企业发展最重要的资源,人才管理能力是企业的核心竞争力。”

成立于2002年的北森,初期主要致力于人才管理技术的研究,并发展成为中国人才测评市场的开创者和定义者。

现在人们说起北森,还是忘不了其出名的人才测评。

“当然,我们也希望通过技术的方法去提升人力资源管理的效率,提升我们人才管理的效能,让中国的企业拥有世界领先的人才管理能力。“纪伟国说。

北森联合创始人CEO纪伟国

为此,2010年开始,北森开始发力人才管理软件,推出了国内首款招聘云、继任云和绩效云,形成了一体化人才管理平台。

到了 2014年,北森一体化的人力管理平台就占据了国内市场的半壁江山。这是北森的第一次完美转身。

到了2014年,北森再次转身,开始进入HR SaaS领域,推出了国内HR SaaS领域的第一个PaaS平台、国内第一个一体化HR SaaS平台,发布了北森APP Store等。

 

纪伟国说,在HR SaaS和人才管理方面,北森不断地进行技术和科技的探索创新,帮助客户拥有真正的人才管理能力。

北森融资情况

资料来源:北森 中国软件网整理

02

15万HR正在使用的系统

在新一代一体化HR SaaS及人才管理平台领域,北森一定树立起自己的优势:

每天有超过15万的HR在使用北森HR SaaS,超过2000万的企业员工在HR SaaS上享受便捷的服务,10亿+日处理数据条数。

在互联网、金融、汽车、房地产、零售连锁、制造、央国企等行业,北森已经成为头部企业广泛认可的合作伙伴。

IDC数据显示,从 2016年起,北森已连续四年位列中国HR SaaS市场占有率第一。

纪伟国说,北森以北京和成都为双总部布局全国业务,17家分子公司辐射全国,并在北京、上海、成都三地设立研发中心,研发人员超过600人,员工总数超过1700人。

同时,北森于2014年收入开始突破亿元,此后每年以20%-30%的速度持续增长,直至2019年收入突破4亿元。

不同于行业企业将用户锁定在中小企业,北森HR SaaS的另一个举措是将目标客户锁定在中大型企业。具体而言,北森的目标客户群是500人以上的中大型客户。

SaaS是一个标准化的开箱即用的软件服务,通常只能满足企业通用化需求。不少HCM SaaS服务将用户锁定在个性化需求比较少的中小微企业。

但是中小企业流失率高,续订率低,难以适应SaaS订阅式按年付费的收入模式,国内众多的HR SaaS服务商却为生存而战。

北森将用户定位于中大型企业,以全SaaS模式抢占新赛道,以云原生技术,助力企业人力资本管理数字化,支持企业数字化转型。

通过其PaaS平台满足大中型客户定制化、个性化的需求,同时不影响其SaaS通用化的更新与发展。

北森SaaS+PaaS的业务模式,前端的一体化人才管理云平台iTalent,确保客户人才管理全流程业务的高效贯通,后端的个性化开发PaaS平台BeisenCloud满足不同企业的个性化需求。

北森已经帮助超过6000家的中大型企业获得业务提升,其中包括70%的中国500强企业,涉及的行业为IT互联网、建筑房地产、制造、金融保险、连锁、高科技、央国企等。

03

疫情背景下产品的更迭

纪伟国说,拥抱数字化,打造敏捷组织,快速对于外部环境做出响应,这是从疫情中快速恢复的企业的共同选择。

纪伟国说,在疫情新常态下,人力资源的数字化也呈现了几个全新的趋势:

第一,业务的敏捷性。外部环境的不确定性和不间断的变化,需要企业人力资源管理对于外部的业务变化能够快速敏捷做出响应。 如因为疫情,排班发生了变化,校园招聘发生了变化,都需要通过数字化的方式,快速支撑外部业务的变化,保持工作的连续性。

第二,保证组织效能。毫无疑问在疫情之下,组织要降低成本,提高整体组织运营效率。人力资源管理数字化的手段和平台,能够让用户用更少的人发挥更大的效能,这也是人力资源关注的重中之重。

第三,人力资源管理开始拥抱AI,拥抱智能化,希望通过数据和智能化手段提升人力资源管理运作效率。

如果说从人才测评到发展HR SaaS和人才管理平台是北森的完美转身,那么在新疫情下实现产品的快速更新,满足用户对敏捷性、一体化和智能化需求,则是北森面临又一个重大挑战。

围绕着疫情下人力资源的挑战和人力资源数字化的趋势,北森在过去8个月时间里,对12个产品线上进行了38次迭代,推出了400+的特性。

 

纪伟国说,新一代一体化HR SaaS及人才管理平台的特性和功能分成了5大模块:

第一,在敏捷应对疫情方面,推出了20多个场景和功能,如NFTF无接触招聘、elearning+在线直播、电子签等。

在整个疫情期间,SaaS的业务敏捷性展现了独一无二的优势。 传统软件的研发模型是1~2年推出一个版本,SaaS软件通常是一周或者一个月迭代一次,敏捷迭代持续上线。SaaS软件能够对于疫情期间外部的变化做出敏捷快速的迭代。

如在招聘的场景下,新常态下没有办法和候选人面对面地进行面试了。以前传统的做法是先到学校发布招聘广告,候选人投递简历,然后去学校做校园宣讲会,现场收集简历,安排面试,做测评,接着发出offer,整个非常顺畅,成本也高。

但是现在我们进不到校园去,怎么办?北森快速地推出了无接触式的端到端的校园招聘全解决方案NFTF,即No Face To Face。上线了包括视频面试、线上宣讲会、远程在线考试、及远程在线测评、远程视频面试、电子offer、电子签约等一系列的功能,完成了从简历投递到最终入职的完全不需要接触的,端到端的全解决方案,来帮助客户去完成疫情之下的校园招聘工作。

北森快速上线了在线直播的培训工具eLearning系统,为客户提供了15个岗位多达1000多门的免费课程,有6万多名员工已经完成了多达30万小时的学习时长。其实在疫情期间,北森上线了很多与疫情相关的场景解决方案,像外勤签到、编制管理、远程入职、电子合同等。

第二,在人力资源的管理的组织效能和效率层面,北森上线了几百个特性,如全面绩效管理解决方案,编制、预算、成本,以及假勤的增强等。

北森一体化的HR SaaS可以在整个公司的入、转、调、离的全流程全场景的每个点上提升组织效能。围绕着全场景,基于疫情的影响,上线了几百个特性和功能,帮助客户精细化人力资源管理,提升整体的组织效能和效率。

比如,北森支持矩阵式绩效管理方式,支持MBO、OKR,也支持BSC、PBC、KPI等各种绩效管理方式。同时又支持即时评价、双轨制等考核的模型,支持了360评价和绩效改进计划等特性。

在基础人力资源管理CoreHR方面,北森上线了编制管理、预算管理、成本管理和薪酬激励等几大模块,帮助客户能够落地人力规划、精细化人力资源管理,进而提升组织效能。北森的编制管理从1.0升级到2.0,支持了多周期、多维度、多类别的灵活的编制管理体系。预算管理模块从预算的制订、执行、调整、分析,进行了全场景的预算管理模块的开发和上线。成本管理支持了多套成本分摊方案、多分摊方式和多维度统计的成本管理模块。

在绩效激励方面,推出了总体管控、业务赋能、过程追踪的绩效奖励方案, HR可以总控整个绩效管理,同时又赋能业务。

增加了大量的假勤的特性,包括直落加班、外出管理、综合工时和支援管理等,还上线了合规性检测,增强了假勤的场景。

第三, 在疫情期间,北森正式推出了北森的AI家族——AI Family,帮助客户利用技术手段和人工智能,提升人力资源管理的效率。

北森AI家族成员包括:集员工服务及招聘于一体的小森Bots,可涵盖员工提出的90%的常规问题,处理70%的员工提问,而员工提出的问题有45%可用来作为知识沉淀,大大降低了HR时间碎片化的几率,使HR的工作效率提升了25%;包含招聘RPA和个税RPA的自动化机器人;基于能力的AI面试助手;将视频技术、语音识别、自然语言分析、图像处理等AI技术应用到视频面试业务场景中的闪面·AI;拥有北森独特专利的AI简历解析技术的小森PAI;拥有北森AI智能标签技术的小森Mark;以及基于AI推荐技术的人才匹配和淘汰的AI推荐等。

第四,北森正式对客户开放了自己的PaaS平台,包含应用配置中心、应用开发中心,将强大的开发能力赋予客户,能够对于业务线的需求做出敏捷快速的响应。

第五,在人才技术上也进行了巨大的创新,推出了两个全新的测评——文化价值观定制测验CAP和交互式的测验CAT。

最顶尖的人才希望能够找到与其性格特征相符合的企业,能够在企业展现自己的才华。同样,很多企业希望找到和自己调性相匹配的人才,希望人才在公司能够工作更长的时间,创造更多的商业价值。北森的文化价值观定制测验CAP就可以非常好地帮助客户解决这个问题。

CAP是一个定制测验,是根据用户的价值观和文化专为企业开发的一个线上测验,供候选人进行测评。通过测评的结果,可以判断候选人与企业文化的合度。

另外,CAP能够展现公司的个性和企业文化,毫无疑问会加强对于候选人的吸引。

另一项测评则是交互式测评PISA。候选人在整个测验界面上所做的操作的数据都被收录,不仅可以看到测试结果,还可以记录整个过程,以这种操作性的日志和数据,发现候选人的思考逻辑方式。除了能力之外也,这种测评可以考察候选人的个性。

04

开放PaaS平台能力

最牛的SaaS巨头——Salesforce、Workday、ServiceNow可以说都有自己的PaaS平台。

北森的PaaS平台叫做BeisenCloud。

2010年,北森推出PaaS平台的目的是降低开发成本,让不同的产品研发团队公用技术组件。

2014年,纪伟国在美国之行又特意考察PaaS,发现国外将给工程师用的平台,开放给了第三方伙伴使用,由此提供了SaaS软件的客户化定制能力。

随后北森决定,对于原有的PaaS平台加大投资,定位为针对开发者的PaaS平台,强调为客户提供基于PaaS平台的二次开发服务。

北森PaaS平台的开放将分三步走:PaaS For Customer,为客户交付个性化的业务;PaaS For Partners,发展并构建伙伴体系,由生态伙伴为客户提升开发服务;PaaS For ISV,第三方软件开发商可以在北森PaaS平台上开发软件,再对外销售。

在2019年下半年,北森已经开始PaaS For Customer了,同时在2019年8月也正式发布了北森的PaaS应用商店。

在2020年上半年,北森推出了“森云计划”,即北森的PaaS平台开放计划,客户可以充分利用北森PaaS平台,自己搭建专属的企业应用,同时还将免费提供10人次的PaaS L1认证培训课程,免费提供20人天的专家架构设计指导,免费提供50人天的高级开发工程师陪伴式开发指导,让企业技术人员轻松上手PaaS平台。

2020年下半年北森进一步开放PaaS平台,将北森PaaS强大的定制能力提供给每一个客户,包括:

第一,开放了应用配置中心。 应用配置中心的目标是赋能HR管理员,能够对于软件的一些表单、字段、流程、功能、权限进行自定义的配置,满足业务的需求。

应用配置中心是对所有客户免费开放,用户可以利用完全拖拉式完成配置,不需要具备编程的能力,调整完了以后即刻生效。

第二,开放了应用开发中心, 赋能HR开发者, IT部门的工程师能够在开发平台上,通过代码的方式去实现一些业务。

基于北森平台的开发是一种云原生的开发模型,它展现了所有云原生开发的特征,敏捷、持续创新、快速交付,开发速度是传统开发模型的5倍,整个测试的时间可以节省40%,在客户化方面可以有4倍的速度增长。

为了支持应用开发中心的开放,北森上线的一些新的特性,包括开发沙箱Sandbox、北森的鲁班可视化页面构建器、触发器微服务的开发以及自动化的部署上线体系等。

美国为什么能出现像Workday这样的市值超过200亿美元HR SaaS一样, 因为它确实解决的企业的HR应用需求。

连续四年位列中国HR SaaS市场占有率第一的北森,以科技成就人才理念,解决中国企业HR发展中面临的问题,正在缔造中国HR SaaS的一个传奇。




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