实锤！全球第二大HCM厂商Kronos将撤出中国

在今年2月2日Kronos和Ultimate Software合并后，每天使用Kronos系统的人数超过4000万，全球名员工达12,000人，同时在100多个国家和地区坐拥超过35,000家客户，一举成为全球第二大的HCM云和劳动力管理软件领域的最大公司，估值超过220亿美元。

Kronos于2006年登陆中国，2017年1月在北京注册总部公司、并设有上海分公司、广州销售办事处，在香港设立了一个亚太区控股公司。据悉，中国为其首个非英语国家市场。

为什么要在13年后撤出中国?

令人奇怪的是，Kronos一直毫无迹象表明其即将撤出中国。

员工和客户怎么办？

据中国软件网从Kronos员工处了解到，大部分员工已签署离职协议，销售部门将于7月底遣散，交付和实施部门于9月底遣散，部分客户支持、财务、人事部门员工将存续至年底。

其中国客户将由海外远程提供支持，不再保留中国本地的服务团队。

归因分析

鉴于官方暂未公布原因，因此我们先行通过复盘Kronos的动作来分析可能发生了什么。

复盘方向一：动作

2020年上半年Kronos行为记录：

1月13日，Kronos发布《前瞻2020，全球劳动力管理五大趋势预测》的调研报告

2月2日，Kronos宣布与UltimateSoftware达成合并协议，将组成联合团队共同耕耘全球HCM和劳动力管理市场。

2月26日，公众号发布白皮书《如何实施高效的零售工作绩效管理》

2月27日，联合法国里昂商学院全球人力资源与组织创新中心发起“K客奖”评选意见征集

3月10日，预告3月26日14:00-15:00举办线上直播《后疫情时期，运用技术助劳动力管理迈上新台阶》

3月11日，Kronos获得Gartner奖项

3月26日，14:00-15:00举办线上《后疫情时期，运用技术助劳动力管理迈上新台阶》直播，分享人Kronos中国区顾问

4月10日，公众号发布白皮书《数据分析如何帮助零售商获得有价值的商业洞察》

4月23日，Kronos在上海领取中国人力资源届媒体HRoot奖项

4月28日，Kronos引入员工接触者追踪功能，以支持工作场所应对COVID-19疫情

4月30日，Kronos获得HRflag奖项

5月19日，Kronos获得《第一资源》奖项

5月28日，14:00-15:00举办“K分享”线上《新常态下的人效优化与劳动力管理案例研讨》直播，分享人Kronos中国区顾问

6月12日，公众号预告7月16日14:00-15:00举办“K分享”系列直播第二场——《人效优化系列研讨之制造业生产率提升最佳实践》

6月16日，官微预告大中华区总经理缪青将于6月19日参加人力资源智库HRflag的访谈节目

6月19日，人力资源智库HRflag发布Kronos大中华区总经理缪青参与访谈节目

6月22日，Kronos劳动力研究院宣布任命克里斯·穆伦(ChrisMullen)为新执行董事，创始人，前任执行董事乔伊斯·马洛尼(JoyceMaroney)将于6月底退休。

6月24日，Kronos邀请其客户绫致时装、库博标准、小松集团和美心集团，举办实践洞察系列直播，关注后疫情时期的人效优化

时间列表：

零售和服务行业：6月24日14:00

制造行业：7月24日14:00

仓储物流行业：8月13日14:00

汽车行业：9月3日14:00

(以上信息收集于Kronos官方微信、微博、网站)

如果是仅凭以上信息来看，实在是看不出任何撤出中国的迹象。正相反的是，在之前的一到两个月内，市场活动十分活跃，非但联合客户发起直播，还屡屡有获奖信息以及发布白皮书等营销行为。

如果要撤出中国，为何还要继续投入预算营销?

复盘方向二：客户

Kronos作为以发明考勤机起家的劳动力管理软件领域龙头企业，其业务涉及制造商、零售商、医疗机构、服务机构、交通运输和物流公司、航空公司，其中不乏国内各行业中龙头企业。

从图中我们可以很清晰的发现一个事情，Kronos的下游客户，以传统企业、跨国公司为主，在新冠疫情背景下，必然会面临贸易停运、线下商业放缓的困难，下游的收入收紧，上游难免跟着受影响。

但这影响有这么致命吗?我想，仁者见仁，智者见智。

复盘方向三：企业治理信息

今年年初，kronos做了一件和撤出中国完全相悖的事。

1月3日，克罗诺思软件(北京)有限公司注册资本从210万美元 增资到300万美元，幅度达到42.86%。(数据来源企查查)

半年前的这个操作，明显是准备大干一场的节奏。

股权上看不到问题，我们再看人员。

目前克罗诺思软件(北京)有限公司的主要人员构成为：

董事长阿伦约尔·艾因——AronAin(总公司首席执行官和董事长)

董事——马克·朱力安MarkJulien(总公司首席行政长)

董事——克里斯托弗·拉塞尔·托德ChristopherTodd(总公司总裁)

监事——约翰·巴特勒JohnButler(总公司首席财务官)

缪青——总经理(中国公司)

从主要人员信息上来看，除了缪青在上海云诣网络科技有限公司、上海八彦图信息科技有限公司、上海穆煊信息科技中心有关联信息之外(可能牵扯到竞业问题)，看不到任何异常信息。

是不是老生常谈的外企本土化以及对中国市场重视程度的问题?

从Kronos的中国官网和海外官网的产品对比来看，似乎是有点问题。

复盘方向四：产品问题

Kronos作为劳动力管理领域的奠基者，1979年以发明考勤机起家，反应灵敏，动作从不过时。

从1985年，推出第一款PC产品Timekeeper Central，把劳动力管理做成一个端到端的劳动力管理解决方案软件，通过分析业务计划流程与实际触发的需求，再到2012年，交付了Workforce Ready 云人力资本管理产品套件。

Kronos的发展从电子考勤钟，到PC端的工作时间记录软件，再到局域网和广域网，客户/服务器，万维网，最后到上云，Kronos始终走在前列。

但对比国内和海外的两版官网后，中国软件网失望的发现，Kronos在海外提供的是基于Google Cloud 和人工智能引擎的Workforce Dimensions 产品，但在国内提供的是Workforce Central套件产品。

一款19年前开发出的本地化部署产品。

对比Workforce Dimensions这款原生云平台产品，Workforce Central逊色了不是一星半点。

Workforce Dimensions诞生于2018年，从突破性用户界面(UI)到嵌入式人工智能(AI)和机器学习算法均已被重新设计，来帮助组织驱动更好的业务成果实现。与全球领先的技术提供商Google、Microsoft及人力资本管理软件提供商Oracle，SAP合作，拓展产品功能，无缝交互数据。

复盘方向五：竞对

在中国，Kronos的主要竞争对手有四个，盖雅工场、喔趣科技、劳勤、乐才。

这四家公司都在2014年先后，先推出了基于移动端的应用，而Kronos的微信支持在2018年才实现。这是因为中国公司只有销售和交付团队导致的。

相对于SAP在1997年就设立了中国研究中心，Kronos的对中国市场的投入简直寒酸。

这几年中国流行科技造富，乐才获得了战略投资，喔趣科技、劳勤都已经到了B轮融资，盖雅工场更是融到了C轮。有了资本的助力，中国的HCM服务商，成长得太快。

(数据来源企查查 中国软件网整理)

结合方向四，看起来似乎是对中国市场的过分轻视，导致了今日的局面。

复盘方向六：国际政治

这次Kronos决议撤出中国，会不会是受到了中美关系的影响?

目前，这方面的情况不太清楚。

Kronos走后，谁能得利？

这次Kronos决议撤出中国，毫无征兆，且行动迅速，在官方给出意见前，很难下定论。但是Kronos撤出，肯定会彻底改变中国劳动力管理市场的格局。

Kronos和UltimateSoftware合并后，成为了仅次于workday的HCM公司，自此HCM的世界三强，在中国市场将变成空白。

此时最茫然的，当是Kronos的技术、服务合作伙伴和经销商了。Kronos撤离，留下的这一烂摊子该怎么收拾，怕是这些当年慕名而来的合作伙伴们该好好考虑的问题了。

客户肯定会受影响，也许很快就会被喔趣、劳勤、盖雅、乐才快速收拢。

盖亚于7月24日凌晨在官网发布了《致Kronos中国员工、客户与生态伙伴的公开信》，信中表示盖雅销售副总裁王文辉(Kronos前中国销售总监)、首席顾问李品伟(Kronos前大中华区首席顾问)已入职盖亚，在“等”Kronos员工加入。

对于客户甚至表示可以为其提供继续保有Kronos 系统的本土运维和支持服务。

“在过去的几年里，我们已经帮助数十家使用KronosWFC的企业升级到盖雅WFM，包括一些世界五百强和国内领先企业。我们有能力、有实力为Kronos系统现有客户和准客户提供平滑升级至盖雅WFM的全套方案。”

“对于希望暂时继续保有Kronos系统的现有客户，我们尊重并理解你们的选择。盖雅可以提供后续的系统运维和支持服务，包括现场服务以及免费的、来自本土的电话技术支持”。